Die internationale EY-Organisation besteht aus den Mitgliedsunternehmen von Ernst & Young Global Limited (EYG). Jedes EYG-Mitgliedsunternehmen ist rechtlich selbstständig und unabhängig und haftet nicht für das Handeln und Unterlassen der jeweils anderen Mitgliedsunternehmen. Ernst & Young Global Limited ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach englischem Recht und erbringt keine Leistungen für Mandanten.
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Dr. Natalie Neumann verantwortet bei EY Financial Services Consulting Deutschland zusammen mit ihren Kolleg:innen den Bereich kundenzentriertes Wachstum von Finanzdienstleistern. Ihr spezieller Fokus liegt auf dem Thema Sustainability CX, also einer durchgängigen Verankerung von Nachhaltigkeit im Kundenerlebnis, um den ökologischen und sozialen Bedürfnissen der Kunden zu begegnen und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
Vor ihrem Wechsel zu EY war Natalie Neumann in einer mittelständischen Beratung tätig und beriet Klienten aus den Branchen Automotive, Retail und Financial Industries im Rahmen ihrer kundenzentrierten Transformation.
Sie promovierte im Bereich Strategisches Marketing an der LMU München und hält einen Abschluss als Diplom-Kauffrau sowie einen Master of Business Research.
Ihre Leidenschaft ist es, nationale und internationale Finanzdienstleister über eine ganzheitliche CX-Transformation kundenzentriert aufzustellen und auf diese Weise den Customer Lifetime Value (CLV) zu erhöhen.