5年間にわたる税務・財務部門の変革が成果を上げている理由

2018年の最初の調査では、84%の企業が執拗なプレッシャーをより適切に管理するために、税務運⽤モデルを変⾰する⽅法を模索していると回答しました。企業は、ただ変⾰の⽅法が分からなかっただけでした。

適切な⼈材と将来を⾒据えたテクノロジーを備えた現代の税務・財務部⾨を社内に構築することは、⼀部の企業にとっては依然として実⾏可能な道です。しかし最新の調査では、多くの企業にとって好ましい選択肢として、現代の税務・財務部⾨の複雑さとプレッシャーを管理するために、必要な専任の⼈材、データ機能、テクノロジーに投資する、サードパーティーベンダーとのコソーシングが浮上していることが明らかになりました。

新しい調査では、回答者の95%が今後2年間で一部の税務・財務活動をコソーシングする可能性が高いと回答しており、2020年から22ポイント増加しています。

さらに回答者は、税務会計、直接税、間接税、環境税、移転価格など、幅広い税務領域にわたりコソーシングを行っていると回答しています。91%は、法定報告コンプライアンス、法務サービス、給与計算、人事およびその他の人材関連サービス、顧客レポーティング、ESGレポーティングなど、その他の財務部門の活動をコソーシングしていると回答しています。

さらに、企業がサービスプロバイダーを統合しているケースも見られます。回答者は、4⼤プロバイダーのうち、平均1.5社を利⽤していると回答しており、回答者の52%は、税務コソーシングサービスにビッグ4のうち1社のみを利⽤していると回答しました。
 

優れたチーム管理方法

コソーシングは、従業員が⽇常的かつ反復的なコンプライアンス活動に費やす時間を減らし、戦略やその他の付加価値のある業務により多くの時間を費やす⽅法として広く受け⽌められています。回答者によると、現在、税務担当者が勤務時間の72%を日常的なコンプライアンス業務（データ収集・クレンジング、納税申告書のコンプライアンス、関連する調整を含む）に費やし、28%をデータ分析、タックスプランニング、税務論争の管理、一般的な戦略、コミュニケーション、リスク管理などのより価値の高い業務に費やしていると回答しています。回答者は、これらの数字がそれぞれ62%と38%となることが望ましいと回答しています。ほぼ全ての回答者が、日常的な活動から戦略的な業務により多くのリソースを再配分することを計画していると回答しています。

税務・財務部門の変革は、こうした利益を達成する1つの方法です。59%は、効果的な⼈材管理を推進する能⼒が、多国間の税務コンプライアンスや法定報告活動をコソーシングするプロバイダーと提携することの最も⼤きなメリットであると回答しています。コスト削減が最大のメリットであると回答した回答者は、わずか18%でした。

企業はまた、コソーシングは、特別なプロジェクトや新型コロナウイルス感染症のパンデミックのような予期せぬ事象など、ビジネス内で変動する業務負荷に、知識豊富な人材とテクノロジーリソースをマッチングさせるための効率的かつ便利な方法であると捉えています。

ワーナー・ブラザースのDiscovery Executive Vice President – Senior Tax CounselであるTodd Davis氏は、次のように述べています。「クラウドのようなコンセプトでは、コソーシングを利⽤することにより、必要に応じ⼈材とテクノロジーを強化したり削減したりすることができます。これにより、中核となるコンプライアンス義務を効率的に果たしていることを確認すると同時に、⾃社の⼈材を解放して、サプライチェーンの変更、買収や売却、研究資⾦の投資先など、税務が幅広いビジネス上の意思決定にどのように影響するかをより適切に分析および理解できるようになります。これにより、あらゆる事態に備えることができます」

この見解にはフォンテラのGlobal Head of TaxであるGrant Duncan氏も、次のように同意しています。「コソーシングにより、当社のコンプライアンスが各国で適切かつ正確に管理されているという⾼い⾃信を得ることができました。チームの時間とリソースが解放され、より戦略的なタスクや価値提供に振り向けられることになりました。取締役会に対しても、全ての税務リスクをグローバルに管理しているという確信を与えることができます。簡単に⾔えば、コソーシングは、社内で再現するには多額のコストがかかる⾼品質のサービスを提供してくれます」

実際、調査では、回答者は潜在的に税務・財務業務の機能向上に貢献できる可能性のある優先事項の候補リストを⽤意していることが分かりました。このうち、キャッシュフローの増加を促進する方法として、49%がタックスプランニングを検討することが「非常に重要」であると回答し、次いで47%が、プロジェクトや資本的支出を見直していると回答しています。さらに、47%が、フロントオフィスの活動関連のデジタルトランスフォーメーションに取り組むことが「⾮常に重要な優先事項」であると、回答しています。

より広範な企業も変革とコソーシングを進めている

税務・財務部門の変革トレンドと、それに伴うソリューションとしてのコソーシングの人気は、当初は世界最大規模の企業、特に売上高が200億米ドル以上の企業から始まりました。

