Carla Venesio estime que pour exploiter pleinement le potentiel de leur ambition, les leaders d’entreprise doivent faire preuve de courage, d’ouverture d’esprit et de résilience. Selon elle, lorsque ces qualités sont associées à une vision, elles ont une incidence considérable en changeant la façon dont les gens pensent et se comportent.
D’après Clara Venesio, il importe d’avoir une vision claire. À titre de directrice, Services bancaires privés et gestion de patrimoine, à la Banca del Piemonte, elle dirige la transformation numérique dans le secteur bancaire. « Il faut avoir son objectif bien en vue, et tenter de comprendre la situation dans son ensemble, puis trouver un moyen d’arriver à ses fins », explique‑t‑elle.
« La façon dont les clients et les consommateurs pensent et agissent a beaucoup changé. Nous essayons d’adapter le modèle d’affaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur de nos clients. » À cet effet, elle travaille avec son équipe pour tirer parti de la transformation numérique et investir dans des solutions technologiques.
Sa famille, qui a fondé la banque en 1912, est pleinement engagée dans ce projet. « Nous nous entendons tous pour dire que nous devons effectuer ce grand virage, c’est‑à‑dire modifier le modèle d’affaires auquel nous sommes habitués, ajoute‑t‑elle. Mon équipe a une grande confiance en moi. »
La confiance est importante pour une entreprise familiale, et elle est l’un des nombreux sujets abordés par les participants du programme NextGen Academy d’EY. « Il s’agit d’une excellente occasion d’échanger avec des personnes de différentes régions du monde et d’autres secteurs d’activité sur des enjeux en commun », indique‑t‑elle.