A ASOS incorporou as conclusões da equipe da EY em seu plano estratégico de três anos, o que lhe permitiu estabelecer metas claras para alcançar suas ambições. Para isso, a empresa estabeleceu um programa de transformação de valor em toda a empresa, que a EY está agora ajudando a moldar.
Beighton acredita que uma das razões pelas quais o relacionamento entre as equipes da ASOS e da EY funcionou tão bem é que ambas são organizações orientadas por objetivos. "Isso ajudou a criar e manter a confiança", diz ele. "Na essência do que estamos fazendo, estamos ambos alinhados para alcançar resultados de uma forma que seja adequada para nós dois. Além disso, quando você tem problemas no caminho durante o processo, isso lhe permite voltar a confiar. Você pode dizer: eu discordo disso, você discorda daquilo, mas, na verdade, ambos queremos algo melhor. Isso faz com que vocês se unam novamente".
O trabalho das equipes da EY já começou a dar frutos, com grandes economias de caixa e custos no primeiro ano.
Como explica Beighton, isso também ajudou a empresa a alcançar uma ambição antiga. "Durante o mês de janeiro, o conforto que havíamos construído no negócio e os amortecedores que havíamos construído em termos de maiores ganhos e fluxo de caixa - programas em que a EY estava trabalhando conosco - nos permitiram comprar a Topshop [e outras marcas da Arcadia]", diz ele. "Se não tivéssemos nos reformulado, não teríamos tido a capacidade de comprar a marca que tanto queríamos."
À medida que a ASOS se prepara para os negócios em um mundo pós-pandemia, ela identificou eficiências claras e agora tem um plano estratégico inteligente, o que a torna mais resiliente, mais bem preparada para o futuro e, em última análise, capaz de continuar a inspirar e encantar seus clientes de 20 e poucos anos, amantes da moda, de uma forma difícil de ser copiada por outros.