Kooperation von EY und Microsoft

EY Green Loyalty Program

Dieses einzigartige Treueprogramm bietet Kundinnen und Kunden den Anreiz, nachhaltigere Entscheidungen zu treffen und dabei ihren lokalen Einzelhändler bei der Umsetzung nachhaltiger Projekte zu unterstützen. Einzelhändler können so Nachhaltigkeitsprojekte per Crowdfunding finanzieren, die Aufmerksamkeit der Kunden auf ihr Engagement für Nachhaltigkeit lenken und das Vertrauen in ihre Marke ausbauen.

Nachhaltigkeit ist die neue Währung

Verbraucher in aller Welt wollen heute nachhaltiger leben und Nachhaltigkeit aktiv fördern. Dabei sehen sie ihr direktes Umfeld in der Verantwortung und somit auch den Einzelhändler ihres Vertrauens. Die Einzelhändler nehmen diesen Druck vermehrt wahr und erkennen, dass sie aufgrund der steigenden Nachfrage ihrer Kunden auf nachhaltige Initiativen und Geschäftsmodelle setzen müssen. Dabei stehen sie zunehmend im Wettbewerb mit disruptiven Unternehmen, die ihr Geschäftsmodell von Beginn an auf Nachhaltigkeit ausrichten und weniger ihre Dienstleistung als vielmehr das Unternehmen an sich bewerben. Die Kunden hinterfragen ihr bisheriges Einkaufsverhalten und schenken ihr Vertrauen einem neuen Einzelhändler.

Die Green Loyalty Solution – ein Gewinn für Kunde, Einzelhändler und die Umwelt

Wann immer ein Kunde ein nachhaltiges Produkt in einem Einzelhandelsgeschäft kauft, erhält er „grüne“ Treuepunkte für das Green Loyalty Program. Diese grünen Treuepunkte kann der Kunde entweder an Organisationen spenden oder den Einzelhändler bei der Umsetzung selbst organisierter Nachhaltigkeitsprojekte unterstützen. In jedem Fall hat der Einkauf des Kunden eine direkte Auswirkung auf die Mitgestaltung seines Umfeldes. Wie bei einem klassischen Kundenbindungssystem kann der Kunde seine Punkte aber auch selbst nutzen und beim nächsten Einkauf nachhaltiger Produkte Ermäßigungen erhalten. 

Das Treueprogramm belohnt die grünsten Kunden, also jene, die im Laufe der Zeit die meisten Treuepunkte für nachhaltige Projekte spenden und so einen positiven Einfluss auf ihre Umwelt ausüben.

Die Green Loyalty Solution schafft Anreize für den Konsum nachhaltiger Produkte und verschafft dem Einzelhändler somit einen höheren Umsatz. Der finanzielle Aufwand des Händlers, der durch die monetäre Umwandlung der Punkte entsteht, lohnt sich im Vergleich zu den erzielten Mehreinnahmen. Es überwiegen der finanzielle Anreiz sowie das neu gewonnene Vertrauen des Kunden in die Fähigkeit des Einzelhändlers, einen positiven Einfluss auf die Umwelt auszuüben.

Modernste Technologie für den Einzelhandel von morgen

Unser Green Loyalty Program verwendet modernste cloudbasierte Technologie und automatische Berechnungssysteme für die Zuweisung von Treuepunkten zu Produkten. Die EY Green Loyalty Solution basiert auf Microsoft-Technologie, die sich insbesondere durch intuitive User Interfaces und einen hohen Grad an Konnektivität auszeichnet. Damit lässt sie sich nahtlos in die bestehende IT-Systemlandschaft des Einzelhändlers einfügen und kann dem Kunden über verschiedene Kanäle zugänglich gemacht werden. 

Kundenbindung neu definieren und nachhaltige Bemühungen transparent kommunizieren 

Mit dem Green Loyalty Program haben Einzelhändler die Möglichkeit, ihre nachhaltigen Bemühungen durch den Beitrag ihrer Kunden mitzufinanzieren. Zugleich hat die Green Loyalty Solution einen positiven Einfluss auf die Kundenbindung. Je mehr der Kunde mit seinen Treuepunkte zur Finanzierung nachhaltiger Projekte des Einzelhändlers beiträgt, desto eher fühlt er sich mit dem Geschäft verbunden. Selbst wenn der Kunde die Punkte an eine Organisation spendet, war der Einzelhändler derjenige, der ihm diese Teilhabe ermöglicht hat. Die jüngsten Markttrends zeigen klar, dass Verbraucher zunehmend Unternehmen wählen, die sich für Nachhaltigkeit einsetzen. Mit dem grünen Treueprogramm können Einzelhändler direkt zeigen, welche nachhaltigen Entscheidungen sie für ihr Geschäft treffen und welchen Beitrag sie leisten.