Trois bonnes pratiques pour favoriser la réussite entrepreneuriale

Découvrez trois pratiques éprouvées d’EY pour favoriser la réussite entrepreneuriale au Canada.

En bref

• Chez EY Canada, nous rendons hommage aux entrepreneurs novateurs et soulignons leurs réalisations depuis près de 30 ans.
• Dans l’ensemble de l’écosystème, on observe les mêmes traits, caractéristiques et stratégies chez les chefs de file du commerce de détail et d’autres secteurs. 
• Les marques qui reposent sur des principes similaires sont en mesure de fidéliser davantage leur clientèle et d’accéder à de nouvelles avenues de croissance et de rentabilité à long terme. 

On a généralement tendance à romancer ce qu’est l’art de l’entrepreneuriat. On évoque souvent un parcours au cours duquel les idées novatrices portent facilement leurs fruits. Or les points de vue entendus dans le cadre du Grand Prix de l’Entrepreneur d’EY, qui offrent un aperçu unique de la réalité entrepreneuriale, sont éloquents : le succès exige une persévérance et une audace à toute épreuve, et il y a plus encore.

Après près de trente ans passés à rendre hommage aux entrepreneurs innovants au Canada, nous avons relevé certaines caractéristiques et pratiques exemplaires communes sur lesquelles s’appuie leur succès. Le Grand prix de l’Entrepreneur d’EY a souligné les réalisations de plus de 3 200 finalistes, mettant en lumière toutes les façons dont ces artisans du changement redéfinissent les limites du possible grâce à leurs produits, solutions et services inédits et percutants. Les récits partagés à chaque étape du programme appuient l’idée selon laquelle le parcours d’un entrepreneur ressemble beaucoup à un périple en terre inconnue. Les défis deviennent la norme, et le dévouement doit être constant. Pourtant, les longues heures de travail ne sont pas la seule condition du succès. Il faut aussi posséder une mentalité particulière. 

Comment les entrepreneurs avec qui nous nous entretenons parviennent‑ils à se démarquer? D’un océan à l’autre, ils ont ceci en commun :

1. Ils voient les défis comme un tremplin vers la réussite. La grande réussite d’un entrepreneur repose entre autres sur sa capacité à accepter les défis et à les transformer en occasions d’affaires. Cela signifie apprendre à aimer les efforts, savoir accueillir les imprévus et persévérer face à l’adversité. Les entrepreneurs accomplis sont ceux qui perçoivent les défis comme des leçons de résilience et qui, lorsqu’ils y sont confrontés, poursuivent leur route. C’est une attitude que nous observons très souvent dans nos entretiens. Récemment, dans le cadre de notre série Leaders du commerce de détail , Joanna Griffiths, Entrepreneure de l’année 2022 d’EY pour le Canada, nous a confié qu’elle souhaiterait entendre parler davantage des défis que les entrepreneurs sont amenés à relever : « L’entrepreneuriat n’est pas un parcours facile. J’aimerais que les gens en parlent plus ouvertement, mais c’est un sentiment incroyable de pouvoir dire : ″J’ai construit cela.″, ″J’ai aidé à construire ceci et à créer cela.″ » En 2013, Joanna Griffiths a fondé la marque de sous‑vêtements féminins vendus au détail, Knix, lançant une toute nouvelle catégorie de produits : les sous‑vêtements intraversables. Elle y est parvenue bien que des centaines d’investisseurs potentiels aient fait l’impasse sur son appel de financement initial. Quelques années plus tard, en 2022, lors de la vente d’une participation de 80 % dans son entreprise à un géant suédois des produits médicaux et hygiéniques, la société a été évaluée à un peu plus d’un demi‑milliard de dollars. Comme tant d’autres entrepreneurs qui ont participé au Grand Prix de l’Entrepreneur d’EY au fil des ans, Joanna Griffiths a mené à bien son entreprise en refusant de déclarer forfait et en restant fidèle à sa vision.

