EY aide les clients à générer de la valeur à long terme pour toutes les parties prenantes. Fondés sur les données et la technologie, nos services et nos solutions donnent confiance grâce à la certification et aident les clients à se transformer, à prospérer et à exercer leurs activités.
Chez EY, nous sommes engagés à travailler ensemble pour un monde meilleur. Les points de vue éclairés et les services que nous offrons contribuent à créer de la valeur à long terme pour nos gens, nos clients et la société ainsi qu’à renforcer la confiance à l’égard des marchés financiers.
EY UtilityWave est une plateforme primée qui est axée sur l’entreprise et facilite la tâche aux entreprises dans la transformation des processus de gestion, d’intégration et d’exploitation des données générées par les systèmes d’entreprise, les dispositifs IdO et d’autres sources, aux fins de l’amélioration de la performance. La solution EY UtilityWave, qui repose sur la technologie Microsoft, aide les clients à accélérer le processus de conversion au numérique des composantes et activités de leurs réseaux, tout en fournissant de nouveaux services énergétiques et en redéfinissant l’évolution de leurs infrastructures.
Un nouveau contexte énergétique requiert le recours à de nouvelles capacités. Les entreprises d’électricité et de services publics doivent passer à l’action dès maintenant, de façon à tirer bénéfice d’un écosystème énergétique en rapide transformation.
L’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique sont omniprésents à toutes les étapes de la chaîne de valeur énergétique. En 2025, plus de la moitié des entreprises d’électricité et de services publics auront augmenté les dépenses qu’elles engagent dans l’automatisation de leurs activités, en accordant la priorité aux investissements dans les technologies de pointe, l’IA et l’apprentissage automatique.1
La production d’énergie décentralisée gagne de plus en plus en importance. Dans certaines régions, le coût de production d’électricité en mode autonome a d’ores et déjà atteint la parité avec le coût de production des réseaux de distribution d’électricité.
En Europe et en Chine, en 2028 et en 2033 respectivement, le volume des ventes de véhicules électriques devrait dépasser le volume des ventes de véhicules à moteur à combustion interne.
Des clients plus engagés et plus avertis augmentent leur participation à un écosystème énergétique interconnecté.
La solution EY UtilityWave – Un réseau numérique à portée de main
La solution EY UtilityWave permet d’accélérer la réalisation de votre vision de la conversion au numérique, en vous faisant maître de l’ensemble de vos opérations. Elle facilite l’acquisition des capacités requises pour faire face aux grands défis associés à un réseau numérique de distribution d’énergie décarboné et décentralisé, à partir d’une seule plateforme centrée sur l’entreprise donnant accès à une multitude de systèmes patrimoniaux et de nouveaux dispositifs IdO, de même qu’à diverses sources de données. La solution EY UtilityWave vous fera bénéficier d’un large éventail de fonctionnalités de visualisation et de contrôles qui facilitent le repérage des possibilités d’accélération de la transition énergétique, la génération d’une valeur réelle dans l’exploitation de vos données, ainsi que l’obtention de résultats concrets, dont le rehaussement du niveau de satisfaction des clients et la réalisation d’économies dans le cadre de vos activités opérationnelles.
La solution EY UtilityWave facilite :
La planification et l’amélioration du déploiement de dispositifs, ainsi que le rehaussement de la performance des fournisseurs
La surveillance des dispositifs déployés sur le terrain, aux fins de l’anticipation, de la détection et de la résolution des problèmes
La collecte, le stockage et l’analyse de données permettant la prise de décisions opérationnelles et organisationnelles plus éclairées
La mise à contribution de l’IA dans le soutien aux activités des opérateurs sur le terrain
La transition accélérée vers l’électrification des parcs de véhicules d’entreprise
La planification, le déploiement et la gestion des infrastructures de rechargement des batteries de véhicules électriques
Études de cas : EY UtilityWave à l’œuvre
Dans le cadre de son audacieux programme de transformation, TNB – le fournisseur national d’énergie de la Malaisie – souhaitait devenir une organisation véritablement axée sur la clientèle, en offrant à ses clients la possibilité de bénéficier d’une meilleure expérience numérique. De concert avec TNB, l’équipe EY UtilityWave s’est attachée à éliminer les irritants constatés dans l’ensemble des canaux numériques de l’entreprise et de sa plateforme de prise en charge de l’expérience client.
La solution EY UtilityWave a permis à TNB d’exploiter des technologies émergentes telles que l’IA et l’apprentissage automatique, aux fins de la détection et du règlement des problèmes relatifs au parcours client, ainsi que d’offrir à sa clientèle l’expérience numérique du haut niveau d’excellence dont elle s’attend à bénéficier en tout temps. Grâce à sa capacité de tirer parti des données provenant d’au‑delà d’un million de compteurs intelligents, TNB a pu procéder à des analyses en temps réel de la consommation énergétique, ce qui s’est traduit par la prise de meilleures décisions et l’application rapide d’innovations à tout un éventail de nouveaux microservices générateurs d’une valeur accrue, aussi bien pour l’entreprise que pour ses clients. Apprenez‑en davantage sur EY et TNB.
Le déploiement massif d’actifs est l’un des aspects les plus difficiles de la création d’un réseau numérisé avec des environnements de fournisseurs complexes et des processus devant être gérés dans plusieurs fonctions commerciales. Lorsqu’une grande société de services publics du Midwest américain a amorcé le déploiement de compteurs intelligents à sa base de clientèle, les défis liés à la gestion des fournisseurs et à la visibilité du processus menaçaient de nuire au respect des échéanciers. EY a été chargée de résoudre le problème.
En utilisant la solution EY UtilityWave, les professionnels d’EY ont pu mettre au point un ensemble d’applications qui ont fourni à l’entreprise de services publics un degré de transparence inédit à toutes les étapes du processus de déploiement. Grâce à une série de tableaux de bord analytiques interactifs, la solution EY UtilityWave a aidé le client en lui fournissant des renseignements détaillés sur le rendement des fournisseurs, de même qu’en lui permettant de recourir à l’analyse photographique reposant sur l’IA aux fins de l’évaluation de la sécurité de ses installations, ainsi que de repérer les problèmes de latence dans la connectivité de ses dispositifs. En tirant parti de telles connaissances axées sur les données, l’entreprise de services publics a pu détecter rapidement les problèmes et les résoudre avant qu’ils engendrent des répercussions sur le calendrier du déploiement.
L’augmentation du nombre de VÉ représente à la fois un défi et une possibilité pour les entreprises de services publics, qui doivent trouver un équilibre entre la nécessité d’offrir de nouveaux services à leurs clients et celle de maintenir un réseau fiable et résilient. Lorsqu’une grande société de services publics de la côte ouest des États‑Unis a été confrontée à la difficulté de comprendre le rendement de son infrastructure de VÉ et l’utilisation qu’en faisaient les clients, EY a été chargée de résoudre le problème.
Grâce à la solution EY UtilityWave, des équipes d’EY ont rassemblé des données critiques en provenance de multiples sources internes et externes pour obtenir une vue pleinement intégrée de l’ensemble du réseau de bornes de recharge des batteries de véhicules électriques du client. En collaboration avec l’équipe de l’entreprise de services publics, EY a ensuite mis au point une série de tableaux de bord pour la surveillance des dispositifs, grâce auxquels cette entreprise en est venue à mieux cerner les habitudes des utilisateurs de ses bornes de recharge et à faire un meilleur suivi de leur performance. Bénéficiant ainsi d’une meilleure visibilité, le client a été plus à même de fournir un meilleur service à d’importants segments de clientèle et de prendre des décisions plus éclairées dans la conception et l’établissement de son infrastructure de l’avenir.
Prévisions IDC de 2021 pour le secteur mondial des services publics