Wie globale Teams von kultureller Vielfalt profitieren

Interkulturelles Coaching hilft dabei, Missverständnisse zu vermeiden und Potenziale in internationalen Projekten voll auszuschöpfen.

Überblick

• Internationale Projekte bergen Konfliktpotenzial durch kulturelle Unterschiede, die zu Missverständnissen in Kommunikation und Arbeitsweisen führen können.
• Interkulturelles Coaching kann diese Herausforderungen entschärfen und kulturelle Vielfalt als Chance für erfolgreiche Zusammenarbeit nutzen.
• Der Ansatz von EY kombiniert systemische Beratung mit interkultureller Kompetenzentwicklung, um Teams zu befähigen, Unterschiede produktiv einzusetzen.

In vielen Unternehmen sind internationale Projekte mit Beteiligten aus mehreren Ländern längst ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Dabei treffen regelmäßig unterschiedliche Kommunikationsstile, Arbeitsweisen, kulturelle Prägungen und Erwartungen aufeinander. Neben zahlreichen Vorteilen birgt dies auch Konfliktpotenzial, denn internationale Projekte erfordern nicht nur fachliche Expertise, sondern auch ein tiefes Verständnis für interkulturelle Kommunikation und kulturelle Sensibilität.

Was in einem Land als höflich gilt, kann in einem anderen als distanziert oder gar verletzend wirken. Was für die einen wie Einverständnis aussieht, kann anderswo als Ablehnung missverstanden werden. So bringen etwa Menschen in Indien ihre Zustimmung und ihr Verstehen häufig mit einem Kopfschütteln zum Ausdruck. In anderen Kulturen wird diese Geste dagegen häufig als Verneinung interpretiert – ein Unterschied, der schnell zu Missverständnissen und Konflikten führen kann.

Durch gezieltes Coaching und interkulturelle Trainings für multinationale Unternehmen können solche Herausforderungen im Projektmanagement nicht nur entschärft, sondern aktiv als Chance genutzt werden. Ein Beispiel: Viele Missverständnisse lassen sich von vornherein durch einen simplen Perspektivwechsel vermeiden.

Interkulturelles Coaching: Missverständnisse in internationalen Teams vermeiden

In ihrer langjährigen Arbeit mit zahlreichen globalen Teams und multinationalen Projekten haben die Fachleute von EY vielfältige Erfahrungen gesammelt und einfache, aber wirkungsvolle Methoden entwickelt, mit denen kulturelle Unterschiede erkannt und produktiv genutzt werden können. Dabei gilt: Nicht nur ein Führungskräfte-Coaching kann in diesem Zusammenhang ein echter Gamechanger sein, sondern auch eines für ein ganzes Projektteam.

Die EY-Fachleute greifen nicht auf abstrakte Theorien zurück, sondern teilen konkrete Erfahrungen, Geschichten, praktische Tools und Erkenntnisse aus dem Projektalltag. Das Ziel: gemeinsam mit den Kunden herausfinden, wie kulturelle Vielfalt nicht zum Stolperstein wird, sondern zu einer Brücke, die im multinationalen Projektkontext als verbindendes und stärkendes Element wirkt.

Auch über Landesgrenzen hinweg gilt: Die erfolgreichsten Projekte entstehen dort, wo Menschen nicht nur mit fachlicher Expertise, sondern einander zugewandt und im gegenseitigen Wohlwollen zusammenarbeiten.

Wie kulturelle Unterschiede in globalen Teams zu Konflikten führen

In Projekten, die mit Menschen mit unterschiedlichen ethnischen, kulturellen oder religiösen Hintergründen besetzt sind, liegen häufig ungenutzte Potenziale – und gleichzeitig unterschätzte Herausforderungen. Unterschiedliche Kommunikationsstile, kulturelle Kontexte, Entscheidungsprozesse und der Umgang mit Hierarchien sind nur einige der möglichen Stolpersteine für globale Teams.

Während eine Projektmanagerin aus Norddeutschland möglicherweise erwartet, dass Diskussionen im Team direkt und offen geführt werden, vermeidet man in einigen asiatischen Kulturen hingegen häufig direkte Konfrontationen, um Harmonie zu wahren. Das Ergebnis: mögliche Missverständnisse und eventuelle Frustrationen auf beiden Seiten. Die Norddeutsche könnte Zurückhaltung als Desinteresse deuten, während ihr asiatischer Kollege direkte Kritik als respektlos empfindet.

Solche Missverständnisse sind nicht trivial. Sie können zu Verzögerungen im Projektmanagement und bei der Umsetzung von Arbeitspaketen führen, das Vertrauen innerhalb des Teams schwächen und Konflikte hervorrufen, die den Erfolg eines Projekts insgesamt gefährden. Derartige Konflikte können übrigens auch innerhalb Europas auftreten. Ein denkbares Beispiel: die Diskussion eines direkt und geradlinig kommunizierenden Hamburgers mit einer sehr auf Höflichkeit bedachten und eher indirekt kommunizierenden österreichischen Kollegin.