連鎖的なイノベーションで地域の長期的価値を創出するには～沖縄発「ツーリズム×DX」

平林：EY Japanでは、経済面だけでなく、人材育成など社会的な側面も含めて、観光を地域活性化や地方創生の切り札として捉えています。

観光には地域の多くの事業者が関わっていることから、これを起点とした地域経済全体を⽀えるデータ基盤を整備し、集約したデータを他の分野にも活⽤していくことが重要で、これにより新たなイノベーションを創出していくことが可能です。

また、観光を通して得られる異なる⼈種・国・⽂化などと交わる体験は、観光客のみならず地域に住む個⼈にも⼤きな影響を与えます。「異なるもの」に触れる機会が⾝近にある環境こそが、多様性を受け⼊れる⼈格や価値観を形成し、経済活動と社会活動の融和を促し、そして地域社会の活性化につながります。これが持続的な発展への切り札となるのではないでしょうか。

そのようなツーリズムの新しい考え⽅に基づき、県内の各ステークホルダーの皆さまと調整、対話し、1つに取りまとめていくことで、新しい連鎖的なイノベーションを促し⻑期的価値の創出に貢献していくことが、EYの使命だと考えています。

星氏：観光は、地域経済の玄関口であり、持続可能な地域社会を実現する唯一の方法だと考えています。

経済面でいえば、地域のロイヤルティを上げ、地域連環を深め、付加価値を高める。そして、域内の生産額を上げ、人材などへ投資していく。こうした循環が、21世紀の経済モデルの基本だと思います。沖縄においても、地域の金融機関や産業界と協力してこの仕組みを作っていかなければなりません。

また、私は以前、観光庁で「第2のふるさとづくりプロジェクト」に携わりました。英語の「サードプレイス」や「アナザースカイ」に相当する概念です。旅という非日常の中で得た経験や視座は、人生の価値を高め自己実現を促進します。いわば、イノベーションが起きるわけです。そこにホスピタリティが加わることによって、観光客はもちろん、受け入れる側の人生もより豊かになっていくでしょう。観光はとても幸せな行為であり、観光産業はたくさんの幸せを生み出す仕事です。

観光・ツーリズムの社会的意義は、今後ますます大きくなります。新しい学習指導要領に、観光を通して若い世代に質の高い原体験を提供し、地域とともに生きる力を高めていくことが明記されました。まさに観光が⼈づくりに貢献すべき時です。現在、国内のさまざまな地域の方々と協働して「人づくりプロジェクト」を進めており、こうした取り組みを全国に広げ、新しい日本の経済や社会を実現していきたいですね。

平林：人材は重要なテーマです。人づきあいが希薄になったといわれる時代の中、子どもの頃から地域の商店などの経営者と触れ合う機会を増やしていくことは、イノベーションの創出や起業家の育成にもつながると思います。

星氏：そうですね。そもそも日本のものづくりやサービスの原点は、地域における事業主とお客さまとの距離の近さです。教育と観光を連携させて質の高い原体験を積み上げていくことにより、優れた企業人や社会人の輩出は加速していくでしょう。

私が理想とするのは、多様性を認め合い、あらゆる人が自信や誇りを持って生きていける社会です。従来、沖縄にはそうした文化が根付いています。この文化的価値を、日本のみならず、アジア、世界に発信していくことが、沖縄の役割だと思います。

今後の地域社会をデザインしていくためには、グローバルな視点を持ち、セクター横断的にデータを活用できる環境づくりが必要です。2022年8月に公表したDXの取りまとめでは、EY Japanにそうした視点で協力してもらいました。地域の人が未来に希望を持ち、笑顔でいられる社会の実現に向け、まず沖縄の観光産業からアクションを起こしていきます。これからも力を合わせて、観光で地域を盛り上げていきましょう。

平林：地域活性化の取り組みは、EYのパーパスの実現でもあります。観光・ツーリズムを軸とした持続可能な地域社会を沖縄で実現し、その取り組みを日本各地にも広げていきたいと思います。