EYとUiPathのアライアンス
EYとUiPathのアライアンスは、ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)とインテリジェントオートメーション(IA)を基盤とするプログラムやソリューションを提供してきたEYの経験と、UiPathの自動化プラットフォームのそれぞれの強みを結び付けるものです。
EYのソリューション
EYのグローバルな組織とUiPathの自動化プラットフォームが結び付くことで相乗的に発揮される強みを通じて、高度な自動化により次の段階の事業変革を目指す企業を支援します。
EYとUiPathのアライアンスは、最大限自動化された事業の実現に向けて、企業に比類のない機会を提供します。
EYのネットワークは、業界と業務に関する深い知見とともに、業界最先端のIA戦略と実装サービスをグローバルな規模で提供します。
市場をリードするUiPathの自動化プラットフォームには、最も拡張性の高いデスクトップ型・サーバ型RPAソリューションにとどまらず、ダッシュボードやプロセスマイニングや構築済みAIコネクターなどの価値ある補完ツールが含まれています。
私たちは協働して、効率性の向上、意思決定支援の強化、リスクの軽減、レジリエンスの高度化、エクスペリエンスの増強、収益の増加などの課題に立ち向かうクライアントを支援します。
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私たちは、4つの主要な柱となる機能により、デジタルトランスフォーメーション 目標の達成に向けてクライアントを支援します。
- 自動化可能なものをすべて自動化:ロボットが反復可能な日常業務を行います
- 従業員各自のためのロボット:ロボットのアシスタントが従業員の力を補い、支援します
- RPAの民主化:従業員自身が、ローコードアプリにより単純な作業を自動化できます
- AIの統合:AIの導入により、ロボットの機能を向上させ、あらゆる自動化の機会を特定します
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EYチームとUiPathの協働により、IAに対して包括的かつ革新的なアプローチをとることが可能になります。IAをより幅広くトランスフォーメーションに組み込み、戦略的なエンドツーエンドのIAプログラムを提供し、独立したマネージドサービスとしてのIAを実現します。
EYとUiPathの協働により、以下のようなサポートをいたします。
- 自動コードレビュープラットフォーム、オンラインプログラムヘルスチェック、オンラインユースケースカタログなどのデジタルアクセラレータの提供
- 米国を拠点とする600名超の人員(専任スタッフと長期パートタイマーのチーム)のネットワークによるサポート
- EYネットワークに属する3,000名超のIAスタッフ(長期チームを含む)がグローバルにサポートを提供
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EYは、UiPathプラットフォームの活用を通じて顧客エンゲージメントと従業員エンゲージメントを向上させ、トランスフォーメーションの推進を支援します。EYとUiPathは協働により顧客体験を向上させるとともに、シームレスなサービス提供のため、従業員が適切な情報にアクセスできるようにします。
顧客エンゲージメントと従業員エンゲージメントの変革の例には以下のようなものがあります。
- コンタクトセンター:自動化を通じた平均保留時間の短縮による、コスト削減と顧客サービス向上の両立
- セルフサービス:チャットボットにより顧客をサポートし、通話量を減少させて顧客体験を向上させる
- 予知保全:AIが明日どの顧客に問題が発生するかを予測し、問題特定後に、問題が発生する前に自動的に修正
- フィールドサービスディスパッチ管理:自動化を通じて現場技術者が開く必要のあるアプリの数を減らし、顧客とのコミュニケーションを改善することで、サービストラックの運転時間を短縮
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EYのチームとUiPathは協働して、市民へのサービス提供を改善し、ペーパーレス化を進め、手作業の削減に貢献しています。実例には次のようなものがあります。
- 保健福祉サービス:接触追跡やワクチン接種管理を含む新型コロナウィルス用ソリューション管理の自動化、 および他の分野への自動化の拡大
- AI: UiPathのAI-OCRソリューションであるDocument Understandingを活用することで、ある機関では1日に6,000以上の文書をデジタル化
- セルフサービス:州政府機関向けの自動ワクチン接種会場検索サービスを支援し、市民の予約を容易にする
EYのアライアンスに関する最新情報
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