Työn tehostamisesta työn merkityksellisyyden kokemukseen ja vaikuttavuuteen
Julkisen sektorin perustehtävä on palvella kansalaisia ja heidän tarpeitaan. Se on erityinen tehtävä ja toimii pitkälti julkisin verovaroin. Julkinen sektori on käytännössä alusta, jolle yhteiskunta ja yritysmaailma rakentuvat. Yhteiskunnan muutokset ja kasvavat kustannukset vievät meidät kuitenkin tilanteeseen, jossa leikataan kustannuksia ja palveluja, mikä vaikuttaa meihin kaikkiin tavalla tai toisella.
Suuri kysymys on, olisiko mahdollista lisätä julkisen sektorin tuottavuutta niin, että se olisi kaikkien osapuolten voitto? Voitto kansalaiselle, joka saa on korkean ja laadukkaan palvelutason. Voitto julkisen sektorin työntekijöille, joilla on vähemmän stressiä, rutiinitöitä ja sairauslomia. Voitto kansantaloudelle alentuneiden kustannusten ja laadukkaampien palveluiden muodossa.
Haluamme siis laventaa tekoälyn mahdollisuuksien näkökulmaa työn tehostamisesta myös työn merkityksellisyyteen ja vaikuttavuuteen tekoälyn avulla.
Tulevaisuus ensin
Aloitetaan pohdinta tulevaisuuden skenaarioista ja siitä, missä haluamme olla ilman nykytilan rajoitteita antaa se oikean pohja kasvun ajattelutavalle. Tämän tavoitetilan muodostettuamme voimme alkaa suunnitella, mitä on tapahduttava päästäksemme sinne. Kutsumme tätä lähestymistapaa "tulevaisuus ensin" -ajatteluksi. Emme varmasti pääse haluttuun tavoitteeseen hetkessä, ja meillä on useampi kuin yksi este ylitettävänä. Tämä lähestymistapa kirkastaa päämäärän ja tarkoituksen tarvittavalle muutosmatkalle, jota tekoälyn oivaltava soveltaminen julkishallinnossa tulee eittämättä olemaan. Tämä on ajatuksemme julkisen sektorin tekoälymatkasta, jonka haluamme aloittaa tämän artikkelisarjan myötä.
Tarpeet muutosmatkan käynnistäjänä
Tekoälymatka, kuten minkä tahansa tekniikan matkan, tulee lähteä ihmisistä ja heidän tarpeistaan. Koska tekoälyllä on niin syvällinen vaikutus elämäämme, ottavat laki ja lainsäädäntö voimakkaasti kantaa tekoälyn käyttöön ja erityisesti julkisella sektorilla, jossa yksilöiden monesti arkaluontoista tietoja hallitaan, on lainsäädäntö olennainen huomioitava asia. Kyberturvallisuus ja tietosuoja tekoälyn kyllästämässä maailmassa on monisyinen aihealue, niin uhkana kuin mahdollisuutena. Teknologian avulla voimme tehdä asioita eri tavalla, mutta vain, jos ymmärrämme sen kyvyt ja osaamme soveltaa sitä käytännössä.
Lopuksi, on myös paljon tuntemattomia uusia asioita, joihin tulemme törmäämään matkan aikana. Asioita, joita emme vielä tiedä, mutta voimme niitä kuitenkin hahmotella ja varautua käsittelemään tulevaisuudessa.
- Julkisen sektorin työntekijät ja ihmiset tekoälyn aikakaudella – kurjuutta vai iloa?
- Tekoälyä koskevat lait ja lainsäädäntö - mahdollistaja vai este?
- Tekoäly ja kyberturvallisuus – keino puolustautua vai uhka?
- Tekoäly: Teoriasta käytäntöön julkisella sektorilla – alkuräjähdys vai evoluutio?
- GenAI julkisella sektorilla – määränpää vai askel matkalla?
- Tekoäly ja data – luottaako vai olla luottamatta?
- AI-tekniikka - työkalu vai muunnosmoottori?
- Tekoäly julkisella sektorilla Beyond – Suuri tuntematon tulevaisuus?
Yhteenvetona:
- Tekoälyn integroinnin edistäminen: Kutsuu visioimaan, mitä tekoälyllä voitaisiin saavuttaa jokapäiväisessä käytössä, kuten tuottavuuden lisääminen, palvelujen parantaminen ja rutiinitehtävien vähentäminen. Lisäksi tekoäly voi mahdollisesti olla väline julkisen sektorin ja sen työnkuvan uudistamiseksi. Ajattelutavan muutos puolustuksesta kasvun ajattelutapaan.
- Edistymisen ja haasteiden tasapainottaminen: Tekoälyn käytön on oltava tasapainossa useiden kysymysten kanssa. Näitä kysymyksiä ovat muun muassa lainsäädännön muutokset, kyberturvallisuuden ja tietosuojan varmistaminen sekä tuntemattomien tekijöiden hallinta. Jokainen näistä alueista edustaa tasapainoa: lait voivat joko mahdollistaa tai estää, kyberturvallisuudessa se näkyy keinoina hyökätä, mutta myös ehkäistä onnistuneita hyökkäyksiä, ja tekniikka voi olla yksinkertaisesti työkalu tai transformatiivinen voimavara. Näiden haasteiden hallintaa helpotetaan merkittävästi objektiivisella hyöty- riskiarvioinnilla.
- "Tulevaisuus ensin" -ajattelun omaksuminen: Tavoitteiden saavuttamiseksi suositellaan "tulevaisuus ensin" -lähestymistapaa, joka kannustaa aloittamaan suunnitellun tulevaisuuden tilasta ja työskentelemään taaksepäin sen määrittämiseksi, mitä on tapahduttava tavoitteen saavuttamiseksi. Tässä konseptissa ei ole kyse vain teknologiasta, vaan myös ihmisistä ja heidän tarpeistaan. Tällaisen lähestymistavan tarkoituksena on tarjota selkeä visio ja tarkoitus tekoälymatkalle julkisella sektorilla.
