Jak współpraca może wpłynąć na wartość firmy, jej partnerów i całej planety

Jak współpraca może wpłynąć na wartość firmy, jej partnerów i całej planety


Firmy z sektora handlu detalicznego i produktów konsumenckich muszą współpracować z innymi podmiotami w ramach swoich łańcuchów wartości, aby wywierać pozytywny wpływ na biznes oraz tworzyć zrównoważoną wartość na rzecz biznesu i społeczeństwa.


W skrócie

  • Nadszedł czas, aby zaakceptować rzeczywistość, w której firmy chcąc osiągnąć swoje cele i zrealizować zobowiązania w zakresie zrównoważonego rozwoju nie osiągną tego samodzielnie.
  • Współpraca z partnerami w łańcuchu wartości (i całym ekosystemem) w celu usprawnienia oddziaływania całego kolektywu oznacza, że firmy mogą osiągnąć swoje cele i spełnić oczekiwania swoich konsumentów.
  • Eksplorowanie nowych sojuszy partnerskich pozwoli firmom rozwiązywać wspólne problemy systemowe.

Coraz częściej firmy są oceniane nie tylko na podstawie wpływu ich własnych działań, ale także wpływu, jaki ich produkty i partnerzy wywierają na cały łańcuch wartości. Co z tego wynika? Oczekuje się, że marki wezmą na siebie odpowiedzialność i podejmą działania w celu wyeliminowania wszelkich uchybień począwszy od redukcji emisji gazów cieplarnianych („Scope 3” GHG) w łańcuchu dostaw, aż po złe praktyki pracy w szwalni prowadzonej przez podwykonawcę. 

Dla niektórych wprowadzana regulacja jest bodźcem, a zgodność z przepisami celem końcowym. Ale inni patrzą dalej. Wiele firm decyduje się na krok naprzód i zmianę, nie tylko w reakcji na presję, ale chcąc kształtować zrównoważoną przyszłość. Postrzegają to jako okazję do przejęcia odpowiedzialności za nią. 

Czy Twoja firma nadąża za oczekiwaniami konsumentów?

Z dnia na dzień oczekiwania konsumentów stają się coraz ważniejsze. W świecie, w którym przepływ informacji jest coraz szybszy, klienci od razu wiedzą, kiedy firma nie spełnia ich oczekiwań. A  oczekiwania w w tym zakresie rosną.

Przyjrzyjmy się naszemu globalnemu badaniu EY Future Consumer Index. Spośród prawie 14 000 konsumentów, których przebadaliśmy na całym świecie w maju 2021 roku, 77% uważa, że firmy mają obowiązek produkować w sposób zrównoważony. A 68% twierdzi, że firmy muszą zapewnić, że wszyscy ich dostawcy spełniają wysokie standardy społeczne i środowiskowe.

Te rosnące oczekiwania przekładają się na zachowania konsumentów. Ponad połowa - 55% - bierze obecnie pod uwagę wpływ produkcji na środowisko przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Dwa sposoby na utrzymanie się w czołówce

Co należy zrobić w tej sytuacji? Rzeczywistość jest taka, że zrównoważony rozwój jest wyzwaniem zbiorowym, z którym żadna firma nie poradzi sobie samodzielnie. Jest to wyzwanie zarówno dla CEO, który powinien być odpowiedzialnym i odważnym liderem, jak i zespołów strategicznych, które powinny aktywnie wspierać decyzje CEO. Jedynym skutecznym podejściem jest partnerstwo z innymi. Może mieć to miejsce na dwa sposoby:

  1. Partnerstwo w całym łańcuchu wartości - ścisła współpraca z partnerami w łańcuchu wartości w celu wspólnego odblokowania wartości i zwiększenia pozytywnego wpływu.
  2. Współpraca na rzecz systemowych, zrównoważonych rozwiązań - zawieranie sojuszy może przynieść pozytywne efekty wielokrotnie większe, niż gdyby firmy działały w pojedynkę, a ich wspólny charakter wymusza większą skalę działania, a tym samym wyższy potencjał finansowy.

