Des solutions axées sur les clients et la croissance

Les services offerts par EY

Le secteur de l’assurance est en pleine mutation : la pandémie de COVID–19, les tensions géopolitiques, la politique intérieure et les troubles sociaux ont des répercussions à court et à long terme sur les clients.

Alors que les clients et les distributeurs ont dû relever des défis sans précédent qui ont touché les sociétés d’assurance de dommages, d’assurance vie et de rentes, nous croyons que le secteur a un rôle crucial à jouer dans le mieux-être des clients et dans la reprise économique. Les assureurs devraient tout d’abord se poser les questions suivantes :

• Leurs produits actuels correspondent-ils à ceux dont les clients auront besoin dans l’avenir?
• Réalisent-ils le véritable potentiel du marketing numérique et axé sur les données?
• Sont-ils prêts à répondre aux besoins numériques de leurs clients?
• Optimisent-ils l’utilisation de leurs agents et tirent-ils le maximum de leurs canaux de distribution?

En comblant les lacunes liées au service à la clientèle, en misant sur l’innovation des produits et en aidant les clients et les distributeurs à s’adapter à des changements sans précédent, les assureurs peuvent renforcer la résilience de leurs clients et la fidélité à la marque.

Nos équipes

Dans l’ensemble de l’organisation mondiale EY, nous réunissons des équipes, des plateformes et des technologies diversifiées. En s’alliant à l’environnement plus vaste des alliances et des relations avec l’écosystème, les équipes d’EY élaborent des solutions progressives qui aident les entreprises à atteindre leurs objectifs de transformation.

Nos équipes comprennent d’anciens chefs du marketing du secteur de l’assurance ainsi que des chefs des ventes et du service chevronnés en matière de comportement des consommateurs, de marketing numérique, d’expérience client et de conception de produits. Nous collaborons étroitement avec d’anciens cadres supérieurs et des architectes de données provenant de sociétés technologiques de premier plan pour offrir de meilleures solutions transformatrices de bout en bout dignes de confiance pour les sociétés d’assurance de dommages, d’assurance vie et de rentes, notamment :

• l’élaboration de stratégies;
• l’innovation des produits;
• la conception de solutions;
• la mise en œuvre de technologies;
• la surveillance opérationnelle;
• la modernisation du service à la clientèle;
• l’optimisation de la distribution et des ventes;
• la transformation marketing.

Peu importe l’ampleur du défi, de la crise à la reprise en passant par la croissance, nous aidons les entreprises à s’adapter avec agilité grâce à trois inducteurs de valeur : une place centrale accordée à l’être humain, le déploiement rapide des nouvelles technologies et l’innovation à grande échelle. Nous repensons les activités, les services et les processus de sorte à permettre aux clients d’EY de prospérer et de croître aujourd’hui, demain et dans l’avenir.