Mit unserer Arbeit helfen wir unseren Kunden, langfristige Werte zu schaffen und unterstützen sie darin, verantwortungsvoll zu wachsen und den digitalen Wandel zu gestalten. Dabei setzen wir auf Daten und modernste Technologien in unseren Dienstleistungen.
„Building a better working world“ - das ist unser Anspruch. Mit unserem Wissen und der Qualität unserer Dienstleistungen stärken wir weltweit das Vertrauen in die Kapitalmärkte.
Die Erwartungen an die Krankenkassen werden seitens der Kund:innen immer größer und im Wettbewerb kann nur siegen, wer entsprechende Kundenorientierung und Servicequalität liefert. Kundenreisen bieten hier das Werkzeug, um Bedürfnisse zu identifizieren und Wege zu entwickeln, wie diese künftig beantwortet werden sollen. Wir möchten aufzeigen, wie eine konsequente Kundenorientierung zu echten Mehrwerten für Kund:innen und Krankenkassen führen kann.
Whitepaper: Mit Kundenreisen zu neuer Servicequalität
Autoren: Dr. Regina Vetters, Egzon Ahmeti, Maren Giebing
Veröffentlichung: April 2023
Sprache: Deutsch
Seitenanzahl: 16 Seiten
Dokumententyp: PDF
Diese Themen erwarten Sie
Kundenerwartungen im Wandel und die Krankenkassen unter Zugzwang
Neue Service-Ambitionen mit dem Potenzial zum Begeistern
Kundenreisen als Werkzeug zum Kundenversteher
Bitte füllen Sie das Formular aus, um das Whitepaper zu erhalten.