Le numérique dans le capital-investissement

Pour améliorer l’expérience client, il est essentiel de comprendre son évolution dans le contexte numérique actuel.

Faire en sorte que les équipes de la haute direction sont au fait des besoins et des désirs des clients peut :

• Stimuler les revenus en optimisant l’expérience client en vue de la transformation
• Améliorer la satisfaction, l’intégrité de la marque et la fidélité à celle-ci
• Augmenter l’efficacité et l’agilité en simplifiant, en normalisant et en automatisant les processus en arrière‑plan

Un programme d’innovation solide nécessite des processus et des valeurs qui préconisent et priorisent la disruption interne et l’accès rapide au marché.

L’atelier sur l’innovation numérique aidera les entreprises à bénéficier des avantages suivants :

• Alignement interne des objectifs en matière d’innovation numérique prioritaires, fournissant une feuille de route simplifiée en vue de moderniser l’entreprise
• Élaboration accélérée de la stratégie d’innovation et détermination ou planification d’initiatives hautement prioritaires
• Nouveaux points de vue de la part d’experts sur l’utilisation efficace de nouvelles technologies et de processus novateurs

Un cyberévénement défavorable est une menace réelle et imminente qui oblige les entreprises à renforcer leurs capacités de défense.

Lorsque les processus de cybersécurité sont systématiquement évalués, normalisés et améliorés, les équipes de la direction acquièrent ce qui suit :

• Protection contre les cybermenaces graves (violation des données, hameçonnage, logiciels malveillants et plus encore)
• Aperçu des faiblesses et des vulnérabilités qui exposent l’entreprise à une attaque potentielle
• Base de référence d’une performance améliorée, soutenue et normalisée à l’échelle du portefeuille
• Capacité de se conformer à des obligations réglementaires de plus en plus complexes

Les processus axés sur l’information nécessitent des solutions numériques qui réduisent la friction, améliorent la précision et optimisent le flux de travail.

L’évaluation de l’automatisation intelligente établit l’ordre de priorité des investissements dans les technologies qui transforment les activités de manière concrète ainsi :

• Renforcer la connaissance des processus afin de permettre l’élaboration de solutions d’automatisation, y compris l’analyse coûts avantages par processus
• Automatiser et normaliser les processus organisationnels et favoriser les gains de temps, l’accroissement de la productivité et la réduction des coûts
• Surveiller et valider les hypothèses clés et entamer la mise en œuvre grâce à une approche agile axée sur l’humain

Les chaînes d’approvisionnement qui sont rigides et inefficaces doivent se réinventer en vue de prospérer à l’ère post‑COVID.

Les équipes de la direction qui mettent en œuvre la solution de chaîne d’approvisionnement numérique d’EY obtiendront les avantages suivants :

• Productivité, agilité et résilience accrues grâce à l’accroissement de l’efficacité des processus
• Fonds de roulement optimisé et transparence de bout en bout de la chaîne d’approvisionnement
• Réduction des coûts liés à la chaîne d’approvisionnement, comme la main‑d’œuvre, l’énergie, l’eau, l’entretien et les déchets ou le rappel de produits

Il est difficile et coûteux de permettre l’internet des objets et de connecter les produits intelligents, et l’échec est courant.

L’intégration réussie de l’internet des objets aux processus opérationnels fondamentaux change la façon dont les décisions sont prises et l’endroit où elles le sont et la personne qui les prend.

• Favoriser la rentabilité en générant des économies liées aux stocks, à la production, à la logistique, à la qualité et à l’entretien
• Augmenter la productivité en optimisant l’utilisation des actifs au moyen de l’amélioration du suivi
• Accroître l’efficacité grâce à une connectivité accrue entre les produits

Les entreprises doivent composer avec de graves lacunes dans la gouvernance des données dans des éléments clés comme l’intelligence de marché, l’intelligence d’affaires, la technologie, les activités et la culture.

Une stratégie en matière de données et un programme de gouvernance solides aident les entreprises à réaliser les états cibles désirés, à maximiser la valeur et à réduire le risque.

Les équipes d’EY offrent diverses solutions qui conviennent à la stratégie en matière de données, à la gestion, à la gouvernance, à l’architecture, à la consommation et au bureau de gestion de projet ou à la gestion des changements organisationnels.