Zarządzanie różnorodnością w organizacji — cele i przykłady. Co to jest D,E&I (Diversity, Equity, Inclusion)?

Zarządzanie różnorodnością w organizacji – podstawowe zasady:

• uznawanie i szanowanie różnic — każdy pracownik jest wyjątkowy i wnosi do firmy swoją indywidualną wartość,
• promowanie inkluzywności – stworzenie środowiska, w którym każda osoba czuje się zaangażowana i doceniana, niezależnie od cech osobowościowych czy pochodzenia,
• aktywne przeciwdziałanie dyskryminacji – zniesienie wszelkich form uprzedzeń i nierówności w miejscu pracy (np. poprzez regulaminy wewnętrzne),
• stała edukacja i szkolenie – regularnie przeprowadzane szkolenia dla pracowników w celu zwiększenia świadomości i zrozumienia różnorodności społecznej,
• integracja z celami biznesowymi – uznanie różnorodności jako kluczowego elementu strategii organizacyjnej, prowadzącego do innowacyjności.

Cele zarządzania różnorodnością w organizacji

Uwzględnianie różnorodności w organizacji ma na celu promować inkluzywność, dzięki której wszyscy pracownicy czują się akceptowani i szanowani – bez względu na dzielące ich różnice. Podejście to ma na celu także zwiększać innowacyjność wewnątrz przedsiębiorstwa – głównie w celu wykorzystywania różnych perspektyw, kreatywności i pomysłów, które są „paliwem” do rozwoju. Różnorodność w organizacji zwiększa także zadowolenie pracowników i umożliwia rozszerzenie rynków docelowych, m.in. poprzez dotarcie do różnorodnych grup klientów (i tym samym  do zrozumienia ich potrzeb).

Przykłady skutecznego zarządzania różnorodnością

Otwartość na różnorodność społeczną to domena współczesnych i świadomych firm, które od lat działają na rynku globalnym. Wprost prowadzona polityka różnorodności stała się dla licznych marek jedną z wiodących wartości, nierzadko kształtujących całą komunikację marketingową.

Zarządzanie różnorodnością przykłady:

• Google, które wprowadziło wewnętrzne szkolenia z zakresu nieświadomych uprzedzeń. Jedną z wartości jest m.in. promowanie równości – bez uprzedzeń i bez podziałów społecznych.
• Johnson & Johnson — wskazuje na piękno różnorodności, m.in. poprzez tworzenie contentu dla kobiet w biznesie.
• EY – więcej o tym przeczytasz na na https://www.ey.com/pl_pl/careers/diversity-inclusiveness.

Różnorodność w organizacji – korzyści dla biznesu

Różnorodność w miejscu pracy przynosi organizacjom szereg korzyści, które mogą być kluczowe dla budowania sukcesu i przewagi konkurencyjnej.

1. Po pierwsze, zespoły złożone z różnorodnych pracowników często wykazują wyższy poziom kreatywności i innowacyjności, dzięki czemu są w stanie proponować unikalne i zdecydowanie bardziej różnorodne rozwiązania (przeczytaj więcej o odpowiedzialności społecznej EY Polska).
2. Po drugie, różnorodność może przyczynić się do lepszego zrozumienia i obsługi globalnych rynków, umożliwiając firmie dostosowanie się do potrzeb nowych, nieznanych wcześniej, grup klientów.

Ponadto, firmy promujące różnorodność cieszą się lepszym wizerunkiem w branży, wskazując tym samym, jak ważne są wartości oparte na szacunku i równości społecznej. W dłuższej perspektywie, organizacje doceniające różnorodność mają wyższe wskaźniki zadowolenia i zaangażowania pracowników, którzy czują się bezpiecznie i komfortowo w swoim miejscu pracy.

Polityka różnorodności – wyzwania

Niemalże wszystkie idee i zmiany pociągają za sobą wyzwania. W tym przypadku najczęściej występuje opór ze strony pracowników, którzy mają inne przekonania lub odczuwają niepewność związaną ze zmianami i wprowadzaną różnorodnością. Dotyczy to zwłaszcza hermetycznych i rodzinnych biznesów, które budowane są w ramach jednego schematu poglądowego.

Innym wyzwaniem są także bariery kulturowe, które prowadzą do nieporozumień, konfliktów, trudności komunikacyjnych i relacyjnych. To z kolei wymaga przeprowadzenia odpowiednich szkoleń oraz zbudowania przemyślanego harmonogramu implementacji, która uwzględni m.in. edukację w zakresie równości.

Zarządzanie różnorodnością pokoleniową i kulturową

Zarządzanie różnorodnością pokoleniową odnosi się do różnic między Boomers, Generation X, Millennials czy Generation Z. Każde pokolenie ma swoje unikalne wartości, priorytety i sposoby komunikacji. Generacja „Z” wykazuje się największą otwartością i chęcią przełamywania barier, co z kolei nieco kłóci się z wartościami starszych pokoleń. Sytuacja ta narzuca więc wypracowanie kompromisu, dlatego też często wymagana jest organizacja szkoleń wewnętrznych, które pomogą zbudować wspólne stanowisko.

Zarządzanie różnorodnością kulturową zaś koncentruje się na różnicach wynikających z pochodzenia narodowego, kultury czy tradycji. Kluczem jest zrozumienie i docenienie tych różnic, a także stworzenie środowiska, w którym owe kultury mogą współpracować w harmonii. Trudności w tym obszarze najczęściej mają miejsce w lokalnych firmach, które dotychczas zatrudniały pracowników wyłącznie z jednego kręgu kulturowego. Hermetyczne środowisko może mieć problem