As tendências apresentam desafios e oportunidades, tanto para as empresas CP como para os retalhistas. As empresas de ambos os setores ficarão espremidas entre os custos inflacionários – do transporte à mão de obra – e o enfraquecimento da demanda à medida que os consumidores se tornarem mais sensíveis ao aumento dos preços e das taxas de juros.
Para competir de forma eficaz, as marcas precisam reinventar seu relacionamento com os consumidores, que buscam diferenciação significativa das empresas das quais compram, não apenas promessas de marca. Seus produtos precisam contar uma história que mostre como eles podem ter impacto em áreas importantes para os consumidores, como saúde e bem-estar, ingredientes de alta qualidade ou impacto ambiental sustentável.
Com o acesso que os consumidores de hoje têm a vários canais de compras e vastas fontes de informação, é importante que as empresas tenham visibilidade. Os varejistas têm lojas físicas, mas os canais digitais estão disponíveis para todos, e as empresas de CP podem se beneficiar do desenvolvimento de canais independentes, como o direto ao consumidor.
As empresas que combinam esses esforços com mudanças para melhorar a eficiência, como usos criativos da tecnologia, podem obter uma vantagem competitiva. As soluções digitais são especialmente importantes porque podem ser a base para melhorar significativamente as relações com os consumidores.
Produtos de consumo: conecte-se com os consumidores com estratégias de agregação de valor
Em recessões anteriores, muitas empresas de CP reduziram os gastos com marketing e publicidade para cortar custos. Aqueles que fizeram isso, no entanto, descobriram que sua menor “participação de voz” prejudicou o conhecimento da marca e a participação no mercado quando a economia se recuperou.
Concorrentes experientes mantiveram seus gastos com marketing e conseguiram ganhar participação de mercado em muitos casos. Para muitas empresas, a lição é resistir à tentação de cortar gastos com marketing e, sempre que possível, manter os orçamentos de marketing e publicidade estáveis ou até mesmo aumentá-los para aumentar o share of voice.
À medida que as empresas investem em sua marca, elas precisam pensar cuidadosamente sobre sua mensagem para obter o máximo de seu orçamento de publicidade. As organizações precisam alinhar sua abordagem com os valores do consumidor, como a demanda por maior autenticidade e transparência, personalização, ênfase na saúde e no meio ambiente, conveniência e valor. Em vez de cortar preços, as empresas podem agregar valor aos portfólios de produtos por meio de uma combinação de inovação e premiumização de produtos com estratégias que criam oportunidades para se conectar com os consumidores e suas expectativas em evolução.