1

Rozdział 1

Partnerstwo w całym łańcuchu wartości

Uwolnij potencjał i zwiększ swoją efektywność poprzez współpracę z partnerami w łańcuchu wartości.

Organizacje ponoszą coraz większą odpowiedzialność za zapewnienie interesariuszy, że ich łańcuchy dostaw są zrównoważone, a czyniąc to, mają możliwość generowania zarówno finansowej, jak i niefinansowej wartości dla siebie i swoich partnerów.

Badanie EY przeprowadzone we współpracy z Coalition of Inclusive Capitalism pokazują, że inwestowanie w zrównoważone łańcuchy dostaw może zwiększyć przychody z całego łańcucha wartości od 12% do 23%. Stwierdzono również, że organizacje posiadające programy różnorodności dostawców generują o 133% wyższy zwrot z inwestycji w swoje łańcuchy dostaw niż te, które ich nie posiadają.

Kluczem do osiągnięcia takich korzyści jest bliska współpraca z partnerami w łańcuchu wartości w celu wspólnego odblokowania potencjału i poprawy wywieranego wpływu na otoczenie poza ograniczaniem się do prostej funkcji transakcyjnej, jaką jest wytwarzanie i sprzedaż produktów. Ważne jest zapewnienie sobie możliwie głębokiego wglądu w zachowania biznesowe swoich dostawców i partnerów - zarówno na wcześniejszych, jak i późniejszych etapach produkcji - oraz ich wpływu na kwestie zrównoważonego rozwoju. Kolejnym etapem jest wykorzystanie zebranych spostrzeżeń, które posłużyć mogą do zoptymalizowania i dostosowania współpracy z nimi poprzez podejmowanie następujących działań:

Przeprowadź konsultacje w celu określenia standardu, jaki chcesz osiągnąć

Przed podjęciem jakichkolwiek zobowiązań należy zrozumieć, co jest wykonalne w oparciu o posiadaną wiedzę i jak szybko chcesz wprowadzić zmiany. Zbierz informacje zwrotne od dostawców i partnerów, zorientuj się, którzy z nich nie będą chcieli spełnić Twoich oczekiwań co do standardów, jakie zamierzasz osiągnąć lub mogą mieć z ich spełnieniem trudności. Pomóż im zlikwidować tę potencjalną lukę. Ważne jest również, aby uważnie słuchać swoich dostawców. Dowiedzieć się, co stanowi dla nich wyzwanie oraz w jaki sposób ściślejsza współpraca i integracja mogą pomóc w osiągnięciu wspólnych celów w zakresie zrównoważonego rozwoju. Pamiętaj, że będąc częścią łańcucha wartości, Twoi partnerzy będą mieli swoje własne standardy, których spełnienia będą oczekiwać również od Ciebie.

Wyznacz standard

Określ, co zrównoważony rozwój oznacza dla Twojej organizacji i Twoich interesariuszy. Jakie są Twoje cele i w jaki sposób możesz podjąć komunikację z otoczeniem biznesowym, informując o postępach swoich działań podejmowanych w tym zakresie. Jest to okazja do przeorientowania strategii zrównoważonego rozwoju jako siły napędowej wzrostu, wartości i innowacji. Wymagaj od swoich dostawców osiągania konkretnych celów opartych na danych, a nie tylko redukcji śladu węglowego, oraz poszerzenia zakresu monitorowania kart wyników, w celu zmierzenia najważniejszych dla Twojej firmy wskaźników.

Komunikuj na bieżąco

Jasno określ swoje oczekiwania oraz harmonogram ich realizacji. Miej zrozumienie obowiązujących umów i wynikających z nich zobowiązań kontraktowych. Nie daj się zaskoczyć. Ustal i zakomunikuj wsparcie, jakie Ty i Twoi partnerzy w łańcuchu wartości możecie zaoferować, aby wyznaczone cele były zarówno ambitne, jak i możliwe do osiągnięcia.

