Como você pode realizar a promessa das tecnologias transformacionais?

Novas tecnologias estão remodelando a empresa

A última edição do estudo EY Reimagining Industry Futures (pdf) revela que o impulso de investimento em tecnologias emergentes é grande. A GenAI passou rapidamente para a vanguarda da agenda de investimento empresarial: com 43% das organizações atualmente investindo nela, a GenAI ocupa o terceiro lugar entre as nove tecnologias emergentes rastreadas em nosso estudo. O 5G e a computação quântica também estão vendo um aumento na atividade de investimento ano a ano, ambos com um aumento de seis pontos percentuais em termos dos níveis atuais de investimento.

Os planos para investir nos próximos um a três anos também são encorajadores, liderados por 5G (52%), computação quântica (46%) e GenAI (43%). Enquanto isso, menos de uma em cada 10 empresas considera essas tecnologias irrelevantes, exceto para blockchain (15%) e realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR) (18%), onde a resistência é mais pronunciada. Em suma, o prognóstico para a adoção futura dessas tecnologias é muito positivo.

Investimento em tecnologias emergentes

Em quais das seguintes tecnologias sua organização está investindo?

A escalabilidade das tecnologias emergentes não é garantida

Embora as intenções de gastos sejam encorajadoras, as implantações ativas de tecnologias emergentes ainda são incipientes. A maioria das organizações ainda está apenas nas fases de prova de conceito ou piloto das implantações, independentemente da tecnologia. A IA e a automação estão melhor estabelecidas, com implantações limitadas ou extensas representando 45% e 35% das organizações investindo atualmente. Embora ainda não haja implantações ativas do GenAI — o que não é surpreendente, dada a sua novidade — o governo (42%) e os produtos de consumo (51%) têm as maiores proporções de projetos-piloto.

Computação de ponta, IoT, VR e AR estão todas mais atrás: na melhor das hipóteses, as implantações ativas representam uma em cada cinco empresas que atualmente investem nelas. As implantações de IoT são surpreendentemente baixas, uma vez que esses recursos estão no mercado há uma década ou mais, sugerindo um apetite comercial limitado para disseminar a IoT em toda a organização. Fundamentalmente, as empresas não têm confiança de que podem levar tecnologias de ponta aos processos de negócios tradicionais, com 63% vendo a mudança de testes para implantação generalizada como um desafio. Um inibidor importante é o ônus da TI legada, que os impede de inovar com ritmo.

Status de implantação de tecnologias entre os gastadores atuais

Qual é o status de implantação das tecnologias emergentes nas quais você está investindo atualmente?

Os roteiros de transformação existentes estão sentindo a tensão

O dimensionamento eficaz de tecnologias de fronteira dentro das empresas exigirá estruturas de transformação resilientes. Por exemplo, enquanto 73% das empresas concordam que seus líderes estão interessados nas oportunidades de criação de valor oferecidas pela GenAI, 52% concordam que isso está forçando sua organização a questionar se sua agenda de transformação digital é adequada ao propósito. Ainda mais (64%) acreditam que as novas tecnologias desafiam fundamentalmente sua agenda de transformação atual.

O que falta nos roteiros de transformação existentes? A governança de dados é um ponto cego, com 74% das organizações afirmando que isso requer melhorias. Enquanto isso, os fatores ambientais, sociais e de governança (ESG) continuam a crescer em importância, com 83% das organizações classificando-os como uma consideração importante ou principal em suas decisões de investimento em tecnologia emergente, acima dos 76% do ano passado. Esse imperativo corporativo em evolução gera desafios adicionais, com mais de sete em cada 10 organizações concordando que precisam fazer mais para harmonizar suas estratégias de sustentabilidade e tecnologia, uma questão que é mais pronunciada na Ásia-Pacífico.

As empresas não têm experiência para combinar diferentes capacidades

Uma das descobertas mais claras nos resultados deste ano é que as empresas querem evitar a implantação de tecnologias emergentes isoladamente. De fato, elas estão altamente conscientes da necessidade de integrar recursos de software e hardware de ponta para que se reforcem mutuamente, maximizando a criação de valor no processo. Um obstáculo que impede isso é a falta de conhecimento: 75% das empresas precisam de uma melhor compreensão de como diferentes tecnologias emergentes podem ser combinadas para criar valor.

