Wertschöpfung mit künstlicher Intelligenz steigern

Je nach Funktion variieren die Anwendungsfälle, in denen KI operationalisiert wurde, stark – von der Rationalisierung von Lieferkettenabläufen über die Optimierung von Marketingstrategien bis hin zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Derzeit sehen Unternehmen die größten Vorteile in der IT (35 %), dicht gefolgt von Marketing (30 %) und Cybersicherheit (27 %). Interessanterweise sehen Rechts- und Compliance-Abteilungen derzeit wenig Spielraum für die Implementierung von KI. Da jedoch bisher kaum mehr als erste Fortschritte bei der Implementierung und Operationalisierung von künstlicher Intelligenz erzielt wurden, sind die meisten Blicke immer noch auf zukünftige Iterationen der Technologie gerichtet.

Abgesehen von Kosten- und Effizienzverbesserungen ermöglicht der Einsatz von KI Unternehmen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, sodass sich die Mitarbeitenden auf strategischere und kreativere Aufgaben konzentrieren können. Tatsächlich erwarten die meisten Befragten, dass künstliche Intelligenz Teile ihrer Arbeit übernehmen wird (65 %), wobei einige davon ausgehen, dass sie in naher Zukunft einen Teil ihrer Arbeit an die KI abgeben werden (14 %). Werden die Transformationsmaßnahmen richtig umgesetzt, haben Unternehmen eine enorme Chance, KI zu nutzen, um Stellenbeschreibungen zu verbessern. Eine Verlagerung hin zu intellektuell anspruchsvolleren Arbeitsprofilen würde nicht nur die Zufriedenheit der Mitarbeitenden erhöhen, sondern auch das Employer-Branding verbessern und Top-Talente in einem hart umkämpften Arbeitsmarkt anziehen. Allerdings müssen alle Interessengruppen berechtigte Bedenken hinsichtlich der Verdrängung von Arbeitsplätzen ausräumen – ein Thema, das wir in eigenen Beiträgen mit den Schwerpunkten KI in der Arbeitswelt und KI-Kompetenz in Unternehmen genauer untersuchen.