Como as soft skills darão aos CFOs uma vantagem mais nítida?

Os CFOs de empresas privadas são agentes de mudança, administradores de líderes em tecnologia e valor a longo prazo, mas precisam melhorar suas habilidades de pessoal.

Em resumo

• “Adaptar-se a mudanças contínuas” é visto como a mais importante qualidade pessoal e de liderança que os CFOs de empresas privada de sucesso devem possuir.
• As funções financeiras das empresas privadas são altamente qualificadas em tecnologia, inovação, agilidade e cultura, mas são vistas como muito avessas ao risco e conscientes dos custos.
• Os CFOs com melhor desempenho precisam se concentrar nas oportunidades de networking e na construção das habilidades de seu pessoal.

Lidar com o inesperado é um perigo ocupacional para os diretores de finanças (CFOs) de empresas privadas, mas eles foram extremamente testados durante o ano passado, pois a prioridade passou para responder aos impactos econômicos e à saúde sem precedentes resultantes da pandemia da COVID-19.

As preocupações práticas, como supervisionar a saúde e a segurança das equipes financeiras, apoiar o trabalho virtual e a comunicação com os stakeholders, foram equilibradas por questões de gestão financeira, incluindo manutenção da liquidez, proteção das cadeias de suprimentos e gerenciamento de riscos de fraude. Com alguns países passando por uma segunda onda de COVID-19 e turbulência econômica contínua, a incerteza permanece.

Talvez seja compreensível, então, que ter “a agilidade para se adaptar às mudanças contínuas” tenha sido identificado como a qualidade pessoal e de liderança mais importante e necessária para que um CFO da empresa privada tenha sucesso no futuro.

Mais de 400 entrevistados de empresas privadas responderam à pesquisa EY DNA of the CFO de 2020, composta por CFOs, diretores financeiros e chefes de finanças, foram solicitados a identificar duas qualidades preferenciais necessárias pelos CFOs. A adaptação à mudança contínua foi a principal resposta, identificada por 62% como uma de suas duas escolhas.

A segunda qualidade mais importante foi “uma disposição para experimentar e assumir riscos calculados”, que foi selecionada por 54%. Isso, novamente, tem ressonância na era da COVID-19, dado que muitas empresas tiveram que repensar seus modelos de negócios para sobreviver às consequências econômicas da pandemia.

O CFO: do gatekeeper de custo ao parceiro de negócios

Então, como as percepções combinam com a realidade? Os entrevistados também foram questionados sobre quais são os dois atributos mais comumente associados aos CFOs em suas organizações.

O principal atributo associado a um CFO de empresa privada é ser "grande pensador e estrategista" e o segundo é "um líder inspirador e forte comunicador". Estes resultados se encaixam na imagem moderna de um CFO como parceiro comercial do CEO, totalmente envolvido na estratégia e na tomada de decisões.

No entanto, a imagem mais tradicional do CFO — como o guardião dos números — não foi completamente substituída. Sendo “focado em custos e avessos ao risco” ficou igual em quarto lugar nos atributos associados aos CFOs de empresas privadas.

Quando solicitados a responder à declaração “Nossa equipe financeira é vista por muitas pessoas na organização como muito avessa ao risco e consciente dos custos”, 73% dos entrevistados da empresa privada concordaram. Setenta e cinco por cento também concordaram que “os comportamentos tradicionais de back-office e mentalidades nas finanças estão diminuindo a modernização da função”.

Os resultados da pesquisa destacam que os CFOs de empresas privadas têm relações mais fortes com equipes de TI e operações do que com seus colegas de marketing e RH. Na verdade, 55% relataram que tinham colaboração limitada ou nenhuma com o Chief Human Resources Officer e 46% tinham colaboração limitada ou nenhuma com o Chief Marketing Officer.

Tradicionalmente, os pontos fortes dos CFOs tendem a ser definidos em termos de sua abordagem à tomada de decisão racional, baseada em análise, em vez das capacidades que são importantes para a comunicação empática. Os entrevistados acreditam que os CFOs ainda têm trabalho a fazer para melhorar essas habilidades “mais suaves”. Oitenta e dois por cento dos entrevistados da empresa privada concordaram com a afirmação de que “para impulsionar a mudança de cultura, os CFOs precisam ir além das habilidades técnicas do cérebro esquerdo para desenvolver competências em áreas do cérebro direito orientadas para as pessoas”.

A capacidade de inspirar e motivar as pessoas é importante em qualquer momento, mas tem aumentado a importância durante períodos de incerteza como os que estão sendo vivenciados atualmente em todo o mundo.

Se esses CFOs sentirem que precisam melhorar suas habilidades pessoais, eles devem considerar cursos de liderança executiva e aproveitar as oportunidades de networking e mentoring. Habilidades "suaves" podem ser desenvolvidas; não é preciso necessariamente nascer com elas.