Unser KI-Ansatz

KI wird nur dann sinnvoll zum Nutzen der Menschheit eingesetzt werden können, wenn sie verantwortungsvoll und mit dem Menschen im Mittelpunkt eingesetzt wird. Nur so können Werte für alle geschaffen werden.

Zusammenfassung

• Die rasante technologische Entwicklung lässt erahnen, wie tiefgreifend Anwendungen aus dem Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) die Weltwirtschaft umgestalten und neue Chancen – aber auch neue Risiken – mit sich bringen werden.
  
  
• Es ist daher höchste Zeit, ergebnisoffen darüber nachzudenken, wie KI Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, Möglichkeiten zur Wertschöpfung zu erkennen und das Potenzial Ihrer Mitarbeitenden zu steigern.
  
  
• Angesichts der zunehmenden Verbreitung von KI können sich Unternehmen, die die Technologie nicht nur verstehen und annehmen, sondern sie auch verantwortungsvoll nutzen, einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz verschaffen.

Schlagzeilen mit dem Versprechen, der neueste technologische Durchbruch werde „alles verändern“, können sich schnell abnutzen. Dennoch werden generative KI (GenAI) und KI-gesteuerte große Sprachmodelle (LLMs) den Erwartungen gerecht. Tatsächlich repräsentieren sie eine neue Form der Intelligenz, deren Wirkung möglicherweise sogar die Erfindung des Personal Computers (PC) übertrifft. 

Vor GenAI waren die Fähigkeiten von KI zwar beeindruckend, aber begrenzt: Erkennen von Objekten in Bildern, Quantifizieren von Sprache in Texten oder Verarbeiten von Zahlen in riesigen Datensätzen. Aber LLM-Anwendungen haben Fähigkeiten, die bisher ausschließlich dem Menschen vorbehalten zu sein schienen, wie etwa Kunst zu schaffen, Bücher zu schreiben und Musik zu machen. Zur Intelligenz dieser Modelle gehören auch emergente Fähigkeiten, also unerwartete neue Fertigkeiten, die nicht programmiert wurden.  

Angesichts der zunehmenden Verbreitung von KI können sich Unternehmen, die die Technologie nicht nur verstehen und annehmen, sondern sie auch verantwortungsvoll nutzen, einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz verschaffen. Die EY-Teams verfolgen mit EY.ai einen ganzheitlichen Ansatz zur KI, einer einheitlichen Plattform, die ihre umfassende Erfahrung in den Bereichen Strategie, Transformation, Risiko, Versicherung und Steuern mit den Technologieplattformen und modernsten Kapazitäten von EY kombiniert. Unterstützt durch ein Ökosystem aus Technologie, Wirtschaft und Wissenschaft baut EY.ai Vertrauen auf, schafft nachhaltige Werte und erweitert das Potenzial.

Der KI-Markt boomt: Goldman Sachs prognostiziert, dass die weltweiten Investitionen bis 2025 auf fast 200 Milliarden US-Dollar ansteigen werden. Doch wenn die Unternehmen KI auf breiter Basis nutzen, warum haben dann nur etwa 22 Prozent sie in großem Maßstab implementiert? Für einige ist der begrenzte Umfang der Umsetzung auf verschiedene Faktoren zurückzuführen. Diese reichen vom Mangel an spezialisierten KI-Talenten und Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheit bis hin zu Herausforderungen bei der Abstimmung des KI-Potenzials mit strategischen Zielen und der Gewährleistung einer zukunftssicheren Investition in die Technologie.

Es gibt jedoch noch ein weiteres Problem, das einem breiteren Einsatz von KI in Unternehmen im Wege steht: mangelndes Vertrauen. Ein Großteil der Unsicherheit ist auf die Entwicklung der weltweiten Regulierung zurückzuführen. In einer von EY durchgeführten Umfrage glauben 65 Prozent der CEOs, dass noch mehr getan werden muss, um die sozialen, ethischen und strafrechtlichen Risiken von KI anzugehen. Angesichts wachsender Bedenken hinsichtlich Datenschutz, Fehlinformationen und geistigen Eigentumsrechten im Zusammenhang mit KI stehen Regierungen unter Druck, wirksame Regelungen zu erlassen.  Doch die Technologie entwickelt sich schneller, als sie mithalten können. Regierungen stehen daher vor der fortwährenden Herausforderung, potenzielle Probleme zu regulieren, die noch gar nicht vollständig erkennbar sind.

