メタバースの発展のために通信事業者にできる7つのこと

4. 高度な分析とAI能力を強化して収益拡大

メタバースでは大量のデータを収集します。このデータをどのように収集・保存し、どう再活用するかが重要になります。

これまで通話明細記録（CDR）から知見を得る必要があったということは、通信事業者は他の産業に比べ、長年ビッグデータの知見にアクセスする機会が多かったことを意味します。

メタバースでは、データを再活用して意思決定を改善し、新たな需要シナリオを作り出すことに関して、通信事業者には有利な点が数多くあります。

メタバース内の通信事業者の手元には豊富な商品・顧客・資産データがあり、しかも過去に培った小売・流通能力からも顧客や運用に関する幅広い知見を得られるでしょう。

それゆえ、適切な分析とAI能力の育成に特に力を入れ、ポテンシャルの高い収益化方法を明確化して、収益拡大を図っていくべきです。

6. メタバースのプラットフォームを開発

多くの企業が独自のメタバースプラットフォームを立ち上げていますが、その成功は、どれだけ多くの加入者を獲得できるかにかかっています。鍵となるのは、テーマ性のある面白い体験やイベントを創造できるかであり、ユーザーが日常的にそこで多くの時間を過ごせるようにしたり、カスタマイズされたサービスを企業や消費者に提供したりできるようにすることです。

メタバースのプラットフォームは、最初は実世界をベースにした大小のバーチャル世界を少しずつつなげながら開発されることになります。しかし中長期的には、数年間の開発を経て、いずれは超バーチャル世界が形成されるでしょう。

こうした段階的な進化をうまく利用するには、登場する各種メタバースプラットフォームへの投資に備えねばなりません。それによって、長期的な機会を形成する需要のシナリオや技術的能力への理解が深まります。

7. エコシステムの重要なまとめ役になる

メタバース対応戦略をさらに精緻化するにあたり、事業者は、成長の扉を開く新たな提携フレームワークを作る必要があります。

そのためには、メタバースの多様な参加者との密接な関係構築が不可欠です。デバイスメーカーや技術プラットフォームのプロバイダーとの関係は、VRやARによってもたらされる長期的機会を目指すものにしなければなりません。

同時に、新たなコラボレーションの機会を見つけることで、バーティカル市場の顧客との関係も強化できます。政策担当者との協議も、メタバースエコシステムのまとめ役としての地位を確立する上で有効でしょう。

経験を活かし、未来を展望する

通信事業者はメタバースという挑戦にまったく不慣れというわけではありません。エコシステムの中では、テクノロジーのビッグプレーヤーと並んで、最初に模索し始めたプレーヤーです。

一部の先進市場では、複数の通信事業者がすでに、いくつかのテクノロジー（特に5G）を組み合わせたメタバースベースのプラットフォームの模索に着手し、実現を目指しています。

しかし、こうした模索は技術的な概念実証だけに留まらず、ビジネスモデルをはじめ、技術スタックや資産ベースの再検討なども含め、組織のあらゆる側面を考慮に入れた上で進めていかねばなりません。通信事業者はこういった鍵となる変化を多角的に模索して発展させ、メタバースがもたらす機会を的確に捉え、最大限に活かすべきだと私たちは考えます。