As equipes da EY atuaram como consultoras líderes na reestruturação da Daimler por mais de dois anos, com mais de 500 pessoas trabalhando em todo o mundo em todas as linhas de serviço. Aplicativos de software baseados em inteligência artificial (IA), tecnologia de análise e plataformas digitais dedicadas ajudaram a permitir que as equipes lidassem com a carga e tornassem a reestruturação e as subsequentes divisões uma realidade. O programa foi dirigido pela Daimler, com a equipe principal sediada na Alemanha. Essa equipe da Daimler foi apoiada principalmente pelas equipes globais da EY, com a equipe da EY na Alemanha assumindo a liderança.
Essa configuração global significou que as equipes da EY poderiam ajudar a Daimler a orquestrar vários fluxos de trabalho em todos os momentos. Desde o início, processos organizacionais sólidos com rastreamento e relatórios internos foram essenciais para destacar os riscos potenciais em cada estágio da reestruturação.
Durante esse período, uma das principais considerações da Daimler estava relacionada à forma como a reestruturação afetaria as obrigações fiscais da Daimler em diferentes jurisdições. “Uma das razões pelas quais as equipes da Daimler e da EY se concentraram tanto em impostos foi o efeito cascata de mudar a estrutura da Daimler em cada jurisdição”, explica Zech. “Precisávamos de suporte especializado para garantir que nenhum erro fosse cometido e de uma comunicação constante com várias autoridades fiscais locais e nacionais. Além disso, qualquer ação tomada pela equipe tributária precisava estar totalmente alinhada com os interesses jurídicos, contábeis e da empresa em geral.”
A equipe também enfrentou o fato de que a legislação tributária mudou em algumas jurisdições durante o curso da reestruturação. Isso causou a preocupação de que a Daimler precisaria lidar com consequências fiscais inesperadas. A interação contínua entre equipes multifuncionais significou que uma cascata de comunicações e informações locais e regionais ajudou a organização a manter o controle de sua conformidade fiscal e evitar consequências fiscais negativas, ao mesmo tempo em que continuou com a reorganização geral.
“As equipes precisavam garantir que a Daimler cumprisse em todos os momentos globalmente as regras e obrigações fiscais e outras normas legais, além de ajudar a garantir uma transformação perfeita dos negócios em todo o mundo com o projeto e as equipes operacionais, dentro de um determinado período de tempo”, observa Zech. “Precisávamos de uma equipe tributária (das equipes da Daimler e da EY) que fosse altamente qualificada e experiente e que pudesse manter um alto nível de motivação para manter o foco durante todo o período.”
Benefícios do back-office
A escala da reorganização exigiu que a Daimler dividisse e transformasse uma série de processos em cada divisão de negócios. Por exemplo, a reestruturação exigiu o desmantelamento do sistema de TI totalmente integrado da empresa, o que era particularmente importante para fins fiscais. A empresa precisava separar seus sistemas e processos de TI para que cada pessoa jurídica tivesse seu próprio sistema em funcionamento. Um dos primeiros passos que as equipes da Daimler e da EY deram foi um exame completo do cenário de sistemas de TI da Daimler, da localização dos sistemas mais relevantes e de sua importância.
Dada a relevância do TI para cada linha de negócios, essa fase exigiu uma comunicação intensa entre todas as equipes para garantir que todos estivessem atualizados. “Precisávamos informar o TI sobre as razões explícitas por trás da reestruturação do sistema de TI existente e as implicações fiscais diretas de não fazer isso corretamente”, explica Zech. Durante essa fase, as capacidades das equipes da EY em impostos e tecnologia apoiaram uma discussão direta e franca com cada líder de TI, unindo impostos e TI na compreensão do programa.
“Nossa total confiança na equipe da EY significou que estávamos extremamente confortáveis com a equipe interagindo com nossos líderes de negócios, mesmo sozinhos”, diz Wellmann. “Não ter que estar com eles em todas as reuniões nos deu mais tempo para lidar com prioridades concorrentes, dada a complexidade do projeto.” O programa não era apenas sobre ativos, mas ainda mais sobre pessoas. A nova estrutura significava que todos os funcionários da Daimler precisavam ser realocados. Obter a alocação correta dos funcionários não era apenas vital para a conformidade fiscal, mas também para garantir a excelência operacional do grupo. No entanto, a reestruturação corporativa era um tópico muito delicado e abordar as preocupações e necessidades dos funcionários e de seus representantes em todas as etapas do projeto era um dos principais objetivos do gerenciamento geral do projeto. " A equipe da EY entendeu o quanto isso era importante para nós e nos ajudou a abordar esse tópico de uma forma muito enfática”, diz Zech.
Ao longo do programa, as equipes da EY implantaram vários recursos para apoiar a função de back-office da Daimler na avaliação do trabalho crítico e não crítico. Resolver essas necessidades rapidamente, com um grande número de recursos, ajudou a garantir uma forte continuidade dos negócios e ajudou a preparar a Daimler para testemunhar em primeira mão os benefícios de maior agilidade, flexibilidade e centralização no cliente. “Um dos principais papéis que as equipes da EY desempenharam foi reunir essas pessoas, ajudá-las a enfrentar desafios difíceis e oferecer feedback construtivo contínuo para tornar a reestruturação e a construção um sucesso”, diz Zech.
