EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume‑Uni, ne fournit aucun service aux clients.
Comment EY peut vous aider
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Notre approche pour l’adoption de l’IA et de l’automatisation intelligente est centrée sur l’être humain, pragmatique, axée sur les résultats et éthique.
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Renforcer la valeur grâce à une réflexion descendante
Pour exploiter le plein potentiel de l’IA, les entreprises doivent développer des capacités d’IA de manière intégrée et selon une approche descendante. Pour réorienter la stratégie d’IA en ce sens, il faut poser des questions plus audacieuses. Plutôt que de vous demander si l’IA peut améliorer la performance d’un processus précis, vous devez vous demander si elle aide l’entreprise dans son ensemble à se démarquer de ses concurrents et à devenir plus résistante face aux perturbateurs qui convoitent votre marché. L’IA vous permet‑elle de conquérir un nouveau marché ou de repenser votre modèle d’entreprise?
Bien entendu, l’IA ne doit pas être déployée aveuglément. Cependant, la clé de la réussite est de l’évaluer comme le ferait un investisseur de capital‑investissement avec une entreprise : non pas en se demandant quelle est l’étoile performante, mais quelle est la thèse d’investissement avec l’IA. Le secteur du capital‑investissement y parvient exceptionnellement bien, en veillant à s’orienter clairement vers l’obtention d’un rendement différencié.
Cette approche à l’égard de l’IA est plus importante que jamais. Dans les entreprises qui excellent déjà en matière d’IA, les programmes sont pilotés par des chefs de la direction, qui mènent depuis le sommet le changement de culture nécessaire à la réussite. Les chefs de la direction férus de technologie s’accordent avec les leaders en technologies et les chefs de l’information sur l’importance de la technologie pour la stratégie et la performance de l’entreprise. Ils placent en priorité les technologies comme l’IA pour atteindre leurs objectifs d’entreprise. Ils ne développent pas une stratégie technologique; ils intègrent la technologie dans leur stratégie d’entreprise.
L’IA doit entraîner des changements majeurs dans la transformation des revenus et du modèle d’entreprise, aider une entreprise à pénétrer un nouveau marché ou à repousser une menace sérieuse. L’objectif n’est pas d’utiliser l’IA pour faire de l’analyse de données sur les clients et obtenir des informations intéressantes, par exemple. Il s’agit plutôt de passer d’un modèle entreprise à consommateur à un modèle de vente directe aux consommateurs fondé sur l’analyse de données sur la clientèle. La valeur de l’IA n’est pas d’aider les services des finances à produire des prévisions trimestrielles reposant sur l’apprentissage automatique, mais plutôt de fournir aux chefs d’entreprise des informations quotidiennes sur les prochaines étapes à suivre pour améliorer la rentabilité. Ces questions approfondies permettront de mieux cerner la capacité de l’IA à fournir une valeur commerciale vraiment transformationnelle.