Mierz regularnie efekty

Dokonaj wdrożenia lub wykorzystaj istniejące możliwości monitorowania i śledzenia wskaźników i postępów osiąganych przez dostawców, rejestrowania certyfikatów i identyfikowania potencjalnych zagrożeń. Nadaj dostawcom dostęp do swojego systemu, aby mogli wprowadzać swoje dane, ale także regularnie je sprawdzaj: Twoje widoczne zaangażowanie i wsparcie pomoże kreować pozytywne zmiany. Bądź szczery i otwarty w kwestii tego, jakie działania należy podjąć, aby stać się częścią Twojego ekosystemu. Ponadto, upewnij się, że wszystko to znajduje odzwierciedlenie w komunikacji z inwestorami i interesariuszami.

Ulepszaj standardy

Posiadanie jasnych oczekiwań i celów dotyczących zachowania dostawców pomoże Ci dostrzec tych, którzy ich nie spełniają i zrozumieć, jakich zmian muszą dokonać w swoim działaniu. Zapewnij im wsparcie i zachęty, np. pożyczki na zakup niezbędnego sprzętu, scentralizowane szkolenia i innowacyjne rozwiązania, dzięki którym wszyscy będą zgodni, co do aktualnych postępów. W miarę osiągania celów, wyznaczaj sobie kolejne.

Skaluj udane inicjatywy w całym ekosystemie biznesowym

Gdy ekosystem oparty na standardach jest już gotowy i działa, rozpowszechniaj i dziel się najlepszymi praktykami w całej organizacji (np. zmniejszenie zużycia wody o 25% u jednego dostawcy może pozytywnie wpłynąć na postrzeganie, ale zmniejszenie zużycia wody o 5% u wszystkich dostawców może mieć bardziej znaczący wpływ na cały ekosystem.


W jaki sposób EY wpływa pozytywnie na cały łańcuch wartości?

Poprosiliśmy naszych dostawców o wyznaczenie celu w ramach SBT (Science-based target). Chcemy wspólnie osiągnąć je w 75% do 2025 roku. Naszym celem było uzyskanie deklaracji zaangażowania we wspólne działania od 10% naszych głównych dostawców do połowy 2022 roku, ale już teraz otrzymaliśmy zapewnienie od 51% z nich. Podejmujemy działania, które mają im pomóc w osiągnięciu tego celu, powołując specjalny zespół zapewniający szkolenia w zakresie procesu i wymagań SBT. Oczekujemy, że będziemy współpracować z czołowymi dostawcami, aby razem wpływać na wzrost zaangażowania w tę inicjatywę.


2

Rozdział 2

Współpraca na rzecz systemowych i zrównoważonych rozwiązań

Zawieranie sojuszy może przynieść znacznie lepsze efekty, niż gdyby firmy działały w pojedynkę.

Zdolność do ustalania, mierzenia i monitorowania standardów zrównoważonego rozwoju w całym łańcuchu wartości jest bardzo ważna, ale to tylko część sukcesu. Wiele wyzwań można rozwiązać jedynie poprzez wspólną pracę i dzielenie się odpowiedzialnością z szerszym otoczeniem biznesowym.

Co rozumiemy pod pojęciem ekosystemu biznesowego? Zasadniczo jest to grupa organizacji, które łączą się, aby wspólnie tworzyć wyższą wartość, niż mogłyby to robić indywidualnie.

W przypadku inicjatyw związanych ze zrównoważonym rozwojem, pozytywny efekt takich sojuszy może być wielokrotnie większy, niż gdyby firmy działały w pojedynkę. Co więcej, ich kolektywna natura buduje większą skalę, a tym samym wyższy potencjał finansowy.

Wykorzystanie potencjału połączonej wiedzy specjalistycznej...

