EY oznacza globalną organizację i może odnosić się do jednej lub więcej firm członkowskich Ernst & Young Global Limited, z których każda stanowi odrębny podmiot prawny. Ernst & Young Global Limited, brytyjska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, nie świadczy usług na rzecz klientów.
Zobacz wszystkie wyniki dla
'
'
Brak wyników wyszukiwania
Ogólne
Zobacz wszystkoPeople
Zobacz wszystkoOstatnie wyszukiwania
Informacja prasowa
30 gru 2024
|
Warszawa, PL
Lojalny jak polski konsument – jak sklepy przywiązują do siebie kupujących
EY Future Consumer Index: Prawie połowa (45 proc.) konsumentów zainstalowała w ostatnim czasie aplikację sklepu bądź marki, a co czwarty zapisał się do newslettera w zamian za zniżkę. Klienci najchętniej szukają w ten sposób promocji i niższych cen. 51 proc. zainstalowało aplikację, aby mieć specjalne zniżki dla użytkowników, 63 proc. oczekuje darmowej dostawy w zamian za uczestnictwo w programie lojalnościowym, a 62 proc. jest w stanie udostępnić swoje dane osobowe w zamian za spersonalizowane promocje od marek.
Transformacja handlu sprawia, że konsumenci mogą korzystać z różnorodnych kanałów dostępu do produktów w dowolnym czasie. I coraz częściej tak faktycznie robią. Prawie połowa (45 proc.) zainstalowała w ciągu ostatnich 6 miesięcy na swoim smartfonie aplikację sklepu lub marki - głównie z powodów finansowych i dla wygody, wynika z badania EY Future Consumer Index. Ponad połowa (51 proc.) deklaruje, że zainstalowała aplikację z powodu zniżek, a dla 43 proc. zachętą były oferty i promocje wyłącznie dla posiadaczy programu; 46 proc. zainstalowało aplikację, ponieważ często robi zakupy w danym sklepie, a dla 35 proc. zakupy w aplikacji są po prostu wygodniejsze niż przez przeglądarkę. Dodatkowo - co czwarty kupujący (25 proc.) zapisał się na listę mailingową bądź newsletter w zamian za zniżkę bądź kupon rabatowy.
Bezpośrednio na maila
Bądź na bieżąco i subskrybuj newsletter EY
Aplikacje dają markom i sprzedawcom możliwość bliskiej relacji z klientem, więc firmy chętnie inwestują w przenoszenie do nich programów lojalnościowych oraz spersonalizowaną komunikację. Dla większości Polaków aspekt cenowy jest kluczowy przy decyzjach zakupowych, więc zniżki w aplikacjach są dla nich naturalnym magnesem przyciągającym do danego detalisty. Jednak prowadzenie aplikacji to również koszt dla sprzedawców. Aby utrzymać stałe zaangażowanie klientów, aplikacje wymagają stałego rozwoju, poprawy doświadczeń zakupowych, atrakcyjnych ofert i nowych form angażowania klientów oraz zaawansowanej analityki do mierzenia skuteczności wprowadzonych zmian – mówi Rafał Reif, Partner EY Polska, Lider Sektora Produktów Konsumenckich i Handlu Detalicznego.
Wierność ma swoją cenę – czego szukamy w programach lojalnościowych
Jednym z najskuteczniejszych metod na to, by zachować przy sobie konsumentów, są programy lojalnościowe, które dzięki aplikacjom mobilnym mogą działać zarówno w przypadku kanałów offline, jak i online. Badanie EY Future Consumer Index pokazuje, że w ciągu ostatnich 6 miesięcy do takiego programu dołączyło 27 proc. badanych oraz daje nam odpowiedź na pytanie, czego konsumenci oczekują w zamian za uczestnictwo. Aż 63 proc. z nich wskazało w tym miejscu darmową dostawę, 61 proc. – niższe ceny w sklepie na wybrane produkty, a 52 proc. – zbieranie punktów w danym sklepie.
