Placer l’humain au cœur de la réinvention de la main‑d’œuvre

Au fil de l’évolution de la flexibilité au travail, la course aux talents s’intensifie et, pour rester concurrentielles, les entreprises doivent s’adapter.

L’ère du « tout au bureau » est officiellement terminée. Désormais, ce sont les modèles de travail hybrides qui ont assurément la cote. Les besoins et attentes des employés et des employeurs ont évolué. Les entreprises qui prennent ce virage fondamental en reconnaissant l’importance du rôle des employés et réinventant le travail en plaçant l’humain au centre de leurs activités peuvent générer de puissantes retombées opérationnelles positives.

La conception du travail a changé, passant d’un lieu où se rendent les travailleurs à une activité pouvant être accomplie en tout lieu et en tout temps. Qu’il s’agisse d’emplois reposant essentiellement sur le numérique qui offrent la latitude voulue pour travailler à temps plein à partir de la maison ou de possibilités de télétravail permettant de travailler à partir de n’importe où dans le monde, les employeurs et les employés disposent maintenant de beaucoup plus de choix. 

Dans le contexte de la surchauffe du marché du travail et de l’intensification de la course aux talents, les entreprises doivent s’adapter de façon à faire preuve d’efficacité dans la mise en œuvre de stratégies de recrutement et de fidélisation de la main‑d’œuvre, ainsi que dans la lutte contre la concurrence. L’adoption d’une telle façon de faire dans la mise en place d’un plan intégré de transformation qui est axé sur la relance des activités, tout en mettant l’accent sur les ressources humaines en tant que meilleur atout organisationnel, représente un pas dans la bonne direction.

Comment pouvez‑vous optimiser l’exécution de votre stratégie de transformation?

1. Pérenniser votre main‑d’œuvre.Et si vous pouviez cerner les capacités de votre entreprise, les talents qu’il lui faut et la démarche à suivre pour parvenir efficacement aux résultats escomptés? Définissez les compétences dont vous aurez besoin à l’avenir. Faites alors en sorte de remédier aux lacunes à cet égard. Vous pourriez ainsi être en mesure de fidéliser vos ressources humaines, en leur offrant de nouvelles possibilités d’apprentissage et de croissance, ainsi que de nouvelles modalités de travail flexible. Vous pourriez aussi devoir procéder différemment en matière de recrutement. À mesure que disparaissent les contraintes liées aux environnements de travail physiques, vous pouvez tirer parti d’un bassin de talents plus vaste que jamais. En optant pour une approche de travail adéquate, votre entreprise pourrait faire figure d’employeur de choix auprès d’un plus large éventail de recrues.

2. Instaurer résolument une culture et un leadership organisationnels à l’appui des nouvelles pratiques de travail. Et si vous pouviez induire des changements de comportements à une échelle et à un rythme favorisant la création d’une valeur durable grâce à votre personnel? Il s’agit peut‑être d’instaurer un environnement sécuritaire où chacun est autorisé à expérimenter, à innover, à se tromper et à faire de nouvelles tentatives. Il pourrait s’agir d’associer la performance à une culture de l’expérimentation et de l’innovation. Vous avez besoin d’une culture organisationnelle qui sous‑tend le cadre de travail que vous avez créé. À tous les paliers organisationnels, passez de la parole aux gestes afin de démontrer la sincérité de vos propos, tout en récompensant autant les réalisations que la prise d’engagements en matière de bien‑être. Pour commencer, les leaders doivent non seulement fournir la protection et le soutien requis, mais aussi faire figure de modèles concordant avec une nouvelle culture organisationnelle et de nouveaux comportements, de sorte que chacun se montre sous son meilleur jour.

3. Renforcer la résilience en misant sur l’apprentissage continu pour améliorer l’expérience employé. Dans quelle mesure soutenez‑vous la réussite des membres de votre personnel en leur offrant un soutien personnalisé? À quoi attachent‑ils désormais de l’importance et comment pouvez vous faire de votre mieux pour vous montrer à la hauteur de leurs attentes? Permettez‑leur de bénéficier d’une meilleure expérience de travail, tout en favorisant l’adoption au travail d’un esprit d’innovation et d’une culture de l’apprentissage. Grâce au lancement du programme Badges EY, les membres d’EY ont la capacité de perfectionner leurs compétences dans leur environnement de travail, en toute gratuité. Dans le cadre du programme EY Tech MBA, plus de 300 000 de nos professionnels répartis dans 150 pays bénéficient tout à fait gratuitement du tout premier MBA d’entreprise entièrement accrédité, ce qui leur permet de s’appuyer sur des méthodes d’apprentissage virtuelles qui sont adaptées à leurs besoins, tout en répondant aux exigences d’EY. Mettez au point un système qui permet de réaliser des apprentissages au cours de l’exécution des flux de travail, tout en donnant accès à une expérience hybride tirant parti aussi bien des technologies d’apprentissage numériques que de l’apprentissage par les réseaux et du mentorat, de façon à favoriser la maîtrise de nouvelles compétences et aptitudes.

4. Adopter les technologies numériques de sorte que votre fonction RH et les leaders en ressources humaines puissent offrir une expérience employé adéquate et favoriser le développement du potentiel humain des employés.Et si vous pouviez faire de votre équipe RH une fonction activatrice de valeurs humaines? Procédez à un examen interne de votre fonction capital humain / RH qui administre tout, du recrutement et de la gestion du rendement aux fonctions très traditionnelles. D’ores et déjà, cette équipe est bien placée pour agir en tant que partenaire stratégique de votre entreprise, de sorte que celle‑ci puisse accroître son avantage concurrentiel, tout en favorisant la génération de valeur. Donnez‑lui accès aux outils et aux ressources dont elle a besoin pour s’acquitter d’un tel rôle.

5. Offrir une expérience transformationnelle permettant de mobiliser les employés tout au long du processus. Et si vous pouviez être à l’écoute de vos employés et ajuster votre programme de transformation de façon à rehausser leur niveau d’engagement et à favoriser leur maintien en poste? Tandis que les employeurs s’efforcent de définir leur nouveau modèle de travail, les employés sont à la recherche de celui qui leur conviendra le mieux, ce qui les amène à surveiller attentivement le marché et les entreprises concurrentes. Vous devez trouver un équilibre entre les préférences des employés et les exigences de l’entreprise, mais pouvez vous retrouver dans un environnement de travail où les employés se sentent engagés dans le processus, en comprennent la raison d’être et peuvent contribuer à la mise au point d’un modèle de travail qui soit adapté aussi bien à leurs besoins qu’aux exigences de leur employeur.

Pour ce qui est des modalités de travail et des stratégies de mobilisation de la main‑d’œuvre, il n’y aura pas de retour en arrière. La reconnaissance du rôle majeur que les employés sont appelés à jouer et la transformation du programme de gestion des talents en fonction de ce rôle constituent la première étape du processus de réinvention du travail sur le marché de l’après‑pandémie. Placez vos ressources humaines au centre de vos activités de conception. Harmonisez vos valeurs culturelles et votre leadership avec votre raison d’être organisationnelle. Facilitez l’apprentissage continu. Instaurez une culture organisationnelle axée sur la croissance. Et puis quoi encore? Ouvrez‑vous aux remarquables possibilités que peut inspirer une main d’œuvre de premier plan véritablement engagée.

Références

[1] EY, Étude sur le retour au bureau et le travail réinventé et analyse JAM, 2020.