Nie ulega wątpliwości, że budowanie ekosystemów wiąże się z pewnymi wyzwaniami. Prawie połowa (46%) firm konsumenckich nie traktuje roli ekosystemów jako priorytetu w zakresie innowacji. Na pytanie, dlaczego współpraca z innymi organizacjami kończy się niepowodzeniem, 39% wskazuje na koncentrację na inicjatywach o niskiej wartości lub niezwiązanych z podstawową działalnością, a 38% na brak strategicznego dopasowania.

Jednak pokonanie tych przeszkód przynosi wymierne korzyści. Podczas gdy wspólny problem może wydawać się nie do pokonania dla jednej firmy, zdolność do jego rozwiązania mogą mieć inni członkowie ekosystemu. Jeśli jedna firma zobowiąże się do osiągnięcia celu zrównoważonego rozwoju, postęp może być trudny, a ogólny rezultat znikomy. Jeśli jednak konsorcjum firm dostosuje się do tego samego standardu i będzie wspólnie pracować nad jego osiągnięciem, proces będzie znacznie łatwiejszy, a ostateczny efekt lepszy.

Dlatego też, szukając przyczyny problemu, należy zastanowić się, którzy gracze mają wpływ na wszystkie istotne czynniki i nawiązać z nimi współpracę. Nie ograniczaj się wyłącznie do swojego łańcucha wartości: bądź gotowy na włączenie do współpracy konkurencji, rządzących i innych stron trzecich.

Badanie EY Reimagining Industry Futures pokazuje, że 44% firm szuka w ekosystemach dostępu do nowych umiejętności, wiedzy i kompetencji, a 42% do przyspieszenia innowacji.

... poprzez umożliwienie współpracy

Osiąganie wspólnych celów wymaga jednak czegoś więcej niż tylko przebywania w tej samej grupie. Wymaga również wspólnego zaangażowania, aby współpraca przynosiła efekty. Oznacza to wspólne rozwiązywanie  problemów, wybieranie do współpracy organizacji o podobnych wartościach i budowanie zaufania pomiędzy wszystkimi stronami.

Te działania mają już miejsce. W ciągu ostatnich kilku lat widoczny jest trend budowania kolejnych sojuszy, z których każdy szybko zwiększa liczbę uczestników. Do końca 2020 roku liczba międzynarodowych organizacji ekologicznych na świecie zbliżyła się do dwustu, a większość z nich ma wśród swoich członków wielu światowych gigantów z branży produktów konsumenckich i handlu detalicznego.

Jasne jest, że firmy w coraz większym stopniu akceptują fakt, że nie są w stanie samodzielnie rozwiązać systemowych wyzwań związanych ze zrównoważonym rozwojem. Zdają sobie sprawę, że cele, które wyznaczyły sobie na 2025 lub 2030 rok, będą wymagały osiągnięcia efektu skali, którą można osiągnąć jedynie poprzez połączenie posiadanych zasobów.


Rzeczywistość jest taka, że zrównoważony rozwój jest wyzwaniem zbiorowym, 

z którym żadna firma nie poradzi sobie sama. Jest to wyzwanie zarówno dla CEO, który powinien być dobrym liderem, jak i wspierających go zespołów strategicznych.



Partnerstwa rozwijają się na dwa sposoby

W miarę jak współpraca nabiera rozpędu, obserwujemy dwa kierunki zmian. Jednym z nich jest odejście od sojuszy firm niekonkurujących ze sobą - takich jak np. Paboco i Pulpex – w kierunku sojuszy pomiędzy aktywnymi konkurentami. Doskonałym przykładem jest inicjatywa Every Bottle Back, która została zapoczątkowana w 2019 roku przez wiodących graczy z branży napojów bezalkoholowych, sektora często wymienianego jako główny zanieczyszczający środowisko tworzywami sztucznymi.

Druga zmiana polega na zawieraniu sojuszy ukierunkowanych na wzrost i innowacje. Tradycyjnie, większość partnerstw miała na celu wykorzystanie synergii w celu odblokowania wydajności łańcucha wartości lub dostępu do nowych rynków. Jednak najnowsza fala skupia się bardziej na napędzaniu wzrostu i innowacji - w tym na współtworzeniu produktów, które wypełniają lukę istniejącą w tym zakresie między partnerami.

W ramach COP26, rządy myślą w ten sam sposób, szukając możliwości podjęcia współpracy z biznesem w celu rozwiązania wspólnie problemów. Gdziekolwiek spojrzymy, ludzie uświadamiają sobie, że tylko wspólny wysiłek może uratować planetę.

W jaki sposób EY buduje sojusze w celu rozwiązywania problemów związanych ze zrównoważonym rozwojem?

Wykorzystujemy naszą siłę przekonywania, aby zebrać szefów ds. zrównoważonego rozwoju (CSO) z 30 firm z różnych branż, w tym ośmiu najbardziej wpływowych firm z branży handlu detalicznego i produktów konsumenckich na świecie. Forum EY S30 ma wspólny cel: przyspieszyć działania biznesowe w zakresie kryzysu związanego ze zdrowiem, klimatem i bioróżnorodnością.

Pięć kroków do podjęcia

Aby Twoja organizacja mogła sprostać rosnącym oczekiwaniom konsumentów w zakresie zrównoważonego rozwoju, należy rozważyć podjęcie pięciu poniższych kroków:

  1. Przyjmij, że nie będziesz w stanie osiągnąć swoich celów i zobowiązań w pojedynkę.
  2. Postrzegaj swój łańcuch wartości jako ekosystem, który wspólnie realizuje określone cele, a nie jako sieć dostawców nastawionych na osiąganie celów biznesowych.
  3. Konsultuj wspólne ustalenia standardów. Przekazuj je dalej. Mierz i poprawiaj wpływ.
  4. Wykraczaj poza swoją bezpośrednią sieć, aby znaleźć najlepsze rozwiązania, nawet jeśli oznacza to współpracę z konkurencją.
  5. Otwórz się i nie obawiaj się dzielić swoim doświadczeniem jeśli firmy będą starały się bronić status quo, nie osiągną efektu skali potrzebnego do wprowadzenia realnych zmian.        


Jak organizacje mogą sprostać wyzwaniom świadomych konsumentów? 

Konsumenci często deklarują, że zapłacą więcej za zrównoważone produkty i usługi, ale potem nie wspierają tego zamiaru działaniem. W miarę jak świat powoli wychodzi z pandemii, istnieje możliwość, że to się zmieni. Stworzyłoby to dużą szansę rozwoju dla firm mających bezpośrednią styczność z konsumentami. Jednak konieczne jest dokonanie zmian w obszarze swojej strategii. W szczególności firmy muszą oferować produkty, które odzwierciedlają potrzeby i obawy docelowych konsumentów, a także muszą upewnić się, że działalność biznesowa stojąca za marką również spełnia te oczekiwania i odzwierciedli wartości, którymi kierują się konsumenci. Dlatego współpraca w ramach całego łańcucha wartości i w danym ekosystemie jest w stanie umożliwić sprostanie wymogom coraz bardziej świadomych konsumentów.



Podsumowanie

Jeśli firmy mają zrealizować swoją wizję zrównoważonego rozwoju to współpraca pomiędzy nimi ma kluczowe znaczenie. Obecnie organizacje nie mogą sobie pozwolić na to, by działać w pojedynkę. Ich łańcuch wartości nie jest tylko środkiem do osiągnięcia celu, ale również źródłem pozytywnego wpływu i potencjalnych nowych wartości dla biznesu i środowiska. Firmy muszą mieć większą wiedzę na temat  swoich dostawców i partnerów, zarówno na wcześniejszych, jak i późniejszych etapach łańcucha wartości  oraz ich wpływu na kwestie zrównoważonego rozwoju. Znalezienie nowych partnerów i zawiązanie nowych sojuszy przyczyni się do powstania innowacyjnych rozwiązań wyzwań biznesowych, generując przy tym wspólną wartość, która będzie zgodna z ich ambicjami w zakresie zrównoważonego rozwoju.



Kontakt
Chcesz dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z nami.