新型コロナ対応：ニュータイプ企業×自治体Webinar　第4回

第4回は、株式会社ジーネクスト様をお招きします。

ジーネクスト様は、創業より「お客さま対応の業務システム」に特化したオンリーワン企業として、20年にわたり顧客に向き合い、組織に情報の横串をさす機能として、情報をいかに活用するかを追求し、「リスク検知をして次のアクションにつなげるシステム」を開発されてきました。

同システムは日本を代表する大手企業を中心に100社以上において導入・活用され、「現場」では負荷の軽減や生産性の向上、「管理者」には業務フローの可視化に大きく貢献しています。またそのサービス展開の根底には、「“情報を集め、共有/分析し、行動を起こす”、というIoTにおける最大の強みを十分生かせていない」という問題意識があります。

このような取組み実績・知見を踏まえ、コロナ禍において住民からの問い合わせや苦情が増加・多様化している自治体現場において、今までの慣習にとらわれず組織と個人の生産性を最大化すると共に、そこから新しい価値を創造し、日本の住民対応業務を変えていく取り組みについてご紹介頂く予定です。
 

講演者：

横治 祐介 様
株式会社ジーネクスト　代表取締役社長

日本唯一のお客さま相談室専用システムの開発エンジニアであり、“お客様の声”のプロフェッショナル。新卒でゲーム会社へ入社後、株式会社ジーネクストを設立。
マーケティングシステム、選挙管理システム、大学病院のレセプトITシステム開発を経て、お客さま相談室向けCRMを開発。顧客の90%以上が上場企業であり、19年間で1500万件以上のお問い合わせ・苦情対応するシステム開発の実績がある。

日時：2020年8月26日（水）14:00～15:00
参加費：無料
対象者：国・自治体関係者の皆様
言語：日本語

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