EYとは、アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドのグローバルネットワークであり、単体、もしくは複数のメンバーファームを指し、各メンバーファームは法的に独立した組織です。アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドは、英国の保証有限責任会社であり、顧客サービスは提供していません。
Top 10 risks for telecommunications in 2024
通信業界が直面するリスクトップ10（2024年版）
通信業界を取り巻く世界情勢は複雑で常に変化しています。その中で通信事業者はどのようなリスク、課題に直面しているのか、そのトップ10を詳しく見ていきます。
要点
- データ保護、倫理、ガバナンスは通信業界におけるリスクの最重要課題だが、サイバーセキュリティの脅威と生成AIを巡るガバナンスの必要性により、さらにその重要性が増している。
- 顧客の49%が料金変更を受け入れ難いと訴える中、家計を圧迫する生活費高騰に苦しむ顧客にうまく対応することが通信事業者には不可欠である。
- 組織におけるスキルやサステナビリティ、ビジネスモデル、ネットワーク品質、職場文化に関するリスクも、通信業界の優先事項の上位にランクされている。