Direto ao Consumidor

O que a EY pode fazer por você

As mudanças nas expectativas dos consumidores, os novos concorrentes e as tecnologias emergentes estão revolucionando rapidamente o setor de bens de consumo. Embora agora existam inúmeras maneiras de as marcas estabelecerem relacionamentos diretos com os compradores, é difícil fazer com que essas estratégias diretas ao consumidor (D2C) funcionem. Eles podem facilmente se tornar um dreno de recursos sem foco, não lucrativo ou não escalável. Algumas questões que as empresas de produtos de consumo precisam considerar:

• Que papel você deseja que a D2C desempenhe no futuro da sua organização?
• Como você equilibra os imperativos D2C com as necessidades do restante da empresa?
• De quais novos modelos operacionais você precisa para dar suporte a uma mudança para D2C?
• De quais tecnologias, alianças e recursos você precisa para fazer uma estratégia D2C funcionar?
• Como você se mantém à frente de um consumidor que está mudando exponencialmente?

Benefícios da solução

Defina e implemente estratégias de D2C que lhe permitam oferecer o que o consumidor em constante mudança deseja hoje e inovar os produtos, serviços e experiências que ele desejará cada vez mais no futuro.

• Definir o papel da D2C em sua empresa
• Inovar a forma como você se conecta com seus consumidores por meio de novas experiências, recursos e tecnologias
  
• Desenvolva a D2C de uma forma que funcione para sua organização

Recursos e funcionalidades da solução

A EY tem os recursos, as ferramentas e a experiência de ponta a ponta, bem como as parcerias tecnológicas para ajudá-lo a implementar um espectro completo de estratégias D2C.

• Estratégia de negócios e modelo operacional: Crie uma estratégia clara e um modelo de negócios para D2C em toda a organização.
• Experiência do cliente: Ofereça uma experiência perfeita que exceda as expectativas e capture dados poderosos do consumidor para que você possa prever mudanças e se adaptar rapidamente para atender às novas expectativas.
• Comércio eletrônico: Capture novas vendas e consumidores de todos os canais com a mais recente tecnologia de comércio eletrônico.
• Atendimento e serviço: Ofereça um serviço excepcional aos consumidores e, ao mesmo tempo, maximize suas capacidades de atendimento por meio de uma melhor visibilidade do estoque, oferecendo novos serviços e superando as limitações de entrega.

Porquê a EY

D2C não é apenas um canal, é uma mentalidade. Podemos ajudá-lo a definir onde, quando e como o D2C pode transformar seus negócios. Então, podemos oferecer os recursos, as ferramentas e a experiência necessários para tornar sua jornada D2C um sucesso.