Podobnie jak w przypadku aplikacji mobilnych, polscy konsumenci są głównie motywowani uzyskaniem korzyści finansowych. Aż 47 proc. respondentów przyznało, że w ciągu ostatnich 6 miesięcy skorzystało z kuponu, vouchera bądź kodu rabatowego. Zwraca uwagę, że najpopularniejszym benefitem jest (obok niższych cen na produkty) darmowa dostawa – to sygnał, że istotna część konsumentów korzysta z takich programów podczas zakupów online. Dla sieci sklepów jest to wskazówka, że warto oferować dodatkowe korzyści e-kupującym – mówi Grzegorz Przytuła, Partner EY-Parthenon, Ekspert Sektora Produktów Konsumenckich i Handlu Detalicznego.
Personalizacja to klucz – klienci chcą indywidualnych ofert
Wraz ze wzrostem liczby zagrożeń w sieci wzrasta też zaniepokojenie kupujących odnośnie wielu kwestii związanych z cyberbezpieczeństwem. Aż 55 proc. badanych boi się naruszenia ochrony danych (46 proc. w 2023 r.), a 58 proc. – ściągnięcia wirusa (skok z 43 proc. rok temu). W przypadku kwestii bezpośrednio dotyczących aplikacji sklepowych, 57 proc. wyrażało zaniepokojenie faktem, że firmy sprzedają dane osobowe innym podmiotom, 50 proc. wskazało jako zagrożenie aplikacje śledzące aktywność użytkownika, a 47 proc. wyrażało się negatywnie o niechcianych połączeniach telefonicznych, tekstowych i mailowych.
Jednocześnie jednak zdecydowanie rośnie odsetek klientów, którzy chcieliby udostępniać anonimowe bądź niezanonimizowane dane w zamian za pewne bonusy. Do tych najbardziej pożądanych należą spersonalizowane oferty i promocje od marek (62 proc. wskazań), spersonalizowane rekomendacje tańszych alternatyw (59 proc.), spersonalizowana obsługa online (59 proc.) czy rekomendacje zdrowszych produktów (56 proc.).
Kluczowym aspektem jest dziś personalizacja oferty przez sklep bądź markę. Widać to we wszystkich badanych kategoriach. Podobnie jak w poprzednich przypadkach, najważniejsze jest dla konsumentów uzyskanie zniżek w promocjach czy dostęp do tańszej alternatywy, co potwierdza tezę, że polski konsument, wybierając produkty, w pierwszej kolejności szuka najniższej ceny. Personalizacja oznacza też zgodę na dzielenie się z marką naszymi danymi, co jest zobowiązaniem firm do właściwego zarządzania ich bezpieczeństwem. To jest szczególnie ważne, że Polacy przejawiają wyższy poziom zaniepokojenia kwestią cyberbezpieczeństwa niż respondenci z innych krajów – mówi Rafał Reif.
O badaniu
Badanie EY Future Consumer Index śledzi zmieniające się nastroje i zachowania konsumentów w różnych horyzontach czasowych i na różnych rynkach globalnych, identyfikując pojawiające się nowe segmenty konsumenckie. W 14. edycji badania, która została przeprowadzona od 29 marca do 10 kwietnia 2024 r., wzięło udział 23 016 konsumentów z obu Ameryk, Europy, Azji, Afryki, Australii i Oceanii. Polska edycja badania trwała od 8 maja do 7 czerwca 2024 r. W badaniu w Polsce wzięło udział 1 tys. respondentów w wieku 18-65 lat.
O firmie EY
EY jest światowym liderem rynku usług profesjonalnych obejmujących usługi audytorskie, doradztwo podatkowe, doradztwo biznesowe oraz doradztwo strategiczne i transakcyjne. Na całym świecie EY ma ponad 700 biur w 150 krajach, w których pracuje blisko 300 tys. specjalistów. Łączą ich wspólne wartości i przywiązanie do dostarczania klientom najwyższej jakości usług. Misją EY jest - „Building a Better Working World”, bo lepiej funkcjonujący świat to lepiej funkcjonujące gospodarki, społeczeństwa i my sami.
