小売

小売業界のパワーバランスは完全に覆りました。デジタルが顧客に力を与えています。価格帯やプライシングが透明化され、ロイヤルティは薄れています。新たなチャンネルや競合企業が、収益性と釣り合わない利便性や価値、体験についての期待値を設定するようになりました。今日のディスラプション（創造的破壊）がどれほど進んでいようとも、この変革は今後も続くと予想されることから、小売企業は迅速に進化し、かつ変貌し続けなければなりません。

成功するためには、業界を取り巻くディスラプションに合わせてバランスを維持し、速やかな調整を図らなければなりません。小売企業はその事業に適したペースで進化していくでしょう。既存の収益基盤を維持しながら、将来に適応する必要性があります。私たちは、小売企業が事業を変革し、消費者がより一層求めているシームレスでカスタマイズされたオムニチャンネルでの体験を、収益を上げながら持続可能な方法で実現する支援を行います。