Alert E-commerce
Przegląd grudniowych działań UOKiK
1. Pierwsze spółki ukarane przez Prezesa UOKiK za handel nieprawdziwymi recenzjami i ocenami zamieszczanymi w internecie
Prezes UOKiK ukarał dwie spółki świadczące usługi związane z opiniami w internecie tj. spółkę Opinie.pro z Lubartowa oraz spółkę SN Marketing z Krakowa. W wydanych decyzjach Prezes UOKiK uznał działania dwóch wyżej wymienionych spółek za naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Oferowane przez nie opinie były fikcyjne i wprowadzały konsumentów w błąd co do produktów lub usług.
W przypadku Opinie.pro kara to 40 tys. zł, spółka musi też zaniechać kwestionowanej praktyki. Natomiast na SN Marketing, który już zaprzestał tworzenia fałszywych opinii, Prezes UOKiK nałożył sankcje w wysokości 30 tys. zł. Obie spółki muszą poinformować o decyzjach Prezesa Urzędu w wykorzystywanych przez siebie serwisach.
Jak wynika z badań społecznych przeprowadzonych w 2020 r. na zlecenie UOKiK, 93 proc. osób robiących zakupy w internecie kieruje się opiniami o produkcie zamieszczonymi przez innych konsumentów. Dlatego tak ważne jest, aby były one prawdziwe i wiarygodne. W Komunikacie prasowym z dnia 15 grudnia 2022 r. Prezes UOKiK wskazał, że publikowanie w internecie fałszywych opinii to szczególnie naganne zjawisko. W ten sposób konsumenci wprowadzani są w błąd, a ich decyzje zakupowe ulegają zniekształceniu. To także nie w porządku wobec konkurencji – uczciwych przedsiębiorców, którzy nie kupują ocen, przez co mogą być np. słabiej pozycjonowani w wyszukiwarkach internetowych.
Więcej informacji pod linkiem: UOKiK - Urząd - Informacje ogólne - Aktualności - Kary za fałszywe opinie w internecie
2. Oznaczanie reklam w internecie - popularne serwisy pod lupą Prezesa UOKiK
Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Ringier Axel Springer Polska i Wirtualna Polska Media. Niektóre analizowane przez Urząd materiały spółek o charakterze komercyjnym nie miały żadnych oznaczeń. W innych przypadkach stosowane przez serwisy oznaczenia budziły wątpliwości w zakresie ich przejrzystości i czytelności.
Jeśli zarzuty się potwierdzą, Ringier Axel Springer Polska i Wirtualna Polska Media mogą ponieść karę w wysokości do 10 proc. obrotu. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi także postępowania wyjaśniające w sprawie Agory i Grupy Interia.pl w kontekście prawidłowego oznaczania treści komercyjnych.
Więcej informacji pod linkiem: UOKiK - Urząd - Informacje ogólne - Aktualności - Oznaczanie reklam w internecie
3. Kontrola zabawek i kosmetyków
UOKiK skontrolował łącznie 85 modeli różnych zabawek: dźwiękowych dla niemowląt, pociskowych oraz tablic manipulacyjnych - czy są dobrze oznakowane, a ich konstrukcja nie zagraża najmłodszym konsumentom. W różnych kategoriach zabawek występowały znaczące różnice w wynikach – największy odsetek nieprawidłowości UOKiK wykryło podczas badania tablic manipulacyjnych.
Ponadto inspektorzy weryfikowali, czy kosmetyki zawierają wszystkie wymagane przepisami informacje, m.in. dot. funkcji, wykazu składników, szczególnych środków ostrożności. Analizowali też, czy produkty w opisie składu nie zawierają substancji niedozwolonych oraz sprawdzali prawdziwość oświadczeń marketingowych. Kontrolerzy sprawdzili 255 hurtowni i sklepów – zarówno niewielkich drogerii, jak i placówek należących do dużych sieci.
Więcej informacji pod linkiem: UOKiK - Urząd - Informacje ogólne - Aktualności - Bezpieczne mikołajki - kontrola zabawek oraz UOKiK - Urząd - Informacje ogólne - Aktualności - Źle oznaczone i przeterminowane? Sprzedawcy kosmetyków pod lupą
4. Nieuczciwe praktyki w fotowoltaice
Prezes UOKiK wydał decyzję, w której nałożył ponad 28 mln zł kary na spółkę BO Energy (wcześniej FG Energy). Zakwestionowane praktyki to m.in. utrudnianie konsumentom bezkosztowego odstąpienia od umowy, wprowadzanie ich w błąd co do współpracy z Ministerstwem Klimatu i co do bezpłatności audytu. Spółka będzie musiała zwrócić pieniądze konsumentom, którzy odstąpili od umowy.
Więcej informacji pod linkiem: UOKiK - Urząd - Informacje ogólne - Aktualności - Nieuczciwe praktyki w fotowoltaice