Quatro maneiras de turbinar a plataforma estratégica da sua empresa

As empresas do setor de tecnologia estão transformando seus negócios e liderando o caminho para acelerar a economia de plataforma.

Em resumo

• As empresas de tecnologia estão adotando plataformas de modelos de negócios para envolver os clientes, aumentar a receita e ampliar as ofertas a um custo menor de aquisição de clientes.
• As plataformas estão gerando resultados: mais de 40% das empresas de tecnologia criaram novos fluxos de receita com seu modelo de plataforma.
• As empresas de plataforma global enfrentam requisitos tributários e regulatórios complexos e onerosos que podem ser resolvidos com estratégias proativas e ponderadas.

A empresas de plataforma de marketing têm gerado um valor enorme desde o surgimento da Web 2.0, mas a abordagem de plataforma agora se consolidou no setor de tecnologia e está transformando fundamentalmente a maneira como as empresas fazem negócios. Hoje, as empresas estão correndo para avançar em uma economia de plataforma altamente competitiva e em rápido crescimento. O raciocínio deles é claro. Quando implantados de forma eficaz, os modelos de negócios de plataforma permitem que as empresas aumentem sua escala, aproveitem a capacidade externa, otimizem os investimentos internos para acelerar o desenvolvimento de produtos e serviços e identifiquem e capitalizem rapidamente as oportunidades de mercado em todos os setores.

Mas qual é a abordagem de plataforma certa? Não existe um modelo de negócios de plataforma único para todos. Algumas plataformas conectam os consumidores com produtos ou serviços fornecidos por indivíduos ou empresas que representam o lado da oferta da plataforma. Outros facilitam ecossistemas e redes B2B em que as empresas fornecem serviços complementares para permitir a criação conjunta de valor. As plataformas podem ampliar o alcance de produtos ou serviços existentes ou permitir que as empresas entrem em mercados totalmente novos. 

Este ano, os times EY conduziram uma pesquisa global para ajudar as empresas a entender as escolhas, oportunidades e armadilhas que poderiam enfrentar como participantes da Economia de Plataforma. O Platform Economy Transformation Study 2023 (pdf) tirou lições de líderes de plataforma e novos participantes e revelou quatro maneiras principais pelas quais as empresas podem acelerar o valor e o impacto de seu modelo de negócios de plataforma.

1. Aumente a ambição

Mais de 43% dos entrevistados abriram novos fluxos de receita com seu modelo de plataforma e, em média, 40% da receita das empresas entrevistadas está associada às ofertas de sua plataforma. No entanto, muito do trabalho até agora tem sido mais tático do que estratégico. Um modelo de negócios de plataforma é visto por muitos defensores e pesquisadores como um mecanismo para impulsionar a inovação e a transformação dos negócios. Algumas empresas estão perseguindo esses tipos de ambições com sua estratégia de plataforma, mas a maioria das empresas está priorizando objetivos mais tradicionais e menos disruptivos.

Quando perguntadas sobre seus principais objetivos e proposições de valor que impulsionam seus modelos de plataforma, as empresas provavelmente destacaram o aumento da proximidade e do envolvimento com os clientes (52,9%), aumento da receita e lucros (51,5%) e dimensionamento com menor custo de aquisição de clientes (48,7%).

Pouco mais da metade das empresas (50,4%) espera reduzir custos nos próximos três anos devido ao modelo de plataforma. Várias das principais proposições de valor que impulsionam a experimentação da plataforma estão alinhadas com os objetivos declarados de todo o setor para cortar custos, aumentar a eficiência e otimizar as estratégias de produtividade em resposta aos ventos macroeconômicos contrários.

Enquanto as empresas estão trabalhando em direção a metas dignas e KPIs sensatos, há uma oportunidade de definir ambições mais elevadas para suas estratégias de plataforma. Um modelo de negócios de plataforma pode permitir a transformação e inovação dos negócios, além de melhorias na eficiência operacional e novos pontos de contato com os clientes. Estratégias reimaginadas de lucros e perdas e novas abordagens para identificar e responder às mudanças nas necessidades e expectativas de clientes e fornecedores são apenas duas das maneiras pelas quais as plataformas podem agregar valor, além das áreas de foco importantes, porém conservadoras, que atualmente impulsionam a experimentação de plataformas. A abordagem de plataforma também pode ser complementar com outras estratégias emergentes, como soluções de serviço baseadas em assinatura ou consumo.

2. Adote uma abordagem de negócios como um todo

Dados os objetivos de negócios cruzados, as empresas podem se beneficiar do estabelecimento de um centro de controle composto por tomadores de decisão de todo o C-suite para orientar suas estratégias de plataforma. As empresas que abordam sua estratégia de plataforma como uma preocupação de todo o negócio, não apenas uma solução tecnológica, provavelmente estarão melhor posicionadas para atingir seus objetivos e maximizar o valor de seus investimentos em plataforma.

