É este o momento da verdade para a integridade corporativa?

O nível de análise dos negócios da sociedade em geral se intensificou. As decisões tomadas pelas empresas e governos em modo de crise no auge da pandemia serão julgadas durante os próximos meses e anos. Agir com integridade é agora mais importante do que nunca. Mas quando os desafios são maiores, os riscos também são maiores. Como as empresas podem navegar em um cenário com tantas armadilhas financeiras e de reputação em potencial?

Momento da verdade: integridade corporativa em tempos turbulentos

A grande maioria dos entrevistados entrevistados no auge da pandemia acredita que a COVID-19 representa um risco para a conduta ética empresarial em sua organização. De fato, um número significativo de funcionários continua disposto a agir de forma antiética em prol de ganhos financeiros pessoais, e a pandemia global só está exacerbando isso aumentando os incentivos e abrindo novos caminhos para que eles o façam.

Mesmo antes de a pandemia se instalar, as empresas enfrentavam pressões significativas. Guerras comerciais, sanções e controles de exportação, fraudes e convulsões políticas pesaram muito sobre as empresas. Agora, além do agravamento das condições de mercado, os entrevistados acreditam que os principais riscos da COVID-19 à conduta ética são:

• Disrupção dos padrões tradicionais de trabalho, tais como o aumento do trabalho remoto (33%)
• Disrupção das cadeias de suprimentos (28%)
• Redução nos benefícios e remuneração dos empregados (24%)
• Redução nos níveis de pessoal (22%)

Nossa pesquisa também mostra uma grande disparidade quanto às percepções de comportamento ético em diferentes níveis de antiguidade dentro das organizações. A maioria (53%) dos funcionários juniores tem dúvidas de que a administração cumpra as leis pertinentes, os códigos de conduta e as regulamentações do setor — mas, em contraste, 58% dos membros da diretoria estão muito confiantes de que eles jogam de acordo com as regras. Enquanto isso, 13% de todos os entrevistados estariam dispostos a ignorar a conduta antiética de terceiros a fim de impulsionar sua carreira ou remuneração, e esse número sobe para 20% entre os membros da diretoria.

Maiores pressões — e mais investigações

As conseqüências econômicas da COVID-19 provavelmente criarão uma tempestade perfeita para fraudes, expondo o valor de uma década de esquemas de fraudes corporativas, ao mesmo tempo em que dá origem a novos esquemas, diz  The Economist. 1

Além disso, a visão da sociedade mudou drasticamente desde a crise financeira global de 2007-08, colocando as empresas sob mais pressão do que nunca para fazer o bem às pessoas e ao planeta, através de iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG). Esta mudança social se estende a um maior escrutínio tanto das empresas quanto da conduta de seu povo. Enquanto isso, a ascensão da mídia social deu uma plataforma para discutir questões de integridade de uma forma muito mais aberta – e os consumidores estão se dando conta disso.

Em um mundo pós-COVID-19, as empresas precisarão trabalhar duro para reconstruir seus negócios e lidar com as ameaças existentes, bem como com as novas ameaças. Por exemplo, à medida que as empresas reconstróem suas cadeias de fornecimento, elas devem prestar atenção cuidadosa às implicações comerciais e de conformidade da mudança de fornecedores, rotas logísticas e fornecimento. Infrações sancionadoras no calor da pandemia podem voltar a criar conseqüências regulamentares, financeiras, operacionais e de reputação.

A solução: integridade

Mas em meio a esses grandes desafios, as empresas podem se proteger colocando uma "agenda de integridade" no centro de sua resposta à crise e à subseqüente reconstrução. "A integridade corporativa não é 'lavagem verde' ou ser visto como fazendo a coisa certa para a imprensa", diz Tony Jordan, Líder de Serviços Forenses &de Integridade do Ano Internacional das Américas. "A integridade está se comportando de forma a gerar valor a longo prazo para apoiar as comunidades que as organizações servem".

Desenvolver uma agenda de integridade não protege apenas as empresas, evitando multas e penalidades. Também pode ajudá-los a prosperar financeiramente e oferecer valor a longo prazo aos stakeholders. Por exemplo, a pesquisa da Ethisphere descobriu que as empresas mais éticas do mundo superaram o setor de grande capitalização dos EUA em 13,5% em um período de cinco anos.²

Já estamos vendo sinais precoces disso, já que mais de 70% dos fundos ESG em todas as classes de ativos tiveram um desempenho melhor do que seus colegas durante os primeiros quatro meses de 2020. E as empresas que promovem parcerias fortes com fornecedores, funcionários, investidores, reguladores e governos com base na confiança têm operações mais robustas e ágeis que podem se adaptar rapidamente à medida que os eventos se desenrolam, informou  o The Wall Street Journal em maio de 2020.³

Atingir a integridade

Com base em nossas pesquisas, acreditamos que há três ações que são críticas para as empresas enfrentarem a fim de ter a melhor chance de navegar a crise com integridade. Clique nos links em cada bala para saber mais.

1. Incorpore a integridade corporativa para se proteger contra condutas antiéticas. Agir com integridade é mais do que uma declaração de missão e políticas escritas. É uma qualidade pessoal que todos em uma organização devem desenvolver, desde o CEO e o conselho até funcionários juniores, parceiros de negócios e terceiros. Cada um deles é um embaixador da sua organização e seu comportamento reflete os verdadeiros valores de uma empresa.
   
   
2. Promova parcerias de confiança com terceiros com base na integridade. À medida que as empresas se expandem, elas dependem cada vez mais de terceiros para agir em seu nome em diversos mercados. As empresas que têm parcerias de confiança com terceiros têm maior resiliência nas cadeias de suprimentos e clientes mais fiéis do que aquelas que operam relacionamentos puramente transacionais.
   
   
3. Proteja os dados e, ao mesmo tempo, aproveite seu valor de forma ética. Os avanços nas novas tecnologias otimizaram as operações e ajudaram as empresas a acessar novos insights a partir da quantidade cada vez maior de dados que possuem. No entanto, a adoção dessas ferramentas requer uma avaliação adequada dos riscos e uma implementação adequada (incluindo treinamento).

Para fechar a lacuna entre intenção e realidade, as organizações devem concentrar seus esforços em melhorar a eficácia de seus programas de conformidade, avaliando a cultura corporativa, os controles e a governança a partir de uma perspectiva de integridade, alavancando novas tecnologias para fornecer melhores percepções de dados.

Em última análise, a integridade empresarial permite que as organizações de sucesso se mantenham fiéis a suas missões, cumpram suas promessas, respeitem as leis e normas éticas, fomentem a confiança pública e aumentem a resistência em tempos de crise. Isto, por sua vez, lhes permite construir capital - tanto financeiro quanto reputacional.

Sobre a pesquisa

Este Relatório de Integridade Global 2020 segue nossa série anterior de Pesquisa Global de Fraude e destaca três ações críticas para que as organizações priorizem em suas agendas de integridade para ajudar a navegar nos desafios éticos acelerados pela crise: conduta pessoal, gerenciamento de terceiros e integridade dos dados.

Entre janeiro e fevereiro de 2020, nossos pesquisadores — a agência de pesquisa de mercado global Ipsos MORI — realizaram 2.948 pesquisas no idioma local com membros da diretoria, gerentes seniores, gerentes e funcionários em uma amostra das maiores organizações e órgãos públicos em 33 países e territórios em todo o mundo. Outras 600 pesquisas no total foram realizadas em abril de 2020 utilizando o mesmo perfil de respondentes na China, Alemanha, Índia, Itália, Reino Unido e EUA durante a pandemia da COVID-19.