EY w Polsce to prawie 4000 specjalistów pracujących w 7 biurach: w Warszawie, Gdańsku, Katowicach, Krakowie, Łodzi, Poznaniu i Wrocławiu oraz w Centrum Usług Wspólnych EY. EY Polska był wielokrotnie nagradzany przez media biznesowe tytułami najlepszej i najskuteczniejszej firmy doradztwa podatkowego, firma wygrywała również rankingi na najlepszą firmę audytorską.
EY Polska od 2003 roku prowadzi polską edycję międzynarodowego konkursu EY Przedsiębiorca Roku, której zwycięzcy reprezentują Polskę w międzynarodowym finale World Entrepreneur of the Year organizowanym co roku w Monte Carlo.
EY to jeden z najlepszych pracodawców w Polsce. Firma była wielokrotnie wyróżniana tytułem Najbardziej Pożądany Pracodawca w rankingu „Pracodawca Roku®” prowadzonym przez międzynarodową organizację studencką AIESEC. EY jest również laureatem w rankingu Great Place to Work w kategorii organizacji zatrudniających ponad 500 pracowników. EY to także Idealny Pracodawca według Uniwersum.
Powiązane informacje prasowe
Wysokie ceny energii powodem oporu konsumentów wobec transformacji sektora
70% korzyści z transformacji energetycznej będzie wynikać ze zmian w konsumpcji, zachowaniach i stylu życia konsumentów, wynika z badania EY. Zaufanie Polaków do transformacji energetycznej i sektora jest duże. Polska znalazła się na piątym miejscu Indeksu zaufania konsumentów energii (ECCI). Transformację mogą zahamować ceny energii w kraju, w którym 19% konsumentów cierpi na ubóstwo energetyczne, czyli przeznacza na ten cel powyżej 10% domowego budżetu.
Raport EY: Rynek nieruchomości czeka na odbicie i zmienia się z uwagi na ESG
Po kilku latach intensywnego rozwoju polski rynek nieruchomości zanotował duży spadek, spowodowany głównie niesprzyjającymi czynnikami ekonomicznymi i geopolitycznymi. Łączny wolumen inwestycji sięgnął 2,1 mld EUR w 2023 r., podczas gdy rok wcześniej było to 5,8 mld EUR – wynika z najnowszej odsłony The Polish Real Estate Guide 2024 firmy EY. Jednak jest szansa na odbicie w 2024 r. Obserwowany od kilku miesięcy spadek inflacji oraz brak wzrostu stóp procentowych wpłyną na niższe koszty finansowania nowych transakcji. Ważnym wyzwaniem dla całej branży jest dostosowanie się do wymogów ESG i zadbanie o efektywność energetyczną budynków.
Liczba nominacji kobiet na prezeski zarządów największych europejskich firm z sektora usług finansowych spadła rok do roku z 51 do 44% w 2023 roku. Z najnowszej odsłony EY European Financial Services Boardroom Monitor wynika, że co trzecia organizacja (31%) wciąż nie osiągnęła wymaganej przez Komisję Europejską reprezentacji kobiet. Praktycznie we wszystkich przypadkach dotyczy to kobiet.
Taksonomia to spore wyzwanie dla przedsiębiorców
„Barometr Taksonomii UE 2023”, przygotowany przez EY już po raz drugi, pokazuje, że Taksonomia stanowi wyzwanie dla firm starających się wdrożyć unijne rozporządzenia, ale zdecydowana większość (96%) badanych przedsiębiorstw niefinansowych opublikowała informacje na ten temat w swoim raporcie rocznym lub oddzielnym sprawozdaniu.
