EYとは、アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドのグローバルネットワークであり、単体、もしくは複数のメンバーファームを指し、各メンバーファームは法的に独立した組織です。アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドは、英国の保証有限責任会社であり、顧客サービスは提供していません。
EY Nexus - 銀行業界向け
銀行業界向けEY Nexusは、世界をリードする銀行がデジタル経済で価値を提供する方法を見直し、構築し、より良い方法を導き出せるようにするための、先進技術を活用したアプローチです。
プラットフォームの概要
Nexusの主要な構成要素
- モジュール型の構成要素 — 最新のカスタマージャーニーをエンドツーエンドで取りまとめることを可能にする、最新のクラウド対応の構成要素
- イベント対応型 — 顧客のイベントを検知し、行動、意図、ニーズをリアルタイムで把握する
- インサイトの活用 — インサイトに基づいてカスタマージャーニーのさまざまな段階に応じた行動を後押しし、顧客体験をカスタマイズする
特長
疎結合な構成要素
オープンスタンダードの使用とクラウドプロバイダーに依存しないサービスにより、密結合を避け、新規の構成要素や機能を搭載しプラットフォームの拡張を迅速に図ることが可能になりました。
トランザクションエコシステムとマイクロサービス
柔軟なトランザクションレイヤーには、互換性のあるコアバンキングなどの分野のパートナーのエコシステムが含まれます。EYのマイクロサービス・スターターキットが、エコシステムの形成にかかる時間を最小化します。
インテリジェントかつ個々のニーズに対応
拡張可能なインサイトエンジンにより、インテリジェンスを活用し、個々のエンドユーザーに合わせた独自の対応が可能になります。
イベントドリブン型
イベントドリブン型アーキテクチャによって、拡張性（もしくはスケーラビリティ）と柔軟性を確保しています。
クラウド対応
クラウドの効率性、拡張性、順応性を活用した設計により、柔軟でコストが最適化された機能の提供が可能です。
信頼とコンプライアンス
金融サービスに対するグローバルな規制に関するEYの豊富な知見により、プラットフォームとエコシステム全体が規制に準拠した信頼できるものになっています。
各業界向けNexusのソリューション
Nexusのコアコンポーネントを利用することで、銀行は人材、アイデア、テクノロジーを活用し、即応性が高く、デジタルファーストな体験を提供しやすくなります。このような体験は、顧客の高い評価と信頼につながります。銀行業界向けEY Nexusがお届けする、レディーメードの銀行業界向け製品は、お客さま独自のニーズに合わせて設計されます。
製品とサービス
Intelligent Disputes
取引に伴う煩わしい手続きが減り、eコマースが増加し続ける中、紛争や支払い拒否の件数が年々増加し、金融機関が負担するコストは年間約120億米ドルに上ります。
NexusのIntelligent Disputesは、申し立て解決プロセスの構築に取り組む金融機関に、メカニズムを提供する機能です。インテリジェンスから得たインサイトを生かして紛争解決のライフサイクルに内在する小さな原因を突き止め、また業務コストを削減し、最適な顧客体験の提供を後押しします。
製品とサービス
Mortgage「Browse to Book」
銀行業界向けEY NexusのMortgage「Browse to Book」は、インサイトを活用したイベントドリブン型の住宅ローン申込プロセスを採用し、従来型の住宅ローン申込者も、新しい住宅ローン申込者も利用しやすい製品です。個々の申請者が好むチャネルから、顧客体験をカスタマイズすることができます。
EYのMortgage「Browse to Book」は、成約率と顧客エンゲージメントを高めることのできるソリューションです。絶妙なタイミングで申込者に接触し、ニーズに最も合ったえりすぐりの住宅ローン商品やサービスを紹介することで、従来とは異なるセグメントにより良いソリューションを届けられるだけでなく、カスタムメイドのローン商品を提供することで顧客エンゲージメントを高めることができます。
製品とサービス
Merchant Offers and Insights
EY NexusのMerchant Offers and Insightsは、金融機関が顧客の行動とニーズを把握しやすくします。取引データから得たインサイトを活用し、カスタムメイドの体験を創出できます。EYのソリューションを利用することで、インサイトを顧客の行動に変えられるようになります。リアルタイムで配信されるターゲットを絞ったキャンペーンを企画、展開して管理し、コンバージョン、ロイヤルティ、収益の向上に貢献します。
事業者と顧客の間のコミュニケーション不全を解消することで、銀行の新たな収入源を開拓し、事業者の顧客可視化と成長のポテンシャルを高め、銀行と事業者双方の顧客体験を向上させることができます。
製品とサービス
Open Banking
EY NexusのOpen Bankingは、新たなOpen Bankingデータエコシステムで銀行がコスト効率良くコンプライアンスを実現し、競争力を保つためのものです。また、顧客の同意と権限を管理・保存するソリューションであり、状況に応じて修正を加えることができるため、銀行を対象とした現地の基準や規制に変更などがあっても、コンプライアンス違反を犯す心配はありません。また、容易に展開できるAPIとマイクロサービスから、銀行の本人確認システムやデータレイクと簡単に連携することもできます。
EY NexusのOpen Bankingは、適用される規制を順守するとともに、修正を加えることによって複数のブランドに対応できる顧客体験を提供しながら、コストと時間を大幅に削減できるソリューションです。
EY Nexus
銀行業界向けEY Nexusについて
銀行業界向けEY Nexusチームは、グローバルな協力体制とアライアンスから成るEYの幅広い連携、構築済みのアセットとサービス、業界の枠を超えた協業経験、Microsoft Azureの拡張可能な技術インフラを活用して、クライアントのデジタル対応力に変革をもたらします。
チーム
ニュースリリース
EY、金融業界向けプラットフォーム「EY Nexus」をグローバル展開
EYは、金融業界のサービス向けに最適化され、新商品およびソリューションを迅速に構築・展開できるよう設計されたビジネス・トランスフォーメーション・プラットフォーム「EY Nexus」について、そのテクノロジーエコシステムを拡大しましたことをお知らせします。
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