業績改善（PI：Performance Improvement）サービス

【EY Japan】EYのサプライチェーン&オペレーションズ（Supply Chain and Operations）コンサルティングチームでは、世界のサプライチェーン課題の複雑性が増す中、高い専門性を持つサプライチェーン専門のコンサルタント集団が、企業の強靭かつ持続性あるグローバルサプライチェーンの構築を支援します。

経営環境の急速な変化に伴い企業の課題が複雑化する中で、CFOおよびファイナンス組織はその役割を進化させていくことが求められています。 EYのファイナンス・コンサルティング・サービスは、CFOが長期的価値創出と社会課題解決を通じたサステナブルな成長をリードするためのファイナンス組織としてのケイパビリティ獲得を支援します。

将来の顧客のニーズに応えるための鍵が顧客中心主義であることから、今日の世界では特に重要な課題です。これはカスタマーエクスペリエンスを高めるためにテクノロジーを導入すればよいという話ではなく、デジタルリーダーとしてビジネス運営することを意味します。

昨今、国内外において、企業の間接業務を中心としたSSC（Shared Services Center)／BPO（Business Process Outsourcing）の活用から、GBS（Global Business Services）モデルを前提としたグローバルにおけるエンド・ツー・エンドの改革、効率化、高度化のニーズが急拡大しています。 また、テクノロジーの進化に伴う業務効率化ソリューションの導入障壁の低下や、コロナ禍における業務継続性の確保に向け、既存GBS／SSCの機能強化に対する関心がこれまで以上に高まっています。EYでは新規GBS／SSCの設立から運用後の高度化、成熟度評価までトータルでサポートします。

顧客が力を持つ現代社会では、競争優位性は単なる商品や価格の競争力から、顧客との信頼関係の構築へとシフトしています。ビジネスの成功には、揺るぎない信頼とロイヤルティーの上に成り立つ顧客中心のマーケティングモデルを検討することが必要です。

大がかりで複雑なトランスフォーメーション戦略は多くの価値を生み出すものですが、多くの場合、十分な成果を出すことができていないのが現状です。プログラムマネジメントは、より適切な意思決定、イノベーション、信頼の向上、難題の解決、長期的な結果の提供に有用です。