Rosnące koszty samochodów spalinowych napędzają sprzedaż elektryków
Ponad połowa (55%) osób planujących kupno samochodu chce nabyć ”elektryka”. Głównym impulsem do kupna samochodu z alternatywnym napędem są rosnące koszty samochodów spalinowych, głownie paliwa. Popyt na auta stymuluje stopniowe odchodzenie od pracy i nauki zdalnej – wynika z globalnego raportu EY Mobility Consumer Index 2023.
Programy ESG są najbardziej narażone na cięcia kosztów
Badanie zostało sporządzone w oparciu o ankietę przeprowadzoną wśród tysiąca dyrektorów finansowych w 21 krajach i 13 segmentach branżowych. 70 proc. respondentów reprezentowało organizacje przynoszące przychody od 1 mld USD do 5 mld USD, a 30 proc. generujące zysk przekraczający 5 mld USD rocznie.
Badanie EY: ład korporacyjny kluczowy dla osiągania celów zrównoważonego rozwoju
Według cyklicznego badania EY “Long Term Value and Corporate Governance Survey 2023”, 76% firm posiadających wysoki poziom ładu korporacyjnego jest optymistyczna w kwestii wzrostu przychodów w najbliższych 12 miesiącach. Dla porównania w grupie przedsiębiorstw mniej zaawansowanych w tym zakresie poziom ten wynosi jedynie 45%;
Eksperci z SAPERE dołączyli do EY
Aleksandra Stanek-Kowalczyk i jej zespół wzmacniają ekspertyzę renomowanej firmy doradczej w obszarze zrównoważonego rozwoju, by odpowiedzieć na zwiększone zapotrzebowanie klientów transformacją ESG.
Polska coraz bardziej atrakcyjna dla inwestorów w odnawialne źródła energii
Polska awansowała w rankingu EY RECAI, atrakcyjności państw dla tych inwestorów w odnawialne źródła energii: o jedno miejsce, na 17. pozycję. Jednocześnie stała się dziesiątym (rok temu była 15.), najatrakcyjniejszym krajem na świecie w rankingu PPA, umów na długoterminowy zakup/sprzedaż energii z OZE.
Kolejny rok z rzędu EY triumfuje jako lider doradztwa w obszarze zmian klimatycznych
Verdantix, niezależna firma badawcza, w najnowszej edycji swojego raportu „Green Quadrant: Climate Change Consulting 2023” uznała EY za lidera w zakresie doradztwa związanego z wyzwaniami klimatycznymi. Verdantix ocenił 15 dostawców usług konsultingowych, a EY wyprzedził wszystkie analizowane firmy, w tym pozostałe organizacje „Wielkiej Czwórki”, pod względem dynamiki rynku i możliwości konsultingowych związanych z klimatem.
Lojalny jak polski konsument – jak sklepy przywiązują do siebie kupujących
EY Future Consumer Index: Prawie połowa (45 proc.) konsumentów zainstalowała w ostatnim czasie aplikację sklepu bądź marki, a co czwarty zapisał się do newslettera w zamian za zniżkę.
Klimat rosnących strat – ubezpieczyciele istotnym ogniwem w zarządzaniu ryzykiem klimatycznym
Wzrost globalnej temperatury o 2°C do 2050 roku – to najbardziej prawdopodobny scenariusz klimatyczny. Jeżeli ta wizja się zrealizuje, ekstremalne susze będą pojawiać się 2,4 razy częściej niż w okresie przed erą przemysłową. Zmiany klimatu wpływają negatywnie na gospodarki wszystkich krajów. W Polsce relatywny spadek PKB wyniesie 3% w scenariuszu pozytywnym, w którym zrealizowane byłyby cele określone w Porozumieniu Paryskim.
Rosnące koszty życia paradoksalnie przyspieszają wdrożenie koncepcji zrównoważonego rozwoju
EY Future Consumer Index 2023: uważamy że zrównoważone produkty i usługi są zbyt drogie, ale wybieramy rozwiązania ESG szukając oszczędności, co obejmuje ponowne wykorzystanie produktów, oszczędzanie wody i jedzenia, naprawę sprzętów domowych.
