Como você pode criar valor em um ecossistema de saúde inteligente

O ecossistema de saúde inteligente fornecerá percepções mais inteligentes e experiências de cuidados de saúde personalizados aos pacientes, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Em resumo

• Quando um ecossistema vivo, com percepções inteligentes e experiências personalizadas, oferecer assistência médica a qualquer hora e em qualquer lugar, como você criará valor? 
• Como as intervenções direcionadas com melhores resultados podem ser medidas pelos stakeholders e, portanto, valorizadas?
• Como você utilizará as tecnologias de IA para tornar a assistência médica ainda mais humana?

As ciências da saúdee as práticas de bem-estar mudaram de forma irreconhecível ao longo do último século; no entanto, a taxa de mudança e a adoção de modelos de atendimento digital ou virtual que transformam a maneira como gerenciamos a saúde estão agora se acelerando, possivelmente em ritmo exponencial. Nosso mais novo relatório, The Intelligent Health Ecosystem (pdf), explora essa questão.

Os médicos do futuro podem, de fato, se tornar engenheiros médicos, eles serão treinados em inteligência artificial, big data, robótica e outras tecnologias e disciplinas emergentes. Eles gerenciarão remotamente vários pacientes à distância com a ajuda de IA, realidade aumentada, nanobots e outras ferramentas poderosas que já estão crescendo rapidamente em termos de maturidade tecnológica e valor comercial.

Uma mudança tão grande na forma como pensamos sobre a medicina parece coisa de ficção científica. No entanto, em 2022, já estamos vendo o início de uma grande mudança na forma como o sistema de saúde funciona. Nos últimos dois anos, houve um aumento significativo na adoção da telessaúde, mas as organizações agora estão indo além disso para criar abordagens virtuais mais integradas e abrangentes para o atendimento. Por exemplo:

• Estamos vendo esforços cada vez maiores das grandes empresas farmacêuticas para aproveitar as ferramentas de telessaúde: veja a iniciativa da AstraZeneca de adquirir uma participação na Huma, que oferece uma plataforma digital para dar suporte a hospitais no atendimento domiciliar e testes clínicos descentralizados. Combinando ferramentas de gerenciamento de doenças com algoritmos preditivos e dados do mundo real, as empresas estão buscando conjuntamente "cuidados e pesquisas proativos e preditivos".
• Outras grandes farmacêuticas estão usando o digital para projetar abordagens omnicanal personalizadas para o envolvimento, com a Novartis criando conteúdo de vídeo e áudio personalizado, sob demanda, no estilo Netflix, para se conectar com os profissionais de saúde.
• As redes de telessaúde estão se expandindo em escopo e profundidade, com a Amazon colaborando com a Teladoc em 2022 para expandir os serviços de atendimento virtual e torná-los acessíveis por meio de ferramentas de consumidor ativadas por voz. Outras empresas, como a Noom, a Ro e a LetsGetChecked, estão incorporando ofertas adicionais ao ecossistema de telessaúde, desde coaching e gerenciamento de pacientes e testes laboratoriais em casa até ofertas de farmácias digitais, criando serviços cada vez mais abrangentes.

Alimentadas por dados díspares e, muitas vezes, desconectados e por inovações tecnológicas, essas mudanças dão a oportunidade para a criação e o surgimento de um ecossistema inteligente. Esse ecossistema acabará por fornecer insights mais inteligentes e melhores experiências personalizadas de cuidados com a saúde para os pacientes, a qualquer hora e em qualquer lugar. A concretização dessa visão, no entanto, exigirá a colaboração de todas as ciências da saúde e do bem-estar, com todos os participantes precisando optar por participar.

A revolução na área da saúde não é apenas uma oportunidade, mas uma necessidade urgente e essencial. Nossos modelos atuais de assistência médica não são sustentáveis a longo prazo. O custo dos gastos com saúde continua a aumentar com o rápido crescimento mundial de doenças crônicas dispendiosas. Enquanto isso, a força de trabalho global da área de saúde enfrenta um déficit previsto de 18 milhões de profissionais de saúde até 2030, uma lacuna que acelerará a adoção necessária de tecnologias digitais.

No entanto, embora essas tendências sejam amplamente reconhecidas, as organizações de saúde e os stakeholders precisam reconhecer que agora também temos as ferramentas para a transformação, que não apenas impulsionarão a eficácia do atendimento e a personalização, mas também, e igualmente importante, um melhor acesso e eficiência.

A ciência e a tecnologia são o motor, os dados são o combustível

As novas tecnologias já estão impulsionando a evolução da saúde. Atualmente, os inovadores da área de saúde estão trabalhando para integrar a computação em nuvem, os sensores, os sistemas de realidade virtual e estendida e a banda larga de quinta geração aos nossos modelos de atendimento. Logo após o horizonte, tecnologias ainda mais avançadas, como a computação quântica e um metaverso imersivo, estão tomando forma. Não existe uma única tecnologia nova que seja a chave para o futuro da assistência médica. Em vez disso, à medida que essas tecnologias continuam a evoluir e convergir no espaço da saúde, elas estão permitindo a criação de uma crescente Internet das coisas médicas (IoMT).

No futuro, essa IoMT se estenderá a todos os lugares. Nossas casas e ambientes de trabalho estarão repletos de aparelhos conectados, assistentes virtuais, sensores de movimento, ferramentas de monitoramento remoto conectadas à infraestrutura inteligente. Além disso, as próprias superfícies e os espaços internos de nossos corpos serão mapeados por implantes bioeletrônicos, roupas inteligentes, sensores ingeríveis e, por fim, nanobots e poeira inteligente.

O efeito líquido dessa IoMT sempre presente será o de impulsionar um crescimento sem precedentes na quantidade e na qualidade dos dados de saúde disponíveis. Já estamos testemunhando um aumento exponencial nos dados de saúde, com bilhões de gigabytes de informações de pacientes sendo gerados dentro e fora dos sistemas de saúde todos os anos. Considere isso:

• Em um mundo cada vez mais conectado, quantidades exponencialmente crescentes de dados são capturadas passivamente o tempo todo. Estima-se que haverá um trilhão de sensores no mundo em 2020, em comparação com cerca de 20 milhões uma década antes (um CAGR de 10 anos de 195%.)1
• À medida que aumenta o número de ferramentas para a captura de dados, aumenta também o volume de dados relacionados a cada indivíduo: mesmo com a distribuição desigual da tecnologia, cada pessoa na Terra gera uma média de mais de 50 terabytes de dados por ano. Embora apenas uma minoria desses dados seja diretamente de saúde, sabemos agora que até 80% dos resultados de saúde são moldados por dados não clínicos.

O CAGR de 36% projetado para o crescimento dos dados de saúde nos próximos três anos deve superar o aumento na geração de dados para setores como o de manufatura (6,3%) ou serviços financeiros (6%).

Os dados - especialmente os dados díspares e muitas vezes não estruturados gerados em nosso cotidiano, que geralmente são relevantes para os resultados de saúde - exigem novas ferramentas analíticas para transformá-los de informações brutas em percepções acionáveis. Esse poder analítico está agora se tornando disponível e aplicado a novas fontes de dados não utilizadas anteriormente na criação de novos mapas de conhecimento.

Criar um ecossistema inteligente que possa personalizar os insights

A presença crescente da inteligência artificial (IA) no setor de saúde se reflete na aprovação de mais de 130 novos algoritmos em 2021. Esses algoritmos já oferecem ferramentas para realizar a triagem digital, otimizar as vias de atendimento, fornecer orientação comportamental e gerenciamento de doenças em tempo real e executar análises mais profundas sobre conjuntos de dados genômicos e outros grandes volumes de dados.

No entanto, o potencial da IA vai muito além desses casos de uso.

À medida que o mundo dos dados de saúde continua a se expandir, a IA oferece um meio de conectar, combinar e interrogar esses dados de forma diferente e revelar insights acionáveis. A capacidade de avanço rápido da IA para nos ajudar a sentir, perceber, aprender, conhecer, raciocinar, planejar e agir, ou seja, uma combinação de humanos e máquinas, oferece rotas para aumentar a inteligência apenas humana em níveis inimagináveis em comparação com os atuais. 

A adoção da IA na prestação de cuidados será um processo de aprendizado contínuo, no qual nossos algoritmos de cuidados com a saúde crescem continuamente em inteligência e valor. Essa combinação de poder humano e computacional oferecerá mais valor e poder do que qualquer um dos dois isoladamente. Com o poder da IA, podemos começar a vincular os enormes volumes de dados gerados e a vasta gama de ferramentas tecnológicas que estão sendo desenvolvidas em um sistema de saúde inteligente abrangente e integrado.

Esse sistema será construído em camadas de integração e análise de dados, com plataformas de interconexão ligadas por um backbone de dados. A nuvem de dados personalizada que envolve cada paciente individual será alimentada em uma camada de dados que permite que os dados desse paciente sejam comparados a linhas de base individualizadas e a dados do mundo real sobre coortes de pacientes comparáveis. A partir daí, o sistema pode começar a planejar intervenções direcionadas mais bem informadas e aprender com essas intervenções para aperfeiçoar continuamente as abordagens de atendimento para cada paciente.

Esse sistema inteligente orientado por dados nos permitirá romper os silos entre os ambientes de atendimento e otimizar a tomada de decisões em toda a jornada do paciente. O mais importante é que ele finalmente oferecerá uma maneira de prestar um atendimento verdadeiramente centrado no ser humano.

A experiência do usuário define o valor

Em outros setores, as empresas alcançaram o domínio global concentrando-se incessantemente na experiência do usuário. Nos mercados de varejo, entretenimento, transporte e outros, temos visto repetidamente as empresas vencerem ao oferecerem uma troca comercial perfeita que oferece conveniência, transparência, grande variedade de opções para o consumidor e que se adapta continuamente ao indivíduo para garantir interações preditivas e personalizadas. As empresas do setor de saúde demoraram a aprender essas lições.

Agora, a explosão de dados e a inovação tecnológica nos oferecem uma maneira de reinventar o atendimento como uma experiência de saúde personalizada e centrada no paciente. Para ter sucesso nesse mundo reinventado, as empresas precisarão considerar não apenas as métricas clínicas tradicionais, mas também as medidas não clínicas que capturam a realidade subjetiva da experiência do próprio paciente.

A utilização desses dados e a capacidade de desbloquear o poder que eles contêm por meio do compartilhamento, da conexão e da combinação de conjuntos de dados darão suporte ao uso dessas medidas não tradicionais. O uso dessas medidas para gerar percepções acionáveis por meio da IA será o pivô para a mudança de dados para valor e, portanto, para que as empresas biofarmacêuticas e de tecnologia médica obtenham um reembolso justo pela inovação e pelos novos produtos.

Mais importante ainda, o sucesso do futuro de uma organização será medido pelo grau de personalização de sua contribuição para a experiência de saúde.

Este artigo contém várias ilustrações isométricas, gráficos 3D, hologramas, modelos humanos e outros gráficos que foram gerados como parte das sessões do cliente.