A maioria das empresas está buscando aumentar os lucros, melhorar a aquisição de clientes e dimensionar suas ofertas com seus modelos de plataforma. Ao mesmo tempo, os líderes de plataforma estão trabalhando em direção à transformação fundamental dos negócios. No entanto, 71,5% dos entrevistados indicaram que o CTO é o principal tomador de decisões que conduz a estratégia de plataforma em sua empresa. As empresas que atualmente planejam mudar para um modelo de plataforma têm ainda mais chances de posicionar o CTO como o principal tomador de decisões para a transição de plataforma (77,8%).

3. Prepare-se para novas e ampliadas cargas fiscais e regulatórias

Mais de um terço das empresas de tecnologia (39,4%) indicou que os desafios fiscais e jurídicos estão atuando como uma barreira à criação de valor para seus modelos de plataforma, e menos da metade (47,7%) está confiante de que sua plataforma pode operar em jurisdições sem impostos e problemas. Políticas de localização e proteção de dados, novas leis tributárias e políticas de emprego fragmentadas, entre outras, estão afetando materialmente os modelos de negócios da plataforma e criando novos encargos operacionais.

Esses desafios só se tornarão mais onerosos quando o Pilar Dois da Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico Erosão de Base e Mudança de Lucros (BEPS) 2.0 entrar em vigor em 2024. Os novos regulamentos fiscais mínimos globais exigirão grandes atualizações nos modelos operacionais das empresas para se preparar para novos relatórios financeiros e requisitos de conformidade.

Os desafios regulatórios e a incerteza são exacerbados por ambientes políticos cada vez mais complexos, instáveis e muitas vezes voláteis. Requisitos e expectativas em constante mudança podem introduzir incerteza nos planos de negócios das empresas de plataforma, principalmente quando tentam expandir suas ofertas além-fronteiras. 

No entanto, apenas 35,5% das empresas de plataforma têm processos bem estabelecidos para se envolver com os reguladores. Dado o papel central da Europa no avanço de políticas e regulamentações de tecnologia com implicações globais, é um tanto surpreendente que pouco menos de um terço das empresas europeias tenham políticas bem estabelecidas para se envolver com reguladores (33,1%), ligeiramente abaixo da média global. As empresas de tecnologia dos EUA são mais propensas a ter tais políticas em vigor, com 42,6% já usando políticas estabelecidas para orientar seu trabalho com os reguladores. Apenas 29,5% das empresas da Ásia-Pacífico estabeleceram políticas para se envolver com reguladores, menos do que outras regiões da amostra.

As empresas, mesmo aquelas nos estágios iniciais de sua transição para um modelo de negócios de plataforma, podem se beneficiar de uma avaliação proativa de impostos globais, leis e desafios e requisitos geopolíticos relacionados. Tal esforço pode informar estratégias de plataforma que expandem o ROI, se preparam para os requisitos futuros e reduzem os riscos de interrupção.

4. Considere o potencial ROI das parcerias de plataforma

Apenas um em cada cinco entrevistados expandiu sua rede de parceiros e colaboradores graças à sua estratégia de plataforma, e apenas um em cada quatro espera fazê-lo nos próximos anos. Grande parte da pesquisa e da teoria sobre a criação de valor com uma estratégia de plataforma gira em torno do estabelecimento de efeitos de rede e ciclos virtuosos de expansão entre os players que representam a oferta e a demanda. A pesquisa da EY sobre o tema mostra como os ecossistemas podem gerar valor para os stakeholders e aumentar a inovação e as eficiências operacionais.^[1] No entanto, parcerias e ecossistemas foram consistentemente despriorizados nas estratégias de plataforma dos entrevistados.

É compreensível porque as empresas estão priorizando suas próprias operações e clientes. Tal abordagem tem um caminho mais claro e direto para a criação de valor, e a formalização de parcerias pode ser complexa e demorada. No entanto, essa estratégia pode apresentar riscos e levar à perda de oportunidades de maior ROI da plataforma.

Notavelmente, as empresas que priorizam parcerias e a formação de ecossistemas podem se beneficiar da aceleração da adoção do modelo de negócios de plataforma no setor de tecnologia e em indústrias adjacentes. Empresas de assistência médica, seguros e finanças, para citar algumas, agora estão adotando plataformas para aumentar seu alcance e impacto. Como pioneiras, as empresas de tecnologia com modelos de plataforma mais maduros estão posicionadas para apoiar, capacitar e obter valor de negócios em outros setores que estão apenas começando sua entrada na economia de plataforma.    

Nos próximos anos, esperamos que as empresas de tecnologia dobrem suas estratégias de plataforma para manter a agilidade necessária para industrializar rapidamente a tecnologia avançada, como IA generativa e computação de ponta, e ficar um passo à frente da geopolítica em constante mudança de circunstâncias e requisitos regulamentares.