Decydenci w polskich firmach pesymistycznie o zmianach klimatu
Polskie firmy chętnie deklarują walkę ze zmianami klimatu, ale większość z nich uważa, że nie osiągnie 45% redukcji emisji do 2030 r. 56% organizacji planuje w ciągu roku zwiększyć wydatki na ograniczanie negatywnego wpływu na środowisko naturalne, a jedynie 28% identyfikuje główne źródła emisji gazów cieplarnianych. Jedną z kluczowych przeszkód w realizacji agendy ESG jest brak odpowiednio wykwalifikowanych pracowników – tak uważa 34% respondentów badania EY Badanie zrównoważonej wartości 2023.
Polska może stać się europejskim liderem rewolucji wodorowej
Rok 2023 może okazać się kluczowy dla wdrażania technologii wodorowych w Unii Europejskiej. Wspólnota przeznaczyła już 1 mld EUR środków pomocowych na rozwój tego sektora. Polska ma szansę być jednym z liderów wodorowej rewolucji, ponieważ wprowadzenie tej technologii na szeroką skalę ułatwi dekarbonizację przemysłu i modernizację ciepłownictwa.
Liczba samochodów o napędzie elektrycznym wzrosła w 2022 r. na całym świecie do 26,8 miliona. Prognozy zakładają, że w 2023 roku ich sprzedaż wyniesie 14,3 miliona sztuk, a do 2030 roku obrót pojazdami BEV i PHEV będzie stanowić ponad połowę sprzedaży wszystkich nowych samochodów na świecie.
EY wspiera zrównoważoną transformację Grupy Famur w Grupę Grenevia
Firma doradcza EY wspiera transformację Grupy Famur w Grupę Grenevia poprzez opracowanie Strategii Zrównoważonego Rozwoju na lata 2023-2030.
Wiodąca pozycja EY to efekt wysokiej pozycji firmy w trzech kategoriach: wsparcia klientów w realizacja strategii, innowacji własnych w obszarze ESG oraz pozytywnych opinii klientów.
Polska znów poprawiła atrakcyjność dla inwestorów sektora zielonej energii
Polska po raz kolejny awansowała, tym razem o jedno miejsce na 18 pozycję, w rankingu EY RECAI – czyli atrakcyjności państw dla inwestorów w odnawialne źródła energii. Najnowsza edycja rankingu podejmuje też kwestię konieczności inwestycji w sieci elektroenergetyczne, które będą coraz bardziej obciążone wraz z rozwojem energetyki rozproszonej. Wdrożenie inteligentnej sieci na poziomie światowym to koszt ok. 800 miliardów USD rocznie, szacuje Międzynarodowa Agencja Energii.
Eksperci EY w ramach badania - Barometru Ujawnień Ryzyka Klimatycznego - przeanalizowali raporty roczne blisko 60 spółek notowanych na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych
Poziom zgodności raportowania klimatycznego spółek notowanych na GPW z rekomendacjami TCFD jest niższy o 13 pkt proc. od średniej światowej - wynika z badania EY Polska. Jakość tych ujawnień jest niższa o 15 pkt proc.
Ekologia coraz ważniejsza w strategiach firm – wyniki badania ING i EY Polska
Prawie 57% firm na świecie uważa, że pandemia przyspieszyła realizację celów środowiskowych w firmie. Instytucje finansowe i rosnące oczekiwania społeczne są głównym katalizatorem zmian – wynika z najnowszego raportu EY i ING.
EY ogłasza plan ujemnej emisji dwutlenku węgla w 2021 roku
Celem EY jest osiągnięcie ujemnej emisji dwutlenku węgla w 2021 poprzez realizację działań, które ograniczają całościową emisyjność oraz usuwają z atmosfery więcej CO2 niż produkuje.