EYの最新の調査では、売り上げ規模が小さい企業による取り組みが急増しており、コソーシングの人気も高まっています。例えば、売上高200億米ドル以上の企業のうち、コソーシングする「可能性が高い」と回答した企業の割合は、2023年においても95%と高い割合となっており、売上高が200億米ドル未満の企業では、その割合は2022年の79%から2023年は94%に増加しています。

EY Global Growth Markets LeaderであるRyan Burkeは、次のように述べています。「あらゆる企業において、コソーシングには非常に多くの関心が寄せられています。多くの企業は、先行者が享受したメリットを目の当たりにしたことで、変革に取り組むことを決定しました」

非上場企業も変⾰を進めていますが、その理由は上場企業とは多少異なります。特に調査では、⾮上場企業は最新の税務・財務部⾨を持つことが競争上、優位であると考えていることが分かりました。取締役会や経営幹部もまた、税務部⾨を企業の戦略的パートナーとして捉える傾向が⾼くなっています。

この傾向は、最近税務部⾨の⼤幅な変⾰に着⼿した同族経営企業のベーリンガーインゲルハイムにも当てはまります。この決断は、創意⼯夫と先⾏者精神を持って⾏動するという⻑年の伝統に沿ったものでした。同社は、過去、現在、未来に関して、ローカルおよびグローバルのさまざまな次元で税務運⽤モデルの⾰新を推進することに重点を置いています。

ベーリンガーインゲルハイムのGlobal Head of Tax & Trade GovernanceであるMalte Fidler⽒は、次のように述べています。「私たちは迅速に⾏動し、⼀般的な税務コンプライアンス慣⾏の現状に挑戦したいと考えていました。品質を向上させ、効率を⾼め、新しい調達⽅法とテクノロジーを活⽤してグローバルな税務コンプライアンスを確保する、という私たちの⽬標は明確でした。私たちは、最⾼の品質を提供し、システム全体を毎⽇機能させるサービスプロバイダーを信頼しています。結局のところ、これは⼈々が信頼関係を持って対話し、複雑で差し迫った問題を共に解決していくという課題なのです」

熟練した⼈材の採⽤と維持、急速なペースで進む法規制の変更、テクノロジーの進歩に対応する必要性は、過去5年間における税務・財務の運⽤モデル変⾰の主な原動⼒となってきました。予算の圧迫もその一因となっています。

新しい調査では、これらの要因が依然として最大の懸念事項であることが確認されました。例えば、回答者の48%は、データとテクノロジーに関する持続可能な計画の欠如が、税務・財務部門の目的とビジョンを達成するための最大の障壁であると認識しており、これは3年連続調査で明らかとなっている事実です。28%は、必要な人材を雇用・維持することができないことに責任を感じています。残りの24%は、予算不足が最大の障壁であると回答しています。実際、最新の調査では、回答者の4分の3が過去数年と同様に、今後2年間で税務・財務部門のコスト削減を計画していると回答しています。調査回答者が計画していた削減率は、2018年は9%、2020年は8%、2022年は6%、2023年は4%でした。従業員数も減少しており、91%が今後2年間で従業員数を維持または平均4.4%削減する予定であると回答しています。

一方でこうしたプレッシャーの多くは、税務・財務部門が直面する課題を、激化させる新たな層を形成しています。例えば、労働条件の変化は、人材に関する難題に影響を与えています。また、BEPS2.0に起因する税制改革の実施は、新たなコンプライアンス義務の迷宮を生み出し、その多くは⾃社で調達できないであろう技術的ソリューションにさらに⼤きく依存することを企業に求めることになります。経済状況の変化と景気後退の予兆が大きく迫っています。企業はまた、特に移転価格において多⼤な税務上の影響を及ぼすサプライチェーンの移⾏に取り組んでいます。
 

より複雑な人材像

従業員の削減に加えて、回答者の63%は、従業員は今後3年間で新しいデータ、プロセス、テクノロジーのスキルを活⽤して、税務の専門的スキルを強化する必要があると回答しています。また、29%は、世界中の税法や規制の変更を監視、評価、導入できる高度なスキルを持つ専門家が十分にいないと回答しています。

さらに、回答者の3分の2は、従業員の昇進やキャリアパスに関して、少なくとも中程度の困難を抱えていると回答しています。半数以上が、⼈材のモチベーションを⾼めて燃え尽き症候群を回避するために、少なくとも中程度の労⼒を費やしていると回答しています。ほぼ半数（48%）が、従業員に市場水準の報酬を支払うことに、少なくとも中程度の困難を抱えています。特に業務負荷の25%以下をコソーシングしている回答者は、それ以上の割合をコソーシングしている回答者に⽐べてこうした問題に苦慮している、と回答する傾向がはるかに⾼くなっています。

国際的なエンジニアリングサービス企業であるJohn Wood PLCのPresident Tax and TreasuryであるAndy McLean⽒は、次のように述べています。「税務知識とデータリテラシーの適切な組み合わせを⾒つけることは、これまで以上に困難になっています。多くの場合、より信頼できる⽅法は、専任の専⾨家チームと最先端のテクノロジーソリューションを備えたパートナーと協⼒することです」
 

