EY допомагає клієнтам створювати довгострокову цінність для всіх зацікавлених сторін. Завдяки даним і технологіям наші послуги та рішення забезпечують довіру через впевненість і допомагають клієнтам трансформуватися, розвиватися та працювати.
Наша мета в компанії EY – Вдосконалюючи бізнес, змінювати світ на краще. Послуги, які ми надаємо, допомагають створити довгострокову цінність для клієнтів, людей і суспільства, а також зміцнити довіру на ринках капіталу.
Мета курсу: oтримати знання та навички, необхідні для результативного спілкування з різними людьми в ситуаціях: ділові переговори, переконання співрозмовника, розпізнання та протидія маніпуляціям
Для кого? Для менеджерів, керівників та власників бізнесу, для тих, хто зацікавлений в підвищенні ефективності взаємодії та спілкування, для тих, хто проводить зустрічі, переговори та презентації
Що ми пропонуємо?
Уміння розпізнаватистиль поведінки співрозмовника та підбирати саме ті аргументи, які краще за все підходять для цієї людини
Опис особливостей вашої поведінки та індивідуального стиля спілкування з фокусом на сильні сторони та сліпі зони
Розуміння механізму різних типів впливу та особливостей конструктивного впливу
Інструменти конструктивного впливу для досягнення win-win результатів
Інструменти та підходи протидії маніпулятивному впливу
Програма
Три фактори, які впливають на результати комунікації
Цілі, формати, види впливу. Як розпізнати конструктивний та деструктивний вплив
Кожен блок тренінгу супроводжується практичними завданнями: аналіз відео, рольова гра, робота з кейсами, індивідуальні та групові тести. Співвідношення 30% теорія, 70% практика
Стилі поведінки DISC®: як зрозуміти власний стиль та як розпізнати стиль співрозмовника.
Природній та адаптований стилі. Коли використовуємо кожний з них та як цим управляти
Модель вирішення конфлікту. Типові конфліктогенів та робота із ними.
Кожен блок тренінгу супроводжується практичними завданнями: аналіз відео, рольова гра, робота з кейсами, індивідуальні та групові тести. Співвідношення 30% теорія, 70% практика
Критерії постановки цілі SMART, SMART(ER). Корегування цілі
Стратегічне управління цілями за моделлю GOSPA
Робота з кейсами: управління цілями з використанням моделей SMART, SMART(ER), GOSPA
Метод критичного шляху
Кожен блок тренінгу супроводжується практичними завданнями: аналіз відео, рольова гра, робота з кейсами, індивідуальні та групові тести. Співвідношення 30% теорія, 70% практика
Відкритий та прихований вплив. Особливості маніпулятивного впливу
Три типи впливу: навіювання, аргументація та зараження
Практичне завдання: моделювання комунікації з використанням різних типів впливу
Інструменти та підходи протидії маніпулятивному впливу
Кожен блок тренінгу супроводжується практичними завданнями: аналіз відео, рольова гра, робота з кейсами, індивідуальні та групові тести. Співвідношення 30% теорія, 70% практика
Відмінності аргументації як способу впливу. Визначення інтересу співрозмовника. Поняття конструктивної користі
Модель аргументації, заснованої на інтересах співрозмовника.
Робота з кейсами та рольова гра зі створення конструктивних аргументів, з урахуванням інтересів співрозмовника та стилю поведінки
Кожен блок тренінгу супроводжується практичними завданнями: аналіз відео, рольова гра, робота з кейсами, індивідуальні та групові тести. Співвідношення 30% теорія, 70% практика