Global renewable energy development will require $5.2 trillion of investment by 2050.
Chiny i USA są leaderami na światowym rynku energetyki odnawialnej m.in. dzięki napływie inwestycji venture capital i licznym patentom – wynika z analizy EY. Polska jest na odległych miejscach w światowych rankingach transformacji energetycznej. Leaderzy powinni przyspieszyć zmiany, by zrealizować cele agendy klimatycznej. Potrzebna jest też zmiana technologiczna - prawie połowa redukcji emisji będzie musiała pochodzić z technologii, które są nadal niewystarczająco rozwinięte
EY z ujemną emisją dwutlenku węgla
EY zrealizował plan ujemnej emisji dwutlenku węgla w skali całej organizacji. To milowy krok do osiągnięcia planowanej zerowej emisji netto w 2025 roku. Firma aktywnie podejmuje proekologiczne działania zarówno w skali globalnej, jak i w Polsce, gdzie EY w ostatnich dwóch latach zmniejszył ślad węglowy podróży służbowych o ok. 97%.
The Polish renewable energy market is becoming more and more attractive for investors
Polska utrzymała stabilne, 22 miejsce w najnowszym zestawieniu RECAI, krajów atrakcyjnych dla inwestycji w sektor energetyki odnawialnej. Otrzymała też 12 miejsce w nowo powstałym rankingu korporacyjnego PPA, obrazującym jego atrakcyjność dla inwestorów.
Aż 79% polskich przedsiębiorców ma świadomość, że w najbliższych latach działania związane z ochroną środowiska będą zyskiwały na znaczeniu. Według badania EY – Czy polski biznes jest zrównoważony? – do trzech największych wyzwań w tym obszarze rodzime organizacje zaliczają problem zanieczyszczenia plastikiem (49%), smogu (46%) i zanieczyszczeń odpadami (40%). Równocześnie jedynie 31% ankietowanych wymienia kwestię globalnego ocieplenia i zmian klimatu, co wskazuje na znaczący rozdźwięk pomiędzy międzynarodowymi wyzwaniami, a lokalnymi realiami. Znajduje to potwierdzenie w działaniach podejmowanych przez polskie firmy. Najwięcej przedsiębiorstw ( 91%) angażuje się w recycling , 83% w korzystanie z energooszczędnych rozwiązań, a 80% w ograniczanie ilości odpadów. Jedynie 60% deklaruje działania mające na celu ograniczenie śladu węglowego.
Raport EY: do 2035 roku liczba pojazdów elektrycznych w Europie wzrośnie z 5 do 130 milionów.
Przygotowany wspólnie przez EY oraz Eurelectric raport – Can utilities turn EVs into a grid asset? – wskazuje, że w ubiegłym roku 1 na 5 sprzedanych w Europie pojazdów miał napęd elektryczny.
Pandemia COVID-19 jest katalizatorem wzrostu znaczenia czynników ESG - 90% inwestorów instytucjonalnych przykłada większą wagę do kwestii ESG w procesie podejmowania decyzji inwestycyjnych. Zwiększa się waga raportowania wyników ESG – w 2021 roku dokładnie analizowało je 78% inwestorów, a w 2018 r. zaledwie 32%. Wdrożenie ESG będzie kluczowe dla polskich przedsiębiorstw realizujących transformację energetyczną przy pozyskiwaniu środków od inwestorów instytucjonalnych.
Pandemia zwiększyła zainteresowanie konsumentów zrównoważonym rozwojem
Już blisko co trzeci polski konsument identyfikuje się jako osoba, stawiająca dobro planety na pierwszym miejscu, 12% więcej niż średnia światowa. Do kupowania zrównoważonych produktów i usług zniechęca Polaków wysoka cena - 90% badanych i marketing wprowadzający w błąd - 58% respondentów – wynika z 4. odsłony polskiej edycji badania EY Future Consumer Index.