MarTech: Cyfrowa transformacja marketingu

Odejście od tradycyjnych kampanii na rzecz spersonalizowanego, indywidualnego podejścia  wymaga fundamentalnej zmiany funkcjonowania zespołów odpowiedzialnych za marketing. Nowe wyzwania wymagają szybkich interakcji, krótkich ścieżek decyzyjnych, większej ilości treści, środowiska wspierającego testowanie oraz bliskiej współpracy w ramach multidyscyplinarnych zespołów. Zespoły EY wspierają organizacje w:

• zaprojektowaniu docelowego modelu operacyjnego, który zapewni współpracę pomiędzy marketingiem, sprzedażą oraz obsługą posprzedażową, co umożliwi efektywną współpracę w tworzeniu interakcji z klientem,

• ocenie, mapowaniu, a także rozwoju odpowiednich kompetencji oraz podnoszeniu umiejętności pracowników poprzez szkolenia CX i „uniwersytety marketingowe” skoncentrowanych  na kompetencjach przyszłości,

• wsparciu operacyjnym funkcji marketingowych,

• zaprojektowaniu i wdrożeniu ekosystemu wpierającego realizację celów przez zespoły marketingowe zapewniając przy tym ekonomiczną efektywność (budowa społeczności marketingowych ,analiza i optymalizacja dostawców, analiza usług pod katem strategii in-house/outsource),

• wdrożeniach narzędzi wspierających i automatyzujących codzienną pracę marketerów.

Zawiłość architektury współczesnych, złożonych organizacji ma negatywny wpływ na adaptację nowych technologii czy innowacji, możliwości rozbudowy ekosystemu partnerstw lub elastyczność procesów wytwórczych. Wsparcie w przeprowadzeniu całościowego przeglądu architektury IT w połączeniu z usługami doradczymi umożliwiają szybkie i sprawne reagowanie na stale rosnące potrzeby klientów oraz otoczenia biznesowego. W trakcie realizacji projektu zespół ekspertów korzysta z opracowanych - na bazie projektów EY - referencyjnych architektur dla obszaru Marketing Technology, co zwiększa efektywność działań. 

Podjęcie decyzji dotyczącej wyboru technologii jest niezwykle istotne, gdyż wiąże się z długofalowymi skutkami. Zespół EY pomaga odnaleźć się w mnogości dostępnych na rynku narzędzi oraz wspiera proces selekcji dobierając odpowiednie rozwiązania pasujące do wizji, a także ambicji organizacji. Bazując na sprawdzonych metodach i modelach oceny, zapewnia przy tym pełną transparentność oraz obiektywność .

Możliwości proponowane przez EY obejmują kompleksowe wsparcie we wdrożeniach efektywnych systemów marketingowych. Począwszy od zaprojektowania mapy drogowej, architektury, przez konfigurację, prace integracyjne i deweloperskie, aż po zarządzanie wymaganiami biznesowymi oraz przeprowadzenie testów zaproponowanych rozwiązań. Połączenie różnorodnych kompetencji umożliwia sprawną i terminową realizację wdrożeń nawet najbardziej złożonych programów.