“No início da fusão, tentei usar o Excel”, lembra Chris Dichiara. “Mas juntar centenas de arquivos do Excel, descobrir o que estava acontecendo em cada uma das centenas de iniciativas, obter visibilidade sobre o processo — fluxos de trabalho, dados financeiros, roteiros, marcos — não funcionou tão bem.”
A equipe da EY que liderou a integração pós-fusão recomendou sua plataforma digital de ponta a ponta, EY Capital Edge, para trazer toda essa complexidade em uma solução simplificada. A Fiserv foi capaz de adaptar totalmente a ferramenta EY Capital Edge para melhor atender às suas necessidades. A ferramenta forneceu um pacote mensal que forneceu todos os relatórios e insights necessários para manter a nova organização no caminho certo para atingir suas metas de sinergia e executar a estratégia geral de M&A. A plataforma manteve todos - desde os proprietários individuais da iniciativa até a equipe de liderança executiva da Fiserv - alinhados, forneceu visibilidade instantânea em todo o processo e garantiu que todos estivessem falando dos mesmos números: trouxe eficiência ao caos.
“A EY Capital Edge era fluida, flexível, baseada na nuvem e de fácil acesso”, diz Dichiara. “Trazer a EY e a EY Capital Edge para ajudar a organizar o processo realmente acelerou o negócio. Temos mais de 100 pessoas na plataforma hoje: todas as nossas equipes a usam. Vejo os mesmos dados sendo usados em uma de nossas unidades de negócios.”
Uma fusão desse porte, abrangendo centenas de soluções, milhões de clientes e bilhões de pontos de dados, requer “todo um esforço organizacional”, diz Dichiara. A equipe da EY esteve “lá na semana seguinte”, montando o processo, instituindo controles e “sendo inovadora na forma como estavam pensando”, diz. “Eles construíram conexões internamente conosco e foram extremamente flexíveis... ajudando-nos a usar a ferramenta Capital Edge e realmente integrá-la em nossos processos de planejamento financeiro e orçamento existentes.” A organização da EY fez mais do que fornecer uma solução digital flexível: eles ficaram sob a pele da empresa, trazendo uma ampla gama de experiências onde era necessário, ajudando a cumprir a estratégia.
Para Dichiara, era fundamental ter absoluta confiança nas finanças. "Não tínhamos espaço para erros", diz ele, "e usar o EY Capital Edge... me deu 100% de conforto para aprovar os números".
A empresa recém combinada, agora chamada Fiserv, já está superando suas metas iniciais. Dentro de 8 meses após o fechamento do negócio, a meta de sinergia de custos de US $900 milhões foi aumentada para US $1,2 bilhão e, do lado da receita, “já aumentamos essa meta para US $600 milhões”, diz Dichiara. Com a ajuda da EY Capital Edge, a Fiserv está no caminho certo para alcançar todos os seus compromissos externos e, o mais importante, como reflete Dichiara, “a integração se uniu de uma forma que estamos ganhando nos escritórios de [nossos] clientes”.
A Fiserv oferece recursos de vendas cruzadas de forma eficiente para seus clientes, fornecendo uma solução de pagamento descomplicada e integrada globalmente que está agregando valor adicional aos seus clientes.