ウェブキャストに関するよくある質問

インターネット接続、ウェブブラウザー（Internet Explorer 6.0以上を推奨）、サウンドカード、スピーカー、メディアプレーヤーのインストールが必要です。また、ポップアップブロッカーも無効にしてください。

ウェブキャストに初めてアクセスする前に、ブラウザーがメディアをストリーミングできる設定になっていることを確認してください。音声イベントの場合は28.8Kbps以上のインターネット接続が、動画イベントの場合は300Kbps以上のインターネット接続が必要です。

視聴環境をチェック

問題なくウェブキャストをお楽しみいただけるよう、開始の約10～15分前までにウェブキャストに参加し、お使いのコンピューターが正しく設定されていることをご確認ください。

また、次のこともご確認ください。

1. ネットワークに接続するときは有線接続を使用してください。無線接続は正しく動作しない場合があります。
2. 開いている他のアプリケーション（メール、その他ブラウザーのウィンドウなど）は、すべて閉じてください。
3. ポップアップブロッカーを無効にしてください。

注意：企業ネットワークによっては、メディアストリーミングが許可されていないことがあります。

コンピューターのスピーカーやヘッドセットで聞くことができます。

パスワードで保護されているウェブキャストでは、開催日前日までに別途パスワードをご案内していますので、「お問い合わせ先」にご連絡ください。パスワードで保護されていないウェブキャストの場合、求められているのは「ファイアウォール」または「プロキシ」のユーザー名とパスワードの可能性があります。

ウェブキャストの⾳声と動画は、ほとんどのモバイル端末、タブレット、スマートフォンで再⽣できます。

ポップアップブロック・ソフトウェアがインストールされていて、有効になっている場合、プレゼンテーションコンソールが開かないようにブロックされている可能性があります。イベントに参加するには、ポップアップブロック・ソフトウェアを一時的に無効にする必要があります。ほとんどのブラウザーでは、「ツール」→「ポップアップブロッカー」→「無効にする」を選択します。

ウェブキャストで使⽤される資料のうち、提供可能なものは、視聴画⾯に表示されている「リソースリスト」から直接ダウンロードできます。「リソースリスト」が表示されていない場合、資料の提供ができかねるウェブキャストのため、ウェブキャストの「お問い合わせ先」までご連絡ください。

登録が完了すると、アクセス用のリンクを記載した自動確認メールが届きます。また、イベントの直前にはお知らせメールが届きます。

すでにイベントに登録している場合は、登録ページにある「登録済みの方はこちらから（Already Registered?）」をクリックしてメールアドレスを入力すれば、イベントにアクセスできます。コンピューターのクッキーとJavaScriptが有効になっていることをご確認ください。

どのコンピューターからでもアクセスできます。イベント登録ページにある「登録済みの方はこちらから（Already Registered?）」をクリックしてメールアドレスを入力してください。

登録時のメールアドレスと新しいメールアドレスを、以下の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

ライブイベント後、アーカイブの公開がされているプログラムについては、ウェブキャストのホームページにあるアーカイブをご覧ください。

ウェブキャストの配信中は、ウェブキャスト視聴画⾯の下部にある質問ツールをご利用ください。

イベントの視聴に関して、こちらに記載した以外の問題が⽣じた場合は、EYウェブキャストベンダーの「よくある質問」を参照してください。

ウェビナー・オンラインセミナーに関するお問い合わせは、以下の「お問い合わせ」よりご連絡ください。