Perakende sektöründeki güç dengesi önemli ölçüde değişti. Dijital, müşterileri güçlendiriyor. Mesafe ve fiyatlandırma şeffaftır; sadakat azdır. Yeni kanallar ve rakipler, kârlı bir şekilde karşılanması zor olan kolaylık, değer ve deneyim beklentileri belirliyor. Bugün ne kadar kesintiye uğramış olsalar da, perakendeciler hızla gelişmeleri ve gelişmeye devam etmeleri gerektiğini biliyor çünkü bu devrim devam edecek.
Gelişmek için perakendeciler, sektör daha da bozulurken dengelerini korumak için hızlı ayarlamalar yapmalıdır. Bir yandan geleceğe uyum sağlarken bir yandan da kârlı miraslarını sürdürerek, işleri için doğru olan hızda gelişecekler. Perakendecilerin, alışveriş yapanların giderek daha fazla talep ettiği kişisel, kusursuz, çok kanallı deneyimi kârlı ve sürdürülebilir bir şekilde sunmaları için işlerini dönüştürmelerine yardımcı oluyoruz.