直観と主観を呼び覚ますコーチングで関係性の質を高め、増加するプロジェクトを成功に導く

成果の挙がらないプロジェクトをどう活性化し結果につなげるか。解決策としてEYストラテジー・アンド・コンサルティングは、直観と主観の覚醒、および関係性の質に着目した「プロジェクトコーチング」を提供する。

多くの日本企業でプロジェクトの数が増えている。ただ、成果の挙がらないプロジェクトも少なくないはずだ。では、どうすればプロジェクトを活性化し、成果につなげられるだろうか。EYストラテジー・アンド・コンサルティングが提供しているのが、直観と主観の覚醒、および関係性の質に着目した「プロジェクトコーチング」である。多くの企業で実績を積み重ねており、プロジェクトのみならず、組織文化にも好影響をもたらしている。

（注）この記事は、DIAMONDハーバードビジネスレビュー2025年4月号の掲載内容を引用しています

増加するプロジェクトにおける効率性・客観性優先の落とし穴

企業を取り巻く環境変化が勢いを増している。技術進化はもちろん、環境や人権といったアジェンダの動向からも目が離せない。そこで、多くの企業がプロジェクトを組成して解決策を見出そうとしている。サステナビリティ、多様性など、プロジェクトのテーマはさまざまだ。

テーマごとに経験や知見を持つメンバーを集め、定期的に議論を交わしながらゴールを目指す。ゴールは経営陣に提出する報告書の作成かもしれないし、実現可能なアイデアのブラッシュアップかもしれない。大企業になると、百近くのプロジェクトが並行して走っているケースも珍しくない。

ただ、プロジェクトで有益な成果を得るのは容易ではない。「あまり意味がなかった」と評価されてしまう場合もあるはずだ。EYストラテジー・アンド・コンサルティングの森華子氏はこう説明する。

「多様なメンバーを一堂に集めるのは大変なので、最近はオンライン会議が増えました。優秀なメンバーは日常業務も多忙ですし、複数プロジェクトにアサインされる場合もあるでしょう。一方、プロジェクトは期間内に一定の成果が求められるので、『効率性』や『客観性』を優先しがちになります」

プロジェクトに進捗重視の雰囲気が漂えば、メンバーには「根拠のある話をしよう」とか「無難な意見でいいや」といった意識が強まり、突飛なアイデアや一見非常識だが面白い意見は出づらくなる。共創や創発は起こりにくい。次第に「自分はなぜプロジェクトに参加しているのか」と疑問を持つメンバーが出てきてしまう。

「会議で新しいアイデアを求められても、根拠や予算獲得・達成の可能性ばかり問われれば黙り込むでしょう。多くのメンバーが主体性を失った結果、限られた人だけが発言する、あるいは業務報告に終始するような会議になってしまう。メンバーのこうした姿勢は、普段の業務にも悪影響を与える可能性があります」と森氏は指摘する。

関係性の質を高めるプロジェクトコーチング

多くの企業で、気づかないうちに不活性なプロジェクトが増殖しているかもしれない。経営層にとっては、見過ごせないリスクである。では、プロジェクトにおいて主体性を維持・強化するためにどのようなアプローチが求められるだろうか。

「プロジェクトにおける関係性の質に注目する必要があります。関係性の質を高めることにより、成果を生み出しやすくなります。プロジェクトに近い組織形態であるティール組織においては、第三者のコーチの伴走で成果を生み出した事例が多く報告されています。同様に、プロジェクトにコーチが伴走することで関係性の質を向上させ、個々のメンバーの主体性を強化できます」と森氏は語る。

こうした考え方をもとに、EYストラテジー・アンド・コンサルティングは、関係性を起点としたプロジェクトコーチングを提供している（図表）。プロジェクトコーチングはチーム全員が参加し、プロジェクトワークと並行して実施する。コーチ役は森氏をはじめとするコンサルタント。1～2週間に一度、一回につき最低60分というのが一般的なスタイルだ。その内容には大きく3つの柱がある。