Pandemia na stałe zmieniła styl życia konsumentów

Potwierdza to badanie EY – 63% Polaków i 60% konsumentów na świecie zarezerwowało wakacje, a 36% oczekuje, że będzie musiało na nie wydać więcej niż zazwyczaj. 

Zmiana stylu życia

Wyniki EY Future Consumer Index pokazują, że nawet jeśli konsumenci chcą powrotu do normalności, to jest to raczej „nowa normalność”. Przede wszystkim spędzają więcej czasu w domu – robi tak 43% polskich respondentów i aż 71% globalnych. Niechętnie podejmują nowe wyzwania, 76% Polaków nie planuje uprawiania nowego sportu czy hobby (82% na świecie). Zdecydowana większość spędza część swojego czasu w Internecie i aż 83% Polaków nie zamierza tego ograniczać. Globalnie zaś 74% konsumentów przyznaje, że nie spędza tak dużo czasu z przyjaciółmi i rodziną, jak przed pandemią. 

Nowy styl życia, czyli spędzanie więcej czasu w domu i w internecie, oznacza też zmianę nawyków zakupowych. Dzięki pandemii kupowanie w internecie przestało być czymś wyjątkowym- 21% globalnych respondentów badania EY zamierza kupować mniej w fizycznych sklepach.

Zachowawcza postawa konsumentów zależy od ich wieku. Im są starsi, tym rzadziej planują podejmowanie nowych wyzwań. Zamierza to zrobić zaledwie 11% Polaków w wieku powyżej 55 lat, za to aż 45% polskich oraz 26% globalnych konsumentów pokolenia Z (osoby urodzone w latach 1997-2012) chce nowych doznań.

Podobnie jest z innymi aktywnościami. Własny biznes planuje założyć tylko 5% najstarszych polskich konsumentów, jedna piąta pokolenia Z w Polsce oraz 24% respondentów na świecie. Karierę zawodową w Polsce chce rozwijać 7% oficjalnych emerytów i jedna trzecia młodych ludzi (33%). Na świecie aż 38% pokolenia Z planuje robić karierę. Odwrotnie wygląda kwestia przechodzenia na emeryturę – jedna czwarta najstarszych polskich konsumentów zamierza odpocząć. Najmłodsze pokolenia (Y oraz Z) w ogóle o tym nie myślą.

W jednym najstarsi i najmłodsi są zgodni – oba pokolenia mają poczucie, że życie wróciło już do normy (60% i 57% odpowiednio).

Pandemia bez wątpienia już na stałe zmieniła podejście do kwestii zdrowotnych. Ponad połowa (57%) najstarszych respondentów badania EY w Polsce będzie ostrożniejsza i bardziej świadoma w sprawach zdrowia fizycznego, a 49% zdrowia psychicznego. Podobnie uważają pozostałe pokolenia, w tym generacja Z (49 i 48% odpowiednio). Na świecie aż 59% najmłodszych konsumentów zamierza dbać o swoje zdrowie fizyczne, a 58% o psychiczne. Częścią zdrowia psychicznego jest też poczucie samotności, które doskwiera 22% starszych konsumentów w Polsce i aż 29% najmłodszych. Polacy są jednak w dużo lepszej sytuacji niż ich rówieśnicy na świecie – aż 47% konsumentów generacji Z narzeka na samotność. Jednocześnie wszystkie pokolenia w podobnym stopniu (w Polsce i globalnie) zamierzają ocenić, czy poświęcają swój czas na rzeczy, które cenią najbardziej. Prawie połowa respondentów, niezależnie od wieku, zamierza żyć chwilą, bez dalekosiężnych planów. 

Zrównoważony rozwój

Powoli staje się on dla konsumentów priorytetem, ale bardziej w intencjach niż w działaniach. Intencje są szlachetne, bowiem dla 41% respondentów zrównoważony rozwój przy decyzjach zakupowych jest bardzo ważny lub ważny. Zaledwie 16% twierdzi, że jest nieważny. Połowa badanych deklaruje, że środowisko naturalne będzie priorytetem w ich stylu życia i w zakupach. Zamierzają też zwracać większą uwagę na wpływ własnej konsumpcji na zmiany klimatu, jednak rosnąca świadomość nie przekłada się na zachowania zakupowe. Ludzie nie chcą płacić więcej za produkty przyjazne środowisku, co podkreśla 85% respondentów w Polsce i 79% na świecie.

Mając do wyboru produkty o zbliżonej cenie i jakości, wyprodukowane z poszanowaniem środowiska naturalnego lub mające negatywny wpływ na klimat, ponad połowa konsumentów twierdzi, że kupiłaby te pierwsze, zwłaszcza w przypadku żywności (zarówno świeżej, jak i pakowanej), artykułów higieny osobistej, kosmetyków oraz środków czystości. Wyjątkiem są napoje alkoholowe – tylko 42% zwraca uwagę na zrównoważony rozwój w procesie produkcji.

Jednocześnie 41% Polaków robi zakupy spożywcze w różnych miejscach, a 59% w ogóle nie przywiązywało w czasie pandemii wagi do opakowań zgodnych z zasadami zrównoważonego rozwoju. 

O badaniu

EY Future Consumer Index śledzi zmieniające się w czasie nastroje i zachowania konsumentów oraz identyfikuje pojawiające się grupy konsumenckie. EY FCI daje długoterminowe wskaźniki i unikalną perspektywę na to, jakie zmiany są tymczasowymi reakcjami na kryzys COVID-19, a które są fundamentalne oraz jak może zachowywać się konsument po COVID-19.

Ta edycja badania była przeprowadzona 17-27 maja 2022 roku na reprezentatywnej grupie 1000 osób w wieku 18-65 z całej Polski.