Bei EY herrscht die Überzeugung, dass ein ausgewogener Ansatz zur KI-Governance Innovationen fördert und gleichzeitig Risiken mindert. So haben alle Beteiligten ein Mitspracherecht bei der Entscheidung über den Einsatz der Technologie. Dadurch entsteht letztlich ein gesundes Informationsökosystem, das voraussichtlich zu besseren Ergebnissen für alle führt und gleichzeitig neue Ideen fördert, die das Wirtschaftswachstum vorantreiben.

Mit dem EY.ai Confidence Index tragen EY-Teams bereits dazu bei, Richtlinien und Rahmenbedingungen für verantwortungsvolle KI zu entwickeln. Dieses Tool integriert ethische, gesellschaftliche und politische Überlegungen rund um KI. EY hilft dabei, Verständnislücken zwischen den Beteiligten zu überbrücken, denn eine effektive KI-Regulierung erfordert letztlich eine Koordination zwischen Sektoren, Regierungen und Ländern. Mit seinen langjährigen Erfahrungen als weltweit führender Anbieter hochwertiger Wirtschaftsprüfungen hat EY zum Aufbau des Vertrauens in die Finanzmärkte beigetragen. Und EY ist gleichermaßen entschlossen, dies auch für KI zu tun.

EY.ai wurde entwickelt, um Organisationen alles zu bieten, was sie für den verantwortungsvollen und selbstbewussten Einsatz von KI benötigen. So hat EY beispielsweise mit seiner Unterstützung für ein globales Biopharmaunternehmen dazu beigetragen, dass dieses erkannt hat, wo es bei der KI-Governance und Risikominimierung verbesserungswürdig ist, und zu einem Vorreiter bei der ethischen Nutzung von KI im Gesundheitswesen wurde.

Mit zunehmender Verbreitung von KI könnten Leistungs- und Produktivitätssteigerungen in verschiedensten Branchen – vom Bankwesen über das Gesundheitswesen bis hin zu Konsumgütern – einen enormen Mehrwert schaffen. Bei vielen Unternehmen hat der Hype um KI allerdings noch nicht zu echten Durchbrüchen geführt. Bisher haben Unternehmen KI nur stückweise eingeführt oder Pilotprojekte gestartet – angesichts der Unsicherheit eine realistische Herangehensweise an diese wichtigen ersten Schritte. Doch wie lassen sich isolierte Projekte in einen schlüssigen und umfassenden strategischen Fahrplan für die Transformation umbauen?

EY ist der Überzeugung, dass jedes Unternehmen seine Strategie und Abläufe überdenken muss, indem es den Menschen in den Mittelpunkt der Transformation stellt, um im Zeitalter der KI erfolgreich zu sein. Während Unternehmen in stark regulierten Branchen mit anderen Überlegungen konfrontiert werden, müssen alle Organisationen zunächst herausfinden, wo die Wertschöpfung liegt. Die Identifizierung unternehmensweiter Bereiche, in denen KI eine Wertschöpfung ermöglichen kann – von Finanzen, Recht und Steuern bis hin zu Risikomanagement, Kundendienst, Lieferkette und darüber hinaus – unterstützt den selbstbewussten, transformativen Ansatz, der für die Erschließung wirklich exponentieller Werte von entscheidender Bedeutung ist.  

EY hilft Kunden mit dem EY.ai Maturity Model dabei, dies umzusetzen. Es unterstützt Sie bei der Bewertung der KI-Einführung in Ihrem Unternehmen, identifiziert Wachstumschancen und vermittelt Ihnen ein klares Verständnis Ihrer Marktposition und ethischen Konformität. Dies fördert die strategische Planung und Entwicklung einer effizienten KI-Roadmap und bereitet Ihr Unternehmen darauf vor, die transformativen Fähigkeiten der KI verantwortungsvoll zu nutzen.

Das EY.ai Value Framework unterstützt das Reifegradmodell, indem es Initiativen Priorität einräumt, die potenziell den größten Mehrwert bieten. So nutzte etwa ein Kunde aus der Bankenbranche KI, um das Inkasso zu verbessern. Der gewählte Ansatz jedoch, der auf die voneinander isolierten Risiko-, Strategie- und Betriebsteams verteilt war, führte lediglich zu bescheidenen Ergebnissen. EY half dem Kunden bei der Entwicklung einer vernetzten Lösung, die KI in drei Bereichen – Menschen, Prozesse und Technologie – nutzte, um die gewünschten transformativen Ergebnisse zu erzielen. Das Projekt reduziert die Kreditverluste um rund 25 Millionen US-Dollar pro Jahr und bietet dem Kunden gleichzeitig einen besseren und persönlicheren Service. Dies zeigt, wie die umfassende Umgestaltung einer Organisation Leistung optimieren, die Kunden- und Mitarbeitererfahrung verbessern und letztlich neue Treiber für nachhaltiges Wachstum erschließen kann.