EY oznacza globalną organizację i może odnosić się do jednej lub więcej firm członkowskich Ernst & Young Global Limited, z których każda stanowi odrębny podmiot prawny. Ernst & Young Global Limited, brytyjska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, nie świadczy usług na rzecz klientów.
Zobacz wszystkie wyniki dla
'
'
Brak wyników wyszukiwania
Ogólne
Zobacz wszystkoPeople
Zobacz wszystkoOstatnie wyszukiwania
SAP Customer Experience
Jak na trwałe osiągnąć sukces w obszarze marketingu, sprzedaży i serwisu w oparciu o technologię?
Na rynku jest dostępny cały arsenał produktów – jednak odpowiednie rozwiązanie dla Twojej organizacji to znacznie więcej niż nowoczesne narzędzia.
Transformacja CX
Sukces firmy w obszarze Customer Experience ma różne postaci – wzmocnienie relacji z klientem w marketingu, zrównoważony wzrost wysoko marżowej sprzedaży czy uzyskanie długofalowej efektywności kosztowej w serwisie to jedynie niektóre z celów organizacji.
Złożoność branż i różnorodność firm sprawia, że transformacja cyfrowa w obszarach sprzedażowo-serwisowych wymaga każdorazowo unikalnego rozwiązania. Proces transformacji CX jest znacznie szerszym zagadnieniem aniżeli wdrożeniem produktu. Powinien on bazować na spójnej strategii i celach, rozpoznanych potrzebach klientów, uwzględniając przy tym ich różne ścieżki doświadczeń oraz kanały komunikacji.
Produkty klasy CX, w tym te z portfolia SAP C/4HANA, są jedynie narzędziami, które powinny w odpowiednich momentach optymalnie zaprojektowanego procesu biznesowego dostarczać możliwie największą wartość dla organizacji. Oczywiście ich znajomość i doświadczenie w ich wdrażaniu jest konieczne, jednak nie wystarczające, by osiągnąć stawiane cele.
Co EY może dla Ciebie zrobić
- Wsparcie w procesie wyboru oprogramowania, wypracowania optymalnej architektury oraz opracowania spójnego modelu procesów biznesowych w ramach tzw. Phase 0
- Customer Journey i analiza doświadczeń klienta
- Analiza biznesowa i zaprojektowanie procesów biznesowych bazujące na wieloletnim doświadczeniu w doradztwie technologiczno-biznesowym
- Transformacja w oparciu o pakiet rozwiązań S/4HANA i C/4HANA w tym: Sales Cloud, Service Cloud, SAP Field Service Management (FSM), Marketing Cloud, Commerce, Enterprise Asset Management (EAM), S/4HANA Customer Management
- Opracowanie architektury technicznej oraz integracja C/4HANA, S/4HANA z zewnętrznymi systemami
- Rozwiązania omnikanałowe, bazujące na SAP CAR, CDP oraz Marketing Cloud
- Qualtrics Customer Experience
- Wsparcie systemu tzw. Application Maintenance Services
Co nas wyróżnia
Wdrożenie wartości, a nie narzędzia (tzw. value-based approach)
Unikalne na skalę kraju kompetencje produktowe zebrane w jednym zespole doradczym
Wieloletnie doświadczenie technologiczne oraz biznesowe zebrane na międzynarodowych projektach
Przeprowadzenie transformacji od jej początkowej fazy aż po wsparcie AMS
Użycie najlepszych praktyk zebranych z globalnych projektów
Zapisz się na newsletter „EY Technology”
Otrzymuj comiesięczny zestaw najciekawszych artykułów, raportów i analiz z zakresu technologii dla biznesu.
Dlaczego warto zaufać zespołowi SAP CX w EY?
Orientacja na klienta, odpowiedzialność, zaangażowanie, jakość to fundamenty dzięki którym nasi konsultanci są uznawani jako zaufani doradcy klientów. Zespół tworzą doświadczeni konsultanci, którzy średnio posiadają ponad 10 lat doświadczenia zebranego w trakcie prac przy międzynarodowych projektach, na których odgrywali kluczowe role. Wysoka jakość usług i zadowolenie klienta potwierdzają najwyższe oceny oraz referencje otrzymywane każdorazowo od naszych klientów, a także Partnerów z projektu.
Zespół uzupełniają młodsi konsultanci, którzy podobnie jak ich starsi koledzy, są entuzjastami swoich obszarów, a konsulting jest dla nich pasją.
Ponadto kompetencje i doświadczenie zespołu są unikalne w skali kraju – w szczególności w obszarze C/4HANA (Sales, Service, Field Service Management), dzięki czemu otrzymają Państwo premium-class consulting poparty globalnymi doświadczeniami z transformacji.
Osoby kontaktowe