Könnte KI die Lösung einiger der kompliziertesten Herausforderungen der Welt beschleunigen, etwa die Bekämpfung des Klimawandels, die Überbrückung der digitalen Kluft oder die Suche nach Antworten auf komplexe Gesundheitsprobleme? Könnte KI-Technologie sogar dazu beitragen, soziale Ungleichheit zu verringern, indem sie gering qualifizierten Arbeitnehmern neue Fähigkeiten vermittelt und ihnen den Zugang zu Lernmöglichkeiten erleichtert? EY ist davon überzeugt, dass die Erweiterung der menschlichen Intelligenz durch KI-Fähigkeiten ungeahnte Auswirkungen haben kann. Unternehmen können jetzt damit beginnen, KI zu nutzen, um neue Arbeitsplätze zu schaffen, ihren Mitarbeitern mehr Handlungsfreiheit zu lassen und ihre kollektive Intelligenz zu steigern.
Das Potenzial von KI ist aufregend, nicht nur um die Produktivität von Teams zu steigern, sondern auch um das Erlebnis von Kunden und Mitarbeitern zu verbessern. Durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben bleibt Mitarbeitern mehr Zeit für den Dialog mit Kunden und Kollegen, in dem sie nicht nur Antworten geben, sondern auch neue und bessere Fragen stellen können. Sie haben die Zeit und den geistigen Freiraum, anspruchsvollere kognitive Aufgaben auszuführen, die zur Lösung komplexerer Herausforderungen beitragen.
Sein Engagement für die transformative Kraft von KI zeigt sich in den Produkten, die EY entwickelt, wie beispielsweise dem EY Intelligent Payroll Chatbot. Dieses in Zusammenarbeit mit Microsoft entwickelte Tool ist darauf ausgelegt, etwa 50 Prozent der Gehaltsabrechnungsanfragen effizient abzuwickeln, die Unterstützung der Personalabteilungen unserer Kunden zu verbessern und so die Gehaltsabrechnung und Mitarbeiterbetreuung zu modernisieren. Die nahtlose Integration dieses Chatbots in betriebliche Prozesse rationalisiert Funktionen, reagiert effizient auf Mitarbeiteranfragen und ermöglicht es HR-Teams, sich besser auf strategische Arbeit zu konzentrieren.
KI bietet Unternehmen die Möglichkeit, neue Rollen zu schaffen und die Kompetenzentwicklung ihrer Belegschaft zu verbessern. Die von EY befragten CEOs teilen diese Ansicht: 65 Prozent sagen, dass die Auswirkungen dessen, dass KI , Menschen in der Belegschaft überflüssig macht, durch neue Rollen und Karrieremöglichkeiten ausgeglichen werden.
Natürlich sind Veränderungen in der gewohnten Arbeitsweise nicht immer angenehm, auch wenn sie positiv sind. Aus diesem Grund unterstützt EY Kunden dabei, KI am Arbeitsplatz zu einzuführen und eine nahtlose Mensch-KI-Zusammenarbeit zu schaffen, die zu besseren Ergebnissen führt. Hierzu gehört die Integration neuer Technologien in Altsysteme und Hilfe bei der Schaffung einer Kultur des lebenslangen Lernens.
Fazit
Alle Aktivitäten von EY liegen in seinen Grundwerten – Integrität, Respekt und Ethik – sowie dem Ziel begründet, eine bessere Arbeitswelt zu schaffen. Sie werden von EY-Mitarbeitern mit Leben erfüllt, die professionell, kooperativ und integrativ sind. Der Antrieb von EY besteht darin, eine bessere Arbeitswelt aufzubauen, indem es langfristigen Wert für unsere Kunden, Mitarbeiter, Gemeinschaften und Gesellschaften schaffen.
Auch wenn die KI einzelne Aspekte der Arbeit oder die Art und Weise, wie sie erledigt wird, transformiert, bilden diese Werte weiterhin den EY-Markenkern. Die immateriellen Werte, die menschliches Handeln bestimmen, werden bei einer durch KI ermöglichten Transformation wichtiger denn je. Dies hängt von einem verantwortungsvollen, menschenzentrierten Ansatz bei der Konzeption, Bereitstellung und Steuerung ab. EY möchte eine führende Stimme für einen gerechteren und verantwortungsvolleren Einsatz von KI sein, um nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen und Menschen und Gesellschaft für eine bessere Arbeitswelt zu stärken.