Global Business Services

Next Wave Global Business Services (GBS) entwickeln traditionelle, meist auf einzelne Funktionen ausgerichtete Shared Service Centers und Business Process Outsourcing (BPO) zu Katalysatoren für digitale Transformation. Sie sind ein zentraler Eckpfeiler jeder digitalen Strategie und bieten zahlreiche Chancen, um End-to-End-Prozesse mit innovativen Technologien zu optimieren und nachhaltige Innovation in Backoffice-Bereichen zu implementieren.

Was EY für Sie tun kann

Neue, digitale Geschäftsmodelle verändern bisher geltende Marktregeln praktisch über Nacht. Etablierte Unternehmen müssen lernen, agil auf neue Wettbewerber zu reagieren, um mit immer neuen Herausforderungen und Marktchancen Schritt halten zu können.

Ein sich stetig wandelndes Umfeld veranlasst Unternehmen, neue Wege zu beschreiten

Digitalisierung ist überall zu finden und hat weitreichende Folgen, sowohl für jeden Einzelnen von uns als auch für die Teilnehmer der globalen Märkte. Auch deutschsprachige Unternehmen müssen das eigene Geschäftsmodell in naher Zukunft grundlegend überdenken und verändern. Diese Neuausrichtung verlangt konzeptionelles Wissen über die digitale Planung und Implementierung. Die Frage, wie man die digitale Transformation sicher und erfolgsorientiert durchführt, um neue Potenziale zu erschließen, gewinnt zunehmend an Bedeutung. Eine Antwort darauf liefert unser Next Wave GBS-Konzept.

Global Business Services spielen eine entscheidende Rolle für die unternehmensweite Digitalisierung

Unser Next Wave GBS-Konzept konzentriert sich auf kundenorientierte, digitale Prozessabläufe über alle Unternehmensfunktionen und Standorte hinweg. Es besteht aus flexiblen, operativ starken Einheiten, die global und unabhängig von klassischen Geschäftsbereichen gesteuert werden. Im Kern dieses Konzepts steht die Innovation. Neue, bahnbrechende Technologien, die über die GBS-Organisation gemanagt werden, optimieren unternehmensweit Prozessabläufe und beeinflussen damit entscheidend die Leistungsfähigkeit der gesamten Organisation. Gleichzeitig sind GBS-Einheiten besonders schlank, wettbewerbsfähig und effizient.

Mit der Implementierung oder dem Ausbau einer Next Wave GBS-Organisation profitieren Sie wie folgt:

  • Schlanke und kosteneffiziente Strukturen im Bereich des traditionellen Backoffice: GBS ermöglichen optimierte Prozesse, eine unternehmensweit kongruente Datenstruktur und eine verbesserte Kostensituation dank Skaleneffekten und Digitalisierung.
  • Unternehmensweit verfügbare, agile Plattform für operative Themen: Mit GBS bauen Sie ein flexibles internes Dienstleistungsmodell auf, das Ihnen zahlreiche Vorteile bietet, zum Beispiel für die operative Integration neuer Geschäftseinheiten im Zusammenhang mit Fusionen.
  • Digitalisierungsschub im Unternehmen: GBS sind ein Motor für die digitale Transformation eines Unternehmens, denn sie unterstützen Sie dabei, neue Technologien schnell und zielführend in Ihre Organisationsstruktur zu integrieren – unabhängig von Geschäftsbereichen oder Funktionen. Die Vorteile von intelligenten Automatisierungslösungen und (Generative) AI in diesem Zusammenhang sind bekannt und werden mehrheitlich als Zielgröße betrachtet, um digitale Geschäftsmodelle individuell zu bereichern. Die GBS-Organisationen funktionieren hier als digitale Schaltzentrale, die auf der Basis technologieversierter Mitarbeitender mit tiefgreifender Prozesskenntnis das nachhaltige Wachstum im digitalen Zeitalter vorantreibt.
  • Neu definiertes Kundenerlebnis: Next Wave GBS beruhen auf einem Serviceansatz, der ein Höchstmaß an Transparenz, Reaktionsfähigkeit und Erreichbarkeit bietet. Sie schaffen so die Möglichkeit, eine neue Dimension des Customer-Relationship-Managements aufzubauen, die die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden und jeder einzelnen Kundin kennt und anspricht.

Welche Lösungen bieten Next Wave GBS für die Herausforderungen von heute und morgen?

Sie kommen genau dort zum Einsatz, wo unsere Kund:innen erfolgsentscheidende Aktivitäten mit einem Höchstmaß an Integrationsfähigkeit und Innovationskraft umsetzen möchten.

Führungskräfte agieren heute in einem komplexen und volatilen Umfeld; agile Denk- und Handlungsweisen sind in diesem Umfeld unerlässlich. Traditionelle Arbeitsplätze verschwinden zunehmend, neue Berufe kommen auf und einst erfolgreiche Geschäftsmodelle verlieren an Bedeutung. Global Business Services begleiten Sie durch diesen Wandel – mit einem klaren Ziel: nachhaltiges Wachstum im digitalen Zeitalter.

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