O equilíbrio de poder no setor varejista se desequilibrou decisivamente. O digital está a capacitar os clientes. A gama e os preços são transparentes; a lealdade é escassa. Novos canais e concorrentes estão estabelecendo expectativas de conveniência, valor e experiência que são difíceis de igualar lucrativamente. Por mais perturbados que sejam hoje, os varejistas sabem que precisam evoluir rapidamente e continuar evoluindo, porque essa revolução continuará.
Para prosperar, os varejistas devem fazer ajustes rápidos, para manter o equilíbrio enquanto o setor sofre disrupções adicionais. Eles evoluirão no ritmo certo para seus negócios — sustentando seu legado lucrativo, enquanto se adaptam para o futuro. Ajudamos varejistas a transformar seus negócios, para oferecer a experiência pessoal, perfeita e omnicanal que os compradores exigem cada vez mais — de uma forma lucrativa e sustentável.