Além disso, as empresas estão ansiosas para explorar interseções e adjacências entre tecnologias específicas. Quando perguntados sobre quais tecnologias emergentes são mais complementares às suas estratégias de 5G e IoT, mais da metade cita IA e automação, as principais respostas. As empresas também estão buscando uma perspectiva mais holística das interseções entre diferentes capacidades. As respostas deste ano estão distribuídas de forma mais uniforme em todas as tecnologias emergentes, com VR/AR, computação quântica e blockchain aumentando em importância como candidatos à integração com 5G e IoT.

Tecnologias emergentes complementares para 5G e IoT

Quais das seguintes tecnologias emergentes são mais complementares à estratégia de 5G e IoT da sua organização?

Os fornecedores estão sob pressão para melhorar suas propostas de valor

Os portfólios de soluções dos provedores de tecnologia e telecomunicações não estão conseguindo acompanhar o ritmo da demanda empresarial por combinações de tecnologias de ponta. Seis em cada 10 empresas não acreditam que os fornecedores articulem adequadamente como a IoT pode ser integrada à IA e à computação de borda, por exemplo. Uma proporção semelhante (59%) não acredita que os fornecedores forneçam recursos de IA suficientes como parte de suas soluções 5G e IoT. A falta de compreensão comercial também é um fator, com sete em cada 10 fornecedores acreditando que devem fazer mais para articular os benefícios comerciais do que oferecem.

Esses pontos problemáticos exigem atenção urgente, já que 32% das empresas listam uma colaboração mais profunda com fornecedores de tecnologia e telecomunicações como uma prioridade de 5G, contra 25% no ano passado. E não são apenas as combinações de tecnologia que estão em mente à medida que as empresas refletem sobre seus fornecedores: a velocidade de implantação e as credenciais de segurança são os dois principais atributos que elas estão procurando nos fornecedores agora e no futuro. Muitas vezes, elas simplesmente não sabem a quem recorrer ou qual opção escolher: 50% dos entrevistados dizem que sua organização está lutando para identificar o tipo certo de fornecedor de GenAI, enquanto 53% acham difícil escolher o modelo de implantação 5G certo.

Fundamentalmente, muitas empresas não acham que os fornecedores de tecnologia entendam o suficiente sobre seus próprios imperativos de negócios: é a principal melhoria que elas gostariam de ver, seguida por uma melhor articulação das capacidades tecnológicas emergentes. Estas preocupações sublinham a importância de um diálogo muito mais significativo entre as empresas e os seus fornecedores.

Atitudes empresariais em relação às relações com fornecedores de TIC

Qual é a melhoria mais importante que os fornecedores de TIC devem fazer para melhorar seu relacionamento com sua organização?

A colaboração do ecossistema está em vigor, mas carece de priorização

As empresas percebem que precisam colaborar com fornecedores e colegas de novas maneiras se quiserem explorar totalmente as novas tecnologias, com 71% concordando que os princípios de inovação aberta são amplamente aceitos em suas organizações. Enquanto isso, 69% das empresas atualmente colaboram com outras organizações como parte de um ecossistema, sendo o acesso a novos conhecimentos e habilidades o principal fator, seguido pela capacidade de acessar soluções tecnológicas de ponta a ponta.

Esses fatores para o engajamento do ecossistema devem ajudar as empresas a lidar com as lacunas de conhecimento que enfrentam, além de abrir o acesso a novas combinações de tecnologias de diferentes tipos de fornecedores. No entanto, há um risco crescente de que as estratégias do ecossistema sejam subpriorizadas: 61% dos entrevistados acreditam que a inovação por meio de ecossistemas colaborativos é “boa de se ter” em vez de uma missão crítica, em comparação com o ano passado.

Também há dores de cabeça operacionais a serem consideradas, com seis em cada 10 empresas alegando que parcerias multifacetadas são difíceis de executar. Como resultado, as empresas priorizarão os fornecedores de tecnologia que possam orquestrar com eficácia outros fornecedores e parceiros e, ao mesmo tempo, oferecer uma explicação melhor do papel e da posição de seu ecossistema.

Atitudes empresariais em relação aos ecossistemas colaborativos

O quanto você concorda ou discorda da seguinte afirmação? Minha organização vê a inovação por meio de ecossistemas colaborativos como “agradável de se ter”, em vez de uma missão crítica (% concordam).