Prestation de services en RH d’EY

Ce que les équipes d’EY peuvent faire pour vous

Le monde ne cesse de changer en raison des changements entraînés par la mondialisation, la démographie, les technologies et l’environnement, changements qui se sont plus amplifiés par le contexte mondial de pandémie. Les questions clés en matière de ressources humaines qui se dégagent obligeront les entreprises à repenser l’expérience professionnelle et à donner à l’humain une place centrale pour libérer le potentiel humain et créer une valeur durable.

Les équipes d’EY et ServiceNow aident les clients à transformer leur fonction Ressources humaines (RH) en une fonction activatrice de valeurs humaines qui leur permettra d’assurer leur pérennité. Grâce à la prestation de services en RH d’EY‑ServiceNow, les entreprises peuvent redéfinir leur avenir, dégager des avantages et gagner en flexibilité afin de transformer leurs services RH.

Avantages potentiels de la modernisation de la gestion des services en RH

• Augmentation de 25 % de la productivité des activités d’accueil et de transition 
• Réduction de 30 % des délais de gestion et de résolution des cas 
• Réduction de 40 % du nombre de cas grâce à la fonction de libre‑service 
• Réduction de 10 % des délais de commercialisation

*Source : Forrester and ServiceNow Value Management (septembre 2020)

Trois domaines clés pour transformer l’expérience employé  

En intégrant les employés très tôt dans la conception et régulièrement par la suite, les équipes d’EY travaillent avec les entreprises pour transformer leurs services RH en combinant déploiements techniques et sens aigu des affaires et de la gestion, lesquels permettent d’améliorer les résultats et obtenir un meilleur rendement du capital investi. 

Pour offrir une expérience plus intéressante pour les employés, il faut définir des portraits d’utilisateurs, des feuilles de route de cheminement professionnel et des simulations d’expériences.

1. Portraits d’utilisateurs

• Accent sur les principaux groupes d’utilisateurs
• Interaction avec les technologies : besoins, objectifs, comportements
• Description des scénarios et des exigences clés

2. Feuilles de route de cheminement professionnel

• Illustrations d’expériences futures présentées de bout en bout 
• Points de vue des utilisateurs finaux sur les interactions avec les humains et les actifs numériques

3. Simulations d’expériences

• Points de vue sur les expériences numériques relatives à chaque portrait d’utilisateur 
• Présentation des principaux points d’interaction et de la façon dont la solution répond aux besoins

Comment EY peut vous aider

L’alliance entre EY et ServiceNow peut apporter de la valeur et une expérience à long terme à la transformation de votre fonction RH et des services d’affaires mondiaux : 

• en aidant les clients d’EY à résoudre leurs problèmes les plus complexes en matière de ressources humaines, qu’ils soient de nature organisationnelle ou comportementale ou encore liés à la conformité; 
• en accompagnant les clients dans leurs défis en matière de transformation, de transactions et de mobilité intégrée des talents afin d’assurer le succès de leurs projets;  
• en aidant votre fonction RH en favorisant sa participation active à la stratégie d’entreprise et au déploiement tactique des forces de talent;  
• en optimisant le programme des ressources humaines des clients et en établissant un lien entre les initiatives qui s’appuient sur les forces de talent et les objectifs d’affaires généraux dans le but de stimuler la croissance financière et d’améliorer le rendement; 
• en aidant les clients à se préparer à l’avenir du travail en libérant le potentiel humain pour leur permettre d’accomplir des choses extraordinaires.