複雑化する法規制環境

税務運用モデルに関する変革トレンドの最初のきっかけの1つである法規制の見通しは、不透明な人材像よりもさらに困難です。

各国政府がBEPS2.0のグローバルミニマム課税を導⼊する中、税務部⾨は、世界各地で展開されている抜本的な改⾰に備えながらも、現在進⾏中の膨⼤な税法や規制の複雑さに対処しています。これらには、⽶国の法⼈代替ミニマム税、環境税・サステナビリティ税、税務当局からの公式・⾮公式の情報要求の急増、リアルタイムの取引情報を含むデジタル申告に対する需要の増加などが含まれます。その他の課題には、EU炭素国境調整メカニズム（CBAM）への準拠や、複数の国・地域への国別報告書（CbCR）の提出などが含まれます。

税務・財務部門も、特にサプライチェーン領域において、業務上の意思決定の変化に対応しています。回答者の79%は、サプライチェーンリスクを軽減するため、組織を他の場所に移転するなど、すでに中程度か⼤幅な変更を⾏っていると回答しています。88%は今後2年間でサプライチェーンに対し、さらに中程度から大幅な変更を加えると予想しています。

マイクロソフトのVice President, Worldwide Tax and CustomsであるDaniel Goff氏は「世界中の税法や、金融規制の複雑な経過を把握することは常に課題でしたが、昨年以降、そのタスクはより高いギアへとシフトしています」と話します。
 

ガバナンスと透明性の向上

その結果、企業は、特に今後数年間で⼤幅に増加すると予想される税務論争に対処したい場合は、より堅固な税務ガバナンスポリシーを採用する必要性に迫られています。一般的には、こうした動向により、企業の透明性は10年前には考えられなかったほどに高まっています。全ての回答者は、政府が義務付ける範囲を超えて、少なくともある程度の⾃発的な開⽰を⾏うと回答しています。その最も⼀般的な例は、回答者の49%が⾏う予定であると回答した企業の税務ガバナンスの枠組み公開です。92%は、少なくとも3つの新しい税務データを⼀般開⽰すると回答しており、固定資産税と雇⽤主が負担する給与税に関する情報は、税務ガバナンスの枠組みに次いで2位と3位にランクされています。

透明性を高めることは、ステークホルダー、報道機関、公衆によって開示が正確かつ公正に解釈されることが重要であるため、さらなるリスクをもたらします。変革を遂げた税務部門は、情報開示を適切な状況で行うことができるようになるでしょう。そのためには、適切なデータと適切なデータスキルを持つ適切な人材へのアクセスの両方が必要となります。

成熟したデータ、テクノロジーモデルの模索

適切なデータを活用できることは、目まぐるしく変化する税務行政の世界で成功するためには絶対不可欠です。これは、企業内でのより適切かつ迅速な、より多くの情報に基づいた意思決定を支援するだけでなく、より税の透明性が高まっている時代における税務当局と規制当局への対応にも役立ちます。

過去5年間の調査では、データとテクノロジーに関する持続可能な計画の欠如が、税務・財務部門の目的とビジョンを達成する上で最大の障壁であることが一貫して挙げられており、コソーシングの人気を説明する一助にもなっています。これは、将来を見据えたシステムを社内で構築するためのリソースを持ち合わせている可能性が低い、売上高が200億米ドル未満の企業に特に当てはまります。

実際、調査回答者の61%は、税務データの統合をサービスプロバイダーに頼っていると回答していますが、独自のデータレイクまたはウェアハウスを持っていると回答したのは、わずか34%でした。72%は、⾃社のエンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）と関連する税務情報を取得するために設定されたソースシステムとの間にギャップがあると回答しており、税務・財務部⾨のデータ管理機能が最も成熟していると回答したのはわずか5分の1でした。より高い水準の活動をコソーシングしている企業は、コソーシング活動が25%以下の企業よりも、データ管理の成熟度が高いと報告する傾向がはるかに高くなりました。

マイクロソフトのVP TransformationであるLyn Bird氏は、次のように述べています。「生成AIの世界とテクノロジーが、未来を再形成するスピードを考えると、正しく対処すべき最も基本的なことは、組織のデータ基盤です。今日のビジネス環境で成功を収めるには、適切なデータ戦略の策定が間違いなく重要です。適切なデータを収集・整理し、適切な質問をする必要があります。つまり、データの内容よりも、組織全体でより優れた価値、知見、コンプライアンスを推進するために、どのような質問をする必要があるかということが重要です」

調査によると、プロバイダーを選定する際の最も重要なプロセスとテクノロジー機能の上位3つには、ダッシュボードとワークフローからのドキュメントへのアクセスを提供する統合されたドキュメント管理、標準レポートと分析、⾃動化とデータ再利⽤の促進を実現する共通データモデルが含まれます。

こうした調査結果は、このコソーシング現象を説明するのにも役立ちます。サードパーティープロバイダーは、こうした機能（およびそれらを補完する人材）に特化した投資を行ってきました。そして、調査のスポンサーは回答者には知られていませんが、EYは4年連続でコソーシングと、データおよびテクノロジー税務サービスのグローバルマーケットリーダーとして認識されています。