Мистецтво впливу

Опануйте найкращі практики управління конфліктами різних рівнів

Related topics EY Academy of Business

Команда

Аліна Розквас

Аліна Розквас

Soft-skills тренер-консультант та коуч Академії бізнесу EY в Україні

Мета курсу: „„„ oтримати знання та навички, необхідні для результативного спілкування з різними людьми в ситуаціях: ділові переговори, переконання співрозмовника, розпізнання та протидія маніпуляціям 

Для кого? „„„  Для менеджерів, керівників та власників бізнесу, для тих, хто зацікавлений в підвищенні ефективності взаємодії та спілкування, для тих, хто проводить зустрічі, переговори та презентації

Що ми пропонуємо?

  • Уміння розпізнавати стиль поведінки співрозмовника та підбирати саме ті аргументи, які краще за все підходять для цієї людини
  • „Опис особливостей вашої поведінки та індивідуального стиля спілкування з фокусом на сильні сторони та сліпі зони
  • „Розуміння механізму різних типів впливу та особливостей конструктивного впливу
  • Інструменти конструктивного впливу для досягнення win-win результатів
  • Інструменти та підходи протидії маніпулятивному впливу

 

Програма

  • Принципи конструктивного впливу

    • „Три фактори, які впливають на результати комунікації
    • „Цілі, формати, види впливу. Як розпізнати конструктивний та деструктивний вплив 

    Кожен блок тренінгу супроводжується практичними завданнями: аналіз відео, рольова гра, робота з кейсами, індивідуальні та групові тести. Співвідношення 30% теорія, 70% практика

     

  • Стилі поведінки DISC®

    • „Стилі поведінки DISC®: як зрозуміти власний стиль та як розпізнати стиль співрозмовника.
    • „Природній та адаптований стилі. Коли використовуємо кожний з них та як цим управляти
    • „Модель вирішення конфлікту. Типові конфліктогенів та робота із ними.
    • „Складові безконфліктної комунікації. Логічне обґрунтування суджень: формули аргументації.
    • „Інструменти безконфліктної комунікації. 

    Кожен блок тренінгу супроводжується практичними завданнями: аналіз відео, рольова гра, робота з кейсами, індивідуальні та групові тести. Співвідношення 30% теорія, 70% практика

     

  • Застосування DISC® в комунікації

    • Критерії постановки цілі SMART, SMART(ER). Корегування цілі
    • „Стратегічне управління цілями за моделлю GOSPA
    • „Робота з кейсами: управління цілями з використанням моделей SMART, SMART(ER), GOSPA
    • „Метод критичного шляху

    Кожен блок тренінгу супроводжується практичними завданнями: аналіз відео, рольова гра, робота з кейсами, індивідуальні та групові тести. Співвідношення 30% теорія, 70% практика

     

  • Типи впливу в діловій комунікації

    • Відкритий та прихований вплив. Особливості маніпулятивного впливу
    • „Три типи впливу: навіювання, аргументація та зараження
    • „Практичне завдання: моделювання комунікації з використанням різних типів впливу
    • „Інструменти та підходи протидії маніпулятивному впливу

    Кожен блок тренінгу супроводжується практичними завданнями: аналіз відео, рольова гра, робота з кейсами, індивідуальні та групові тести. Співвідношення 30% теорія, 70% практика

     

  • Принципи конструктивного впливу

    • „Відмінності аргументації як способу впливу. Визначення інтересу співрозмовника. Поняття конструктивної користі
    • „Модель аргументації, заснованої на інтересах співрозмовника. 
    • „Робота з кейсами та рольова гра зі створення конструктивних аргументів, з урахуванням інтересів співрозмовника та стилю поведінки 

    Кожен блок тренінгу супроводжується практичними завданнями: аналіз відео, рольова гра, робота з кейсами, індивідуальні та групові тести. Співвідношення 30% теорія, 70% практика

     

Реєстрація відкрита на найближчі дати

(Event List - Manual)

Мистецтво впливу

8 - 9 серпня
Вебкаст

вартість 7 000 грн + ПДВ
Час
- за місцевим часом

Спікери

Аліна Розквас

Soft-skills тренер-консультант та коуч Академії бізнесу EY в Україні

Усі деталі

Зв'яжіться з нами

Бажаєте дізнайтися більше? Напишіть нам:

Facebook

!{PhoneLabel-Mobile}: +38 067 245 4100

 

На головну

 

Розклад тренінгів