Jake Karls, cofondateur de Mid‑Day Squares, dans une vidéo de la série Leaders du commerce de détail d’EY. Août 2023.

2. Ils s’entourent bien et font ce qu’il faut pour se sentir bien. Les meilleurs innovateurs en affaires savent investir en eux‑mêmes. La santé mentale et le bien‑être sont pour eux des priorités absolues. Rien qu’en voyant le rythme effréné de la vie d’un entrepreneur, on imagine facilement les sacrifices qu’il doit consentir. En effet, avoir une mentalité résiliente est aussi essentiel que disposer d’un plan d’affaires robuste. Qu’il s’agisse de s’entourer des bons coéquipiers, coachs, mentors ou conseillers, les entrepreneurs doivent privilégier systématiquement leur bien‑être tout en investissant dans le bon réseau de soutien : c’est une conviction que des entrepreneurs comme Jake Karls ont acquise par l’expérience. Jake Karls est le cofondateur de la marque perturbatrice de tablettes de chocolat fonctionnelle Mid‑Day Squares. Dans la série Leaders du commerce de détail d’EY, Jake Karls a parlé des multiples épisodes d’épuisement professionnel qu’il a connus pendant qu’il bâtissait son entreprise familiale : « Je l’avoue, c’est difficile et je le dis avec beaucoup d’amour pour l’esprit d’entreprise. En entamant ce parcours, je ne savais pas à quel point cela allait être exigeant. Je pensais qu’on serait publié dans des magazines, qu’on toucherait des revenus, qu’on amasserait de l’argent, qu’on ferait des choses sympas. Puis, on découvre un tout autre aspect de l’aventure, faite de souffrances et de hauts et de bas. Et si on ne parvient pas à trouver un équilibre, on risque de passer un mauvais quart d’heure, cette pression étant une véritable bombe à retardement. »

3. Ils restent authentiques. Les consommateurs d’aujourd’hui ont une vraie soif de liens véritables et de valeurs partagées. Cela est d’autant plus vrai pour la génération Z. Selon des études menées par EY, 92 % des consommateurs de la génération Z attachent une grande ou même une très grande importance au fait de rester fidèle à soi‑même.Cette proportion a progressé de 16 %  par rapport aux résultats prépandémiques. Il s’agit d’une tendance réelle qui façonne l’attitude des consommateurs. La génération Z achète de façon réfléchie. Pour que les marques et les entreprises puissent bâtir des liens authentiques avec cette génération et gagner leur fidélité et leur confiance, les entrepreneurs doivent eux aussi agir de façon authentique. Que ce soit dans le cadre d’une communication transparente, de pratiques socialement responsables ou d’un engagement porteur en matière de satisfaction des clients, c’est l’authenticité qui relie les entrepreneurs à leur clientèle à un niveau plus profond. Jake Karls estime lui aussi que c’est l’authenticité qui permet de comprendre véritablement la marque Mid‑Day Squares et qui interpelle les consommateurs : « Donc, si vous, en tant que marque, trouvez votre authenticité, vous avez une chance réelle d’entrer en contact avec les consommateurs d’aujourd’hui, parce que ceux‑ci ont soif de sincérité, de vérité, d’une certaine forme d’authenticité (…). Il peut simplement s’agir d’un exemple de ce que représente votre marque et de raconter cette histoire chaque jour. » Joanna Griffiths en parle, elle aussi, dans la série Leaders du commerce de détail d’EY : « En matière de leadership, ce que je projette, c’est ce que je suis. Je suis très fière d’être la même personne, peu importe à qui je parle, et j’aborde le sujet du leadership avec vulnérabilité, mais aussi avec amusement. »Parmi les entrepreneurs que nous rencontrons, ceux qui trouvent et conservent leur voix authentique pour y arrimer leur stratégie d’affaires ressortent du lot sur des marchés très compétitifs et parviennent à rejoindre différents groupes de consommateurs.