Yoshiharu Hoshino revitalizou as propriedades do resort enquanto fazia retribuições às suas comunidades.
O turismo pode ser um meio de vida para as comunidades — ou apenas uma forma de extrair riqueza delas. Yoshiharu Hoshino, CEO da Hoshino Resorts, tinha uma visão diferente. Por meio do turismo a partir de stakeholders, ele queria que clientes, residentes locais, colaboradores e investidores recebessem seu retorno justo vinculando cada uma de suas propriedades às atrações turísticas existentes, aumentando assim o impacto econômico local.
A família de Yoshiharu administrava um antigo resort de águas termais e ele gostava do ambiente natural. Depois de estudar teorias radicais de gestão na Universidade Cornell, ele retornou ao Japão e, aos 31 anos, tornou-se presidente da empresa familiar. Apesar da forte oposição de parentes e tradicionalistas do segmento local, Yoshiharu substituiu a gerência executiva da família e criou uma estrutura organizacional plana — uma prova de sua visão criativa e disruptiva. Os colaboradores ficaram mais motivados e os resultados comerciais melhoraram.
Posteriormente, Yoshiharu orientou o negócio em torno da “gestão do resort, não da propriedade”. Isso revitalizou propriedades que tiveram um desempenho inferior desde o estouro da bolha econômica do Japão na década de 1980. Posteriormente, a Hoshino Resorts foi escolhida para administrar todos os resorts de águas termais nos quais um banco de investimento global havia investido, desencadeando um rápido crescimento.
Em 2013, Yoshiharu criou o Hoshino Resort REIT, uma entidade gestora de propriedades de longo prazo negociada na Bolsa de Valores de Tóquio. Foi o primeiro fundo de investimento imobiliário no Japão que permitiu que pessoas físicas investissem no setor de turismo. A Hoshino Resorts agora opera 63 